Công ty phân phối Hikid phản hồi sau bài viết Báo Công Thương

Vừa qua, Báo Công Thương đã đăng tải viết phản ánh hoạt động quảng cáo sản phẩm sữa Hikid đang lưu hành tại thị trường Việt Nam, thu hút sự quan tâm lớn từ dư luận.

Bài viết đã đề cập đến nội dung quảng cáo chưa đúng, so sánh hàm lượng 2mg CBP (Colostrum Basic Protein) trong 100g bột sữa Hikid tương đương với 20 lít sữa tươi…

Ngày 15/4/2025, Công ty TNHH XNK & TM Phương Linh đã có văn bản phúc đáp gửi Báo Công Thương, nhằm làm rõ một số nội dung được phản ánh.

Theo văn bản, Công ty TNHH XNK & TM Phương Linh khẳng định: "Các sản phẩm dinh dưỡng Hikid được sản xuất bởi tập đoàn ILDONG FOODIS - một trong những tập đoàn hàng đầu Hàn Quốc với lịch sử phát triển lâu đời và uy tín trong lĩnh vực nghiên cứu và sản xuất các sản phẩm dinh dưỡng cho trẻ em.

Công ty cho rằng, các sản phẩm Hikid về Việt Nam đều được nhập khẩu nguyên lon từ Hàn Quốc, tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình vận chuyển và bảo quản, đảm bảo chất lượng đồng nhất giữa thị trường Hàn Quốc và Việt Nam. Tại Việt Nam, Hikid đã được Bộ Y tế cấp phép lưu hành hợp pháp, với đầy đủ hồ sơ công bố sản phẩm và chứng nhận an toàn thực phẩm theo quy định".

Trong văn bản gửi Báo Công Thương, Công ty TNHH XNK & TM Phương Linh cho biết, là đơn vị nhập khẩu và phân phối độc quyền sản phẩm Hikid tại Việt Nam hơn 10 năm qua và luôn tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật. Doanh nghiệp cũng thông tin về việc nhiều năm liền được bình chọn Top 10 “sản phẩm chất lượng tốt vì quyền lợi người tiêu dùng”.

Liên quan đến thông tin mà Báo Công Thương phản ánh, Công ty TNHH XNK & TM Phương Linh thừa nhận thiếu sót: “Về thành phần CBP (Colostrum Basic Protein) trong sản phẩm, Hikid có chứa hàm lượng 2mg CBP/100g bột sữa là hoàn chính xác, phù hợp với hồ sơ công bố sản phẩm tại Hàn Quốc và Việt Nam. Tuy nhiên, cách diễn đạt thông tin và việc so sánh hàm lượng CBP được quy đổi tương đương với lượng sữa tươi gây ra hiểu lầm không đáng có đối với người tiêu dùng.

“Chúng tôi không né tránh, không đổ lỗi và luôn nghiêm túc nhìn nhận những thiếu sót trong quá trình truyền thông. Công ty TNHH XNK & TM Phương Linh cam kết lắng nghe mọi ý kiến đóng góp từ phía người tiêu dùng và các cơ quan chức năng, lấy đây làm cơ hội để hoàn thiện hơn nữa không chỉ ở chất lượng sản phẩm mà cả trong công tác truyền thông và chăm sóc khách hàng” - công ty nêu trong công văn.

Báo Công Thương hoan nghênh Công ty TNHH XNK & TM Phương Linh có văn bản chính thức phản hồi sau bài phản ánh của Báo Công Thương. Điều này phù hợp với mục đích công tác tuyên truyền nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng là lĩnh vực Bộ Công Thương quản lý. Đề nghị công ty khắc phục, cung cấp thông tin chính xác trên các phương tiện truyền thông tới người tiêu dùng, đồng thời tiếp tục cung cấp các sản phẩm đảm bảo chất lượng trên thị trường.