Xin lỗi sau hơn 11 năm chậm trễ trả kết quả hành chính?
Theo đó, thư xin lỗi số 01/TXL-UBND của UBND thành phố Nam Định do ông Trần Huy Thành, Phó Chủ tịch UBND thành phố ký, gửi đến ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai (cùng ở xóm 13, xã Bình Hòa, huyện Giao Thủy, tỉnh Nam Định).
Trong thư, UBND thành phố Nam Định cho biết: Ngày 1/6/2012, Trung tâm giao dịch Hành chính một cửa thành phố Nam Định tiếp nhận hồ sơ của ông Phạm Văn Nỷ về việc chuyển nhượng quyền sử dụng đất và tài sản gắn liền với đất.
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Trung tâm giao dịch Hành chính một cửa thành phố Nam Định đã chuyển hồ sơ đến Văn phòng đăng ký thông tin nhà đất - thuộc Phòng Tài nguyên và Môi trường (nay là Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai - thuộc Văn phòng đăng ký đất đai tỉnh Nam Định) để giải quyết.
Theo quy định, Trung tâm giao dịch Hành chính một cửa sẽ trả kết quả sau 15 ngày kể từ ngày hộ dân thực hiện xong nghĩa vụ tài chính.
Tuy nhiên, do việc quản lý, bàn giao, tiếp nhận hồ sơ thiếu chặt chẽ nên để thất lạc, dẫn đến chậm trễ trong việc giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
Ngày 28/9/2023, Phòng Tài nguyên và Môi trường thành phố Nam Định đã tìm được hồ sơ và bàn giao cho Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai.
Ngày 2/10/2023, Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai đã gọi điện, thông báo mời ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai đến hoàn thiện thủ tục.
Ngày 12/10/2023, ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai đã đến Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để hoàn thiện hồ sơ.
Ngày 14/10/2023, Phòng Tài nguyên và Môi trường thành phố Nam Định đã phối hợp với Văn phòng Đăng ký đất đai tỉnh Nam Định trao Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai và trực tiếp xin lỗi tại hội nghị.
"Sự chậm trễ này do lỗi của Phòng Tài nguyên và Môi trường và các đơn vị liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính, đã gây phiền hà cho ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai", thư xin lỗi của UBND thành phố Nam Định nêu.
Do đó, UBND thành phố Nam Định "trân trọng xin lỗi" và "mong nhận được sự thông cảm" của ông, bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai.
 |
| Toàn văn thư xin lỗi công dân của UBND thành phố Nam Định |
Nguyên nhân kéo dài giải quyết thủ tục hành chính hơn 11 năm
Trước đó, một số cơ quan báo chí truyền hình phản ánh trường hợp của vợ chồng ông bà Phạm Văn Nỷ - Nguyễn Thu Mai (cùng trú tại xóm 13, xã Bình Hòa, huyện Giao Thủy) suốt từ năm 2012 đến nay đã đi lại nhiều lần tới Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND thành phố Nam Định để làm thủ tục sang tên "sổ đỏ" cho thửa đất ông bà mua tại thành phố Nam Định nhưng vẫn không được giải quyết mà không biết lý do.
Ngay sau đó, lãnh đạo tỉnh Nam Định đã lập tức chỉ đạo các ngành chức năng xác minh, xử lý thông tin báo chí phản ánh.
Theo xác minh, thủ tục ông bà Nỷ - Mai cần làm đơn giản chỉ là sang tên sổ đỏ, nghĩa vụ tài chính đã hoàn thành cách đây gần 12 năm nhưng từ đó đến nay, không biết bao nhiêu lần lên Bộ phận Một cửa của UBND thành phố Nam Định nhưng không lấy được kết quả; khi người dân hỏi thì nhận được câu trả lời đùn đẩy trách nhiệm giữa phòng Tài nguyên và Môi trường và Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai thành phố Nam Định.
Do không nhận được kết quả, không được giải thích lý do, nên người dân chỉ biết viết đơn kiến nghị lên các cấp.
5 năm, nhiều lần viết đơn, 3 lần nhận được văn bản với nội dung tương tự nhau “đã giao cho các đơn vị kiểm tra xử lý” nhưng rồi kết quả lại vẫn chờ, rồi lại tiếp tục đi hỏi và rồi lại được hướng dẫn viết đơn kiến nghị.
Ngành chức năng tỉnh Nam Định cho biết cũng đã xác định, làm rõ lý do của việc chậm thực hiện thủ tục hành chính cho ông bà Phạm Văn Nỷ và Nguyễn Thu Mai do... thất lạc hồ sơ.
Nguyên nhân bởi, tại thời điểm tháng 9/2012 diễn ra vụ việc khởi tố, bắt tạm giam lãnh đạo Văn phòng Đăng ký nhà đất; lãnh đạo, cán bộ xã Lộc An và lãnh đạo Phòng Tài nguyên và Môi trường thành phố Nam Định cũng có liên quan.
Trong quá trình đó, cơ quan chức năng đã thu giữ, niêm phong rất nhiều hồ sơ tài liệu phục vụ cho công tác điều tra.
Quá trình bàn giao tiếp nhận hồ sơ sau đó không có ký nhận nên không xác định được hồ sơ của ông bà Nỷ - Mai nằm ở đâu.
Lãnh đạo tỉnh Nam Định yêu cầu phải xin lỗi dân, xem xét trách nhiệm cán bộ
Trước đó, ngày 13/10/2023, UBND tỉnh Nam Định đã có Văn bản số 661/UBND-VP8 về việc rà soát, giải quyết các thủ tục hành chính liên quan đến người dân và doanh nghiệp.
Theo nội dung văn bản, sau khi xem xét báo cáo của Sở Tài nguyên và Môi trường tỉnh Nam Định, Báo cáo của Tổ công tác kiểm tra công vụ của Chủ tịch UBND tỉnh Nam Định về kết quả xác minh thông tin báo chí phản ánh, Chủ tịch UBND tỉnh Nam Định có chỉ đạo:
UBND thành phố Nam Định, Sở Tài nguyên và Môi trường căn cứ chức năng nhiệm vụ, thẩm quyền quản lý có trách nhiệm chỉ đạo các tập thể, cá nhân có liên quan đến việc mà báo chí nêu tổ chức kiểm điểm, làm rõ trách nhiệm, nêu rõ lý do việc chậm trễ; xử lý nghiêm các vi phạm theo đúng quy định và chỉ đạo của UBND tỉnh tại Văn bản số 661/UBND-VP8 ngày 13/10/2023 của Chủ tịch UBND tỉnh, báo cáo UBND tỉnh trước ngày 27/10/2023. Có văn bản xin lỗi người dân ngay về sự chậm trễ trên.
Giao Sở Nội vụ - Cơ quan thường trực của Tổ Công tác kiểm tra công vụ của tỉnh theo dõi, đôn đốc UBND thành phố Nam Định, Sở Tài nguyên và Môi trường thực hiện; tổng hợp, báo cáo UBND tỉnh trước ngày 31/10/2023.
