chăm sóc khách hàng

Loyalty App - Xu hướng chăm sóc khách hàng thời 4.0

Chuyển đổi số đã thúc đẩy các doanh nghiệp xây dựng hệ sinh thái chăm sóc khách hàng trên nền tảng số để tạo ra luồng trải nghiệm độc đáo.

Prudential Việt Nam tiếp tục phủ rộng mô hình Trung tâm Chăm sóc Khách hàng mới

Prudential Việt Nam vừa khai trương Trung tâm Chăm sóc khách hàng tại Tp.Hồ Chí Minh, đánh dấu thêm cột mốc trong chiến lược “đặt khách hàng làm trọng tâm".

PC Kon Tum tuyên truyền nhận thông tin thông báo qua các ứng dụng điện tử

PC Kon Tum gấp rút triển khai công tác tuyên truyền, hướng dẫn khách hàng cài đặt các ứng dụng điện tử để nhận thông tin từ đơn vị giúp nhận đầy đủ nội dung

Công ty Điện lực Vĩnh Phúc: Nhiều hoạt động trong tháng tri ân khách hàng

Nhiều hoạt động hỗ trợ, chăm sóc khách hàng đã được Công ty Điện lực Vĩnh Phúc (PC Vĩnh Phúc) triển khai trong tháng tri ân khách hàng.

EVNCPC phát triển ứng dụng tiện ích cho khách hàng

Tổng công ty Điện lực miền Trung phát triển ứng dụng Zalo mini, nâng cao khả năng nhận diện EVNCPC, vừa cung cấp thêm tiện ích cho khách hàng.

FWD Việt Nam ra mắt “FWD Care - Chăm sóc phục hồi” tiên phong hỗ trợ chăm sóc khách hàng

FWD Việt Nam vừa ra mắt chương trình “FWD Care - Chăm sóc phục hồi”, cung cấp hoàn toàn miễn phí dịch vụ hỗ trợ chăm sóc tinh thần và thể chất cho khách hàng.

Khi tự động hóa đàm thoại là “trợ lực” kinh doanh của doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đàm thoại để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.

PC Đắk Nông: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Những năm qua, PC Đắk Nông đẩy mạnh ứng dụng số mạnh mẽ trong kinh doanh dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm. Qua đó, lĩnh vực này đã từng bước hiện đại hóa, tạo sự công khai, minh bạch và giúp cho khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện.

Ngành điện Quảng Trị đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt

Thời gian qua, dịch Covid-19 trên địa bàn tỉnh Quảng Trị diễn biến phức tạp, nhiều địa phương áp dụng giãn cách theo Chỉ thị 15, 16 của Thủ tướng Chính phủ. Trước tình hình thực tế, ngành điện Quảng Trị đẩy mạnh hình thức thanh toán tiền điện không dùng tiền mặt, qua đó giảm nguy cơ lây lan dịch bệnh.

EVNCPC khuyến cáo tình trạng giả danh nhân viên điện lực gọi điện yêu cầu nộp tiền điện

Từ ngày 4-9/5/2021, Tổng đài 19001909 của Trung tâm chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung (CPCCC) nhận được 9 cuộc gọi của khách hàng (KH) ở 7 địa phương gồm Quảng Bình, Thừa Thiên Huế, Đà Nẵng, Quảng Ngãi, Khánh Hòa, Đắk Lắk và Đắk Nông phản ánh về việc bị đòi nợ tiền điện từ các số điện thoại di động, có trường hợp lên đến hàng chục triệu đồng mặc dù khách hàng đã thực hiện thanh toán trước đó.

PC Đắk Nông: Luôn nỗ lực không ngừng vì khách hàng

Để đảm bảo nguồn điện ổn định, liên tục, an toàn phục vụ sinh hoạt, sản xuất và các sự kiện chính trị, an ninh, quốc phòng trên địa bàn toàn tỉnh, thời gian qua, PC Đắk Nông đã chủ động triển khai nhiều giải pháp xây dựng, cải tạo hệ thống lưới điện. Đồng thời, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, lấy khách hàng làm trọng tâm, thực hiện có hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng.

Ngành điện miền Nam đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số

Trong năm nay, ngoài nhiệm vụ cung cấp điện an toàn và ổn định, Tổng công ty Điện lực miền Nam (EVNSPC) tiếp tục đẩy mạnh chiến lược chuyển đổi số nhằm mang lại hiệu qủa cao trong mọi hoạt động sản xuất kinh doanh.

PC Bến Tre đi đầu sử dụng công nghệ số trong các dịch vụ về điện

Công ty Điện lực Bến Tre (PC Bến Tre) hiện được xem là đơn vị dẫn đầu của ngành điện lực miền Nam sử dụng công nghệ số trong quản lý và các dịch vụ về điện. Nhờ đó đã cắt giảm được nhiều nhân công, chi phí và phục vụ khách hàng ngày càng hiệu quả hơn.

Điện lực miền Nam: Triển khai đa kênh để phục vụ khách hàng tốt hơn

Sau 5 năm triển khai, Trung tâm chăm sóc khách hàng của Tổng công ty Điện lực Miền Nam (EVNSPC) trở thành kênh tiếp nhận thông tin quan trọng, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ khách hàng ngày một tốt hơn.

PC Thừa Thiên Huế: Nhiều hoạt động ý nghĩa để tri ân khách hàng

Tri ân khách hàng là hoạt động thường niên của ngành điện, chương trình thể hiện ý nghĩa hướng tới cộng đồng, gần gũi hơn với công chúng. Thông qua các hoạt động chăm sóc khách hàng, hoạt động xã hội, ngành điện có cơ hội lắng nghe, tiếp thu nhiều ý kiến từ khách hàng để tiến tới hoàn thiện, nâng cao chất lượng hệ thống điện, đảm bảo nguồn cung ứng điện năng, mang lại sự hài lòng cho khách hàng trong quá trình sử dụng.