Sau Quang Linh Vlogs, đến Hằng Du Mục phải lên tiếng xin lỗi

Chiều 28/2, thông tin từ Hiệp hội Yến sào Việt Nam cho biết, ông Phạm Duy Khiêm – Phó Chủ tịch Hiệp hội Yến sào Việt Nam đã chủ trì buổi làm việc với bà Nguyễn Thị Thái Hằng (tức Hằng Du Mục) và ông Phạm Quang Linh (Quang Linh Vlogs) để làm rõ các nội dung liên quan đến phiên livestream giới thiệu, quảng cáo, bán yến sào gây hiểu nhầm xảy ra vào ngày 15/12/2024.

Quang Linh Vlogs (ngoài cùng bên trái) và Hằng Du Mục làm việc với Hiệp hội Yến sào Việt Nam. Ảnh: Tuấn Anh

Hằng Du Mục nhận sai

Trong buổi làm việc này, bà Nguyễn Thị Thái Hằng đã có giải trình về nguyên nhân dẫn đến sự nhầm lẫn vừa qua.

“Trong quá trình livestream, tôi có hỏi phía ekip về việc giúp quy đổi thông số 300mg hàm lượng yến, phía ekip bên ngoài báo thành 30g tổ yến A5 để sản xuất nên tôi không phản ứng kịp mà nói theo dẫn đến nhầm lẫn khi thông tin về sản phẩm. Cả 2 đoạn cắt có nội dung nhầm lẫn đều diễn ra vào cùng 1 phiên live ngày 15/12/2024, tôi đã cung cấp dẫn chứng phiên live cho phía hiệp hội xác minh.

Ngay sau khi nhận ra sự nhầm lẫn trên, tôi đã điều chỉnh và đã chia sẻ thông tin chính xác về hàm lượng và tiêu chuẩn của yến như công bố ở những phiên live sau. Tôi xin nhận trách nhiệm về sự nhầm lẫn này của mình và bản thân tôi cũng nhận thấy việc này đã ảnh hưởng rất nhiều đến ngành yến Việt Nam.

Tôi xin được gửi lời xin lỗi chân thành đến các anh chị làm việc trong ngành yến và Hiệp hội Yến sào Việt Nam nói riêng và toàn thể quý khách hàng nói chung”, Hằng Du Mục trình bày.

Hằng Du Mục trình bày về nhầm lẫn quảng cáo yến sào. Ảnh: Tuấn Anh

Theo Hiệp hội Yến Sào Việt Nam, về sự cố nhầm lẫn trong việc quy đổi số liệu trong phiên live vào ngày 15/12/2024, Hằng Du Mục đã xin cam kết rút kinh nghiệm, đồng thời sẽ cải thiện chất lượng dịch vụ và đảm bảo các thông tin chính xác trong tương lai.

Hằng Du Mục cũng sẽ phối hợp và đồng hành cùng với Hiệp hội Yến sào Việt Nam đưa sản phẩm yến phát triển hơn ở thị trường trong nước và quốc tế, đặc biệt là thị trường Trung Quốc, để góp phần giúp ngành yến Việt Nam ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn trong tương lai.

Tại buổi làm việc, Phó Chủ tịch Hiệp hội Yến sào Việt Nam Phạm Duy Khiêm đã ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm và cam kết của đội ngũ Hằng Du Mục.

Hằng Du Mục, Quang Linh Vlogs có tần suất xin lỗi dày đặc

Trước đó, cộng đồng mạng phản ứng gay gắt trước thông tin Hằng Du Mục và Quang Linh giới thiệu trong phiên livestream có sự nhầm lẫn khối lượng yến sào, gây hiểu nhầm.

Một người sử dụng mạng xã hội Facebook viết bình luận dưới cilp những phát ngôn của Hằng Du Mục và Quang Linh Vlogs: “Chưa hiểu 30g yến thì nhét vô cái hũ 70ml sao nổi. Xong lại 180 nghìn được 6 hũ thì chất lượng ở đâu? Rồi lại lấy tổ A5 ra làm hũ. Có xưởng làm hũ nào ngớ ngẩn lấy hàng ép khuôn thành phẩm”.

Ở một diễn biến khác, cách đây 4 ngày, Quang Linh Vlogs cũng chính thức lên tiếng xin lỗi do quảng cáo sản phẩm kẹo dẻo Kera bổ sung chất xơ quá lố (phiên livestream cũng có mặt Hằng Du Mục).

Cụ thể, từ tháng 11/2024 đến cuối tháng 2/2025, Quang Linh Vlogs đã phải 4 lần lên tiếng xin lỗi do những thiếu sót trong quá trình kinh doanh, quảng cáo sản phẩm của mình.

Động thái xin lỗi nhanh chóng của Quang Linh Vlogs được cộng đồng mạng đánh giá cao, cho rằng anh có sự chủ động nhận lỗi sai và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tuy nhiên, việc liên tiếp để xảy ra những thiếu sót chỉ trong thời gian ngắn như vậy cũng ảnh hưởng không nhỏ tới danh tiếng của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đã dày công gây dựng trong nhiều năm qua.