Báo Công Thương liên tiếp nhận được phản ánh Võ Hà Linh quảng cáo sản phẩm sai sự thật

Khách hàng “tố” dùng sản phẩm bị “phản tác dụng”

Để góp phần thúc đẩy một môi trường truyền thông, kinh doanh trên các nền tảng thương mại điện tử lành mạnh, minh bạch, Báo Công Thương đã thực hiện lấy ý kiến khảo sát, tiếp nhận thông tin phản ánh từ người tiêu dùng trên cả nước về các trường hợp cụ thể là những người có sức ảnh hưởng (có thể là y bác sĩ, KOL, Tiktoker)… tham gia quảng bá hàng hóa, sản phẩm sai sự thật, thổi phồng các công dụng, có dấu hiệu vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Luật Quảng cáo và các quy định liên quan về cạnh tranh.

Ngay sau khi Báo Công Thương đăng tải công khai thông tin, rất nhiều bạn đọc đã gửi thông tin phản ánh về những dấu hiệu “mập mờ” trong việc quảng cáo, bán sản phẩm của Tiktoker Võ Hà Linh. Một “chiến thần livestream” mà Báo Công Thương đã từng nhắc tên về những động thái “lạ” của Tiktoker này khiến cộng đồng mạng hoài nghi, thắc mắc.

Bạn đọc Nguyễn Thị Yến Nhi (trú tại Đồng Nai) đã từng mua kem Bibala mà Tiktoker Võ Hà Linh bán trong phiên livestream. Yến Nhi cho rằng, Tiktoker này quảng cáo sản phẩm "thần thánh", giá đắt nhưng hiệu quả không như mong đợi: “Nó như kem trộn vậy đó, mùi kinh khủng dùng châm chít không hiệu quả, tình trạng da mặt còn tệ hơn lúc chưa dùng. Tôi thấy rất nhiều người Pr cho kem này bên tiktok chứ không riêng Võ Hà Linh”, bạn đọc Yến Nhi thông tin.

Bạn đọc Nguyễn Thị Linh (trú tại Hà Nội) cho biết: “Mình đã từng mua phải Estee Lauder giả từ Youtube của Võ Hà Linh”.

Bạn đọc Dương Thị Huế (trú tại Bắc Ninh) đã từng mua kem dưỡng Freshity và cũng nhận được kết quả thất vọng: “Sau khi mua theo Võ Hà Linh giới thiệu về dùng thì da mẩn đỏ ngứa, nổi mụn, tác dụng không giống như Hà Linh quảng cáo”.

Một bạn đọc khác ở Bình Dương đã từng mua mặt nạ Colorkey do Youtube Hà Linh Official bán trong phiên superlive cũng ngán ngẩm nói: “Do là KOL lớn nên mình đã tin mua mặt nạ với giá rẻ, khiến mình bị bung mủ mặt phải đi da liễu trị hết tiền triệu”.

Bạn đọc Trần Tú Anh thì bày tỏ nghi vấn: “Các phiên livestream siêu giảm giá của KOL này có các sản phẩm bán giá thấp hơn thị trường rất nhiều, thậm chí còn rẻ hơn cả giá nhập đại lý. Nhưng chất lượng sản phẩm lại có nhiều vấn đề như hàng cận date...chất lượng kém hơn so với sản phẩm bán với giá thường ngày”.

Đáng chú ý, nhiều bạn đọc còn “bóc phốt” fanpage Võ Hà Linh khi họ nhắn tin yêu cầu giải quyết việc sản phẩm không đúng như quảng cáo, nhưng không nhận được câu trả lời hay hướng giải quyết. Cùng với đó, nhiều bạn đọc còn phản ánh Tiktoker Võ Hà Linh có hành động "đáng ngờ" là xoá nhiều video trên các nền tảng mạng xã hội. “Hà Linh đã xoá link livestream bán hàng trên tiktok vào tháng 6/2023”, bạn đọc Huế cho biết.

“Võ Hà Linh đã ẩn hoặc xóa gần 100 video trên kênh Youtube trong 2 ngày vừa qua. Đề nghị quý cơ quan làm rõ những video quảng cáo sai sự thật và hành vi bán hàng kém chất lượng của "chiến thần livestream" này”, bạn đọc Ngọc Vũ phản ánh đến Báo Công Thương.

Đề nghị cấm quảng cáo, truy trách nhiệm hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng

Bên cạnh những phản ánh về các dấu hiệu "mập mờ" trong quảng cáo, bán sản phẩm của Tiktoker Võ Hà Linh, nhiều bạn đọc đề nghị cơ quan chức năng cần có những biện pháp mạnh tay để xử lý những người nổi tiếng/KOL. Cụ thể, cơ quan chức năng có thể cấm quảng cáo, thậm chí truy cứu hình sự nếu gây hậu quả nghiêm trọng. Đồng thời, yêu cầu những người có ảnh hưởng này phải xin lỗi, đính chính công khai.

“Cần có hành lang pháp lý cứng rắn nghiêm trị các KOLs, quảng cáo sai, nên cấm sóng vĩnh viễn các KOLs đó”, bạn đọc Dương Thị Huế bình luận.

Bạn đọc Nguyễn Thị Yến Nhi đề nghị: “Theo tôi nên có cơ quan bộ phận chuyên môn giám sát các video quảng cáo trên mạng xã hội, người giám sát cần phải thật nghiêm. Nên có giấy chứng nhận cho người hành nghề KOL, có những quy định cụ thể hơn nữa về việc KOL quảng cáo sản phẩm sai sự thật, nếu làm sai cần nghiêm khắc loại trừ ”.

Bạn đọc Trần Thị Tuyết Mai (trú tại Quảng Nam) thì cho rằng: “Cần phải có chế tài quy định chi tiết thẩm quyền trách nhiệm và hình phạt về KOL, KOC, người có sự ảnh hưởng trên mạng xã hội về việc quảng cáo. Nhiều người nổi tiếng hay dựa vào cảm nhận, quan điểm cá nhân nhưng lại cố tình review quảng cáo có định hướng, mục đích thì rất nguy hại”.

Trước những dấu hỏi liên quan đến việc quảng cáo, bán sản phẩm trên mạng xã hội, người tiêu dùng đang chờ đợi nữ Tiktoker Võ Hà Linh lên tiếng và làm rõ những nội dung mà khách hàng đang phản ánh.