Thu hồi các sản phẩm xe Honda Civic, Honda CR-V và Honda Accord để sửa chữa

Theo đó, các sản phẩm trong Chương trình thu hồi để sửa chữa đợt này bao gồm các dòng xe Honda Civic, Honda CR-V sản xuất trong nước và xe Honda Accord được nhập khẩu từ Thái Lan và các sản phẩm bán tại thị trường Việt Nam được sản xuất trong năm 2012 (tổng số lượng 1.335 xe).

Cụ thế, số lượng đối với xe Civic 1.8L 5MT FD1 (phạm vi số VIN là LHFD1520CY100488 ~ RLHFD152XCY100630) là 60 chiếc; xe Civic 1.8L 5AT FD1 (số VIN: RLHFD1620CY100523 ~ RLHFD162XCY100688) là 150 chiếc; xe Civic 2.0L 5AT FD2 (số VIN: RLHFD2630CY100181 ~ RLHFD2636CY10020) là 60 chiếc; xe CR-V 2.4L AT RE3 (số VIN: RLHRE3870CY100455 ~ RLHRE3874CY100880) là 1.020 chiếc và xe Accord (số VIN: MRHCP3620CP040011 ~ MRHCP3620CP040060) là 45 chiếc.

Công ty Honda Việt Nam cho biết, chương trình có thời hạn từ ngày 20/2/2017 và áp dụng trên toàn bộ các nhà phân phối ô tô Honda trên toàn quốc. Các chi phí liên quan đến việc kiểm tra, thay thế các bộ phận bị ảnh hưởng sẽ do Công ty Honda Việt Nam chi trả (chi phí nhân công, phụ tùng thay thế).

Lý do của việc thu hồi là: Các hạt tạo khí của bộ thổi khí bị biến đổi khi nó bị tiếp xúc với môi trường có nhiệt độ và độ ẩm thay đổi trong thời gian dài, điều này có thể gây quá áp khi túi khí được kích hoạt. Nguyên nhân gốc của sự quá áp đang trong quá trình điều tra. Tuy chưa phát sinh bất kì trường hợp nào đối với xe Honda trên thị trường, nhưng để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho khách hàng, xử lí phòng ngừa và điều tra nguyên nhân gốc, Công ty Honda Motor Nhật Bản đã quyết định triệu hồi xe để thay thế bộ thổi khí của túi khí phía bên ghế phụ.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Cục QLCT đã và đang tích cực giám sát chương trình thu hồi để sửa chữa đối với các sản phẩm xe Honda Civic, Honda CR-V và Honda Accord nêu trên và sẽ tiếp tục cung cấp thông tin tới người tiêu dùng và các cơ quan báo chí trong thời gian tới.

Trong trường hợp cần tư vấn, hỗ trợ, người tiêu dùng có thể liên hệ với Cục QLCT qua số tổng đài tư vấn tiêu dùng miễn phí 1800 - 6838 của Cục QLCT (thời gian làm việc từ 8h30-11h30 và 14h00-16h30 các ngày trong tuần trừ thứ bảy, chủ nhật và các ngày lễ, tết) hoặc Công ty Honda Việt Nam - Phòng Quan hệ khách hàng, số điện thoại miễn phí: 1800-555-548 (Vinaphone); 1800-8001(Viettel), E-mail: cr@honda.com.vn (giờ làm việc hàng ngày từ 07h30-16h30 trừ thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ).