Khách hàng 'khóc ròng' vì mua đồng hồ trên facebook có hình ảnh Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục

Những ngày gần đây, trên mạng xã hội đang liên tục xuất hiện 1 clip được quảng cáo về một sản phẩm với tên gọi đồng hồ thông minh SmartWatch Series 8, được quảng cáo là kết nối bluetooth để nghe gọi điện, kiểm tra mail, facebook, zalo... mọi lúc mọi nơi một cách nhanh chóng, tiện lợi.

Đặc biệt, trên clip của trang facebook mang tên “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki”, còn xuất hiện hình ảnh của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đang sử dụng một sản phẩm đồng hồ thông minh.

Bên trên hình đó là dòng trạng thái: “Hằng Du Mục đang live thì HẾT HÀNG - Nhãn hàng cho thêm 1000 DEAL chỉ 449.000VNĐ cho Ultra watch S8.

Khi đang livestream cùng Quang Linh thì QUÁ NHANH số lượng sản phẩm chuẩn bị đã BAY SẠCH. Thấy rất nhiều fan còn chưa săn được, Hằng Du Mục liền liên hệ nhãn hàng và mở DEAL khủng cho 1000 chiếc giá bán là 449.000.

Cán Fan ruột có thể vào thẳng website của hãng để đặt hàng săn ngay DEAL giá cực hời để ủng hộ chị Hằng nhé.”

Trang facebook mang tên “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki” và bài đăng quảng cáo sản phẩm có sử dụng hình ảnh của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục. Ảnh chụp màn hình

Điều này đã khiến không ít người xem tưởng rằng bộ đôi Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục đang quảng cáo cho sản phẩm này.

Trước hình ảnh này, nhiều người đã tin lời và đặt hàng qua địa chỉ được đính kèm trên bài đăng trên. Tuy vậy, mặt hàng mà họ nhận được lại không hề đúng như quảng cáo.

Anh Nguyễn Minh Hoàn (Nam Định) chia sẻ, vì là 1 người hâm mộ của Quang Linh Vlogs, nên khi thấy sản phẩm được quảng cáo là sử dụng bởi Quang Linh và Hằng Du Mục, anh đã nhanh tay đặt thử 2 chiếc đồng hồ về với giá 449.000/chiếc.

Thế nhưng, chỉ ít ngày sau, sản phẩm này đã xảy ra vấn đề. Dù được quảng cáo là sở hữu khả năng chống nước đạt chuẩn IP67, nhưng chỉ vô tình chạm vào nước trong khoảng thời gian ngắn, chiếc đồng hồ mới mua của anh Hoàn đã không thể sử dụng được nữa.

Mới mua được ít ngày, chiếc đồng hồ thông minh mà anh Hoàn mua từ trang facebook “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki” đã gặp trục trặc. Khi liên hệ với số điện thoại bảo hành trên thẻ, đã không ai nhấc máy. Ảnh: Bạn đọc cung cấp

Khi liên hệ với phía nhà sản xuất để bảo hành, anh Hoàn cũng không thể liên hệ được vì không có thông tin nào về số điện thoại hay địa chỉ của đơn vị phân phối. Thậm chí, sau khi giao hàng, shipper mở trực tiếp hàng trước mặt khách và sau đó mang cả vỏ hộp đi, không để lại bất kì một thông tin hay dấu vết gì về thông tin của người gửi.

Sau khi nhận phải sản phẩm kém chất lượng và không liên hệ được với phía người bán, anh Hoàn cũng đã liên hệ với phía Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục với mong muốn có một lời giải thích. Tuy nhiên đã nhiều ngày trôi qua, anh vẫn chưa nhận được phản hồi nào từ phía Quang Linh Vlogs hay Hằng Du Mục.

Không chỉ riêng anh Hoàn, đã có không ít người mua vì tin tưởng vào hình ảnh của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục xuất hiện trên clip đã “xuống tiền" đặt mua sản phẩm.

“Mình quý Quang Linh thì mình mua ủng hộ thôi. Mình rất thất vọng sau khi nhận phải sản phẩm kém chất lượng này. Cái page ấy chạy quảng cáo cả tháng nay rồi mà không thấy phía Quang Linh và Hằng Du Mục lên tiếng gì. Nếu Quang Linh và Hằng Du Mục lên tiếng từ đầu câu chuyện sẽ khác, sẽ ít người bị lừa hơn”, anh Hoàn chia sẻ.

Theo tìm hiểu của phóng viên, trang facebook mang tên “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki” này được lập vào ngày 26/7. Tuy chỉ sở hữu lượt thích và theo dõi trang chưa đến 1.000, thế nhưng, trên bài đăng xuất hiện hình ảnh của Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục trên trang facebook này nên đã có hơn 20.000 lượt thích, hơn 5.000 bình luận cùng hàng trăm lượt chia sẻ. Theo thông báo từ bài đăng, đã có gần 20.000 lượt mua hàng sản phẩm đồng hồ thông minh SmartWatch Series 8.

Ngoài ra, trên trang facebook “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki” này không hề có thông tin nào về nhà sản xuất hay đơn vị phân phối của sản phẩm đồng hồ thông minh trên. Trang web được cho là để liên hệ bảo hành sản phẩm với địa chỉ tại TASHAKI.VN cũng không hề truy cập được.

Không có số điện thoại liên lạc, cũng chẳng rõ danh tính người bán hàng hay đơn vị phân phối, cũng như không truy cập được website bảo hành, liệu khi có vấn đề như hỏng hóc, đổi hàng… xảy ra, ai sẽ đứng ra giúp gần 20.000 khách hàng đã mua sản phẩm kia giải quyết yêu cầu?

Chiều ngày 28/9, phóng viên Báo Công Thương đã liên hệ với phía Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục về nội dung trên. Theo đại diện của Quang Linh Vlogs, thời gian vừa qua, Quang Linh có xuất hiện trên một phiên live của Hằng Du Mục có sản phẩm đồng hồ thông minh do bên phía Hằng Du Mục chọn. Tuy nhiên bên phía Quang Linh Vlogs không hợp tác với bất kì fanpage nào tên là “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki” để bán sản phẩm cả.

Đại diện của phía Quang Linh Vlogs khẳng định không có bất cứ liên hệ nào với trang facebook “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki”. Ảnh: FBNV

“Các sản phẩm mà bên Quang Linh Vlogs hợp tác sẽ được bán ở phần giỏ hàng trên livestream ở Tiktok, bên Quang Linh không hợp tác bán hàng với bất kì nhãn hàng nào qua facebook”, đại diện của Quang Linh Vlogs chia sẻ.

Về phía Hằng Du Mục, đến hiện tại, phóng viên vẫn chưa thể liên hệ được với đại diện bên phía Tiktoker này.

Theo quy định tại Điều 32 Bộ luật Dân sự 2015 thì cá nhân có quyền đối với hình ảnh của mình và việc sử dụng hình ảnh của cá nhân phải được người đó đồng ý. Trường hợp sử dụng hình ảnh của người khác vì mục đích thương mại thì phải trả thù lao cho người có hình ảnh, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.

Từ trả lời của phía đại diện của Quang Linh Vlogs, có thể thấy trang facebook mang tên “Đồng Hồ Thông Minh Nhật Bản Tashaki” đã sử dụng hình ảnh của người nổi tiếng mà không xin phép. Việc sử dụng hình ảnh của hai cá nhân trên để bán hàng khi chưa được cho phép có thể là hành vi vi phạm pháp luật. Trên cơ sở này, cơ quan chức năng có thể vào cuộc xác minh, làm rõ. Tùy vào tính chất, mức độ hậu quả nguy hiểm của hành vi gây ra có thể xử bị xử phạt vi phạm hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự.

Thiết nghĩ, bên phía Quang Linh Vlogs và Hằng Du Mục nên sớm có tuyên bố công khai về câu chuyện này, tránh để những rắc rối không có làm ảnh hưởng đến hình tượng của mình.