Doanh nghiệp lữ hành cam kết ổn định giá dịch vụ đợt cao điểm 30/4

Sức mua tăng trưởng nhẹ

Qua khảo sát một số doanh nghiệp (DN) lữ hành, năm nay, các chương trình tour của DN bán ra thị trường tăng trưởng nhẹ, từ 10-15%. Tại Công ty Du lịch Transviet, tính đến thời điểm này lượng tour 30/4 bán ra tăng từ 10-15% so với cùng kỳ; còn số lượng khách trong dịp lễ 30/4 năm nay của Công ty Du lịch TST Tourist dự kiến đạt gần 5.000 khách, tỷ lệ khách tăng trung bình 20% so với cùng kỳ. Ông Nguyễn Minh Mẫn - Giám đốc Marketing TST Tourist cho hay, tỷ lệ bán tour từ ngày 24-28/4 của công ty này sẽ đạt 98% kế hoạch, các tour thị trường xa đã đóng chỗ từ sớm do lượng khách đã đủ. Chỉ còn một ít chỗ cho các tuyến miền Bắc và miền Trung, liên tuyến Singapore - Malaysia.

Kỳ nghỉ 30/4 và 1/5, các tour trong nước được du khách đặt nhiều nhất tập trung vào các điểm: Đà Nẵng, Hội An (Quảng Nam), Huế, Sa Pa (Lào Cai), Mộc Châu (Sơn La). Đối với tour biển, tập trung vào các điểm truyền thống: Nha Trang, Phan Thiết, Phú Quốc, Côn Đảo. Riêng tour nước ngoài, tập trung vào các điểm đến Thái Lan, Singapore, Malaysia, Hồng Kông, Hàn Quốc, Nhật Bản, Đài Loan; châu Âu liên tuyến Pháp - Thụy Sĩ - Ý, Pháp đơn tuyến, Ý đơn tuyến, Anh đơn tuyến; tour Mỹ bờ Tây, liên tuyến hai bờ Đông - Tây; và các tour mới như Bhutan, Myanmar, Maldives với điểm nhấn vào sự thanh bình, sinh thái.

Dẫu có sự tăng trưởng nhẹ, nhưng theo đại diện các DN lữ hành, xu hướng du lịch theo tour năm nay chậm hơn so với các năm trước. Giải thích về vấn đề này, ông Nguyễn Tiến Đạt - Phó Giám đốc Công ty Du lịch Transviet cho biết, do kỳ nghỉ năm nay chỉ diễn ra 4 ngày, giá vé vận chuyển như máy bay, tàu hỏa, ô tô và các dịch vụ khách sạn, nhà hàng đều tăng mạnh nên nhiều người dân đã quyết định không nhất thiết đi du lịch vào dịp 30/4, hoặc nhiều người lựa chọn tour ngắn ngày hơn, và tự đi. Ngoài ra, do cận hè, nên khá nhiều du khách có xu hướng đi gần và chờ đợt nghỉ dài trong dịp hè 2017 mới bắt đầu đăng ký mua tour.

Giữ giá ổn định

Về vấn đề giá, nhận định chung của các DN, dịp 30/4 giá tour vẫn ổn định, mặc dù có một số biến động về giá xăng dầu, và tăng giá dịch vụ trong dịp cao điểm. Ông Nguyễn Tiến Đạt cho rằng, không tăng giá vào dịp cao điểm là hết sức khó khăn đối với DN lữ hành. Bởi thực tế, các DN lữ hành cũng đều phải mua lại vé máy bay, đặt khách sạn, phương tiện vận chuyển… “Khi đối tác tăng giá thì DN không thể không tăng giá, chỉ có điều là hạn chế mức thấp nhất. Vì vậy, chúng tôi cam kết là không lợi dụng dịp cao điểm để tăng giá, kiếm lợi nhuận” - ông Đạt nói.

Theo đại diện các DN lữ hành, giá tour được du khách quan tâm nhiều nhất nằm trong khung từ 7 - 40 triệu đồng. Đây là nhóm cao nhất, bao gồm cả tour trong nước, và nước ngoài như Đông Nam Á và Đông Bắc Á, Nam Á. Ông Nguyễn Minh Mẫn cho hay, hiện các tour trong và ngoài nước đang được TST tourist đồng bộ nâng lên chất lượng 4 sao để đảm bảo tránh những tình huống mua tour giá rẻ, chất lượng kém, vì vậy du khách rất quan tâm. Mức giá hiện nay dao động từ 7 triệu đến trên 100 triệu đồng cho các tour thị trường xa như Mỹ, châu Âu, Cuba... Hiện lượng khách mua các tour này tại TST tourist khá lớn, do chất lượng dịch vụ ổn định, đã được du khách trải nghiệm và hài lòng.

Do lượng người đi du lịch dịp 30/4 rất lớn, sẽ khiến cho các điểm đến xảy ra tình trạng quá tải, vì vậy ông Nguyễn Tiến Đạt khuyến cáo, để có một kỳ nghỉ hài lòng, thoải mái du khách nên có kế hoạch trước, không nên đi kiểu tự phát, ngẫu hứng, sát ngày nghỉ mới lên kế hoạch. Ví dụ, nếu du khách đi Sa Pa mà không qua công ty lữ hành, hay không đặt phòng trước thì sẽ rất khó tìm dịch vụ đáp ứng được yêu cầu. Thậm chí, nếu không tìm hiểu kỹ dễ bị các nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển “chặt chém”, vì nhiều người cung cấp dịch vụ chỉ kinh doanh thời vụ, theo kiểu chụp giật, không quan tâm đến uy tín. “Tốt nhất du khách nên mua tour qua công ty lữ hành, vì các DN đặt giá dịch vụ 3-4 tháng tại các điểm đến, nên có thể giá sẽ rẻ hơn tự đi, trong khi chất lượng bảo đảm” - ông Đạt gợi ý.