Quyền được thông tin của người tiêu dùng: Còn nhiều bất cập

Hội thảo được tổ chức tại TP. Buôn Mê Thuột, tỉnh Đăk Lăk, thu hút đông đảo sự tham gia của các lãnh đạo và đại diện các sở ban ngành cũng như doanh nghiệp tại địa phương.

Nhận thức được “người tiêu dùng là động lực phát triển của nền kinh tế”, Chính phủ đã ban hành một hệ thống luật pháp tương đối đầy đủ nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng Việt Nam.

Tuy nhiên, theo ông Trịnh Anh Tuấn - Phó Cục trưởng Cục Quản lý Cạnh tranh, việc thực thi luật và các quy định liên quan đến lĩnh vực này, nhất là quyền được thông tin còn nhiều bất cập. Trong đó, có thể kể đến tình trạng thiếu đồng bộ từ Trung ương đến địa phương trong việc quản lý vấn đề bảo vệ người tiêu dùng. Hơn nữa, quy trình xử lý theo quy định chưa phù hợp nên không khuyến khích được người tiêu dùng khiếu nại. Do đó, công tác tuyên truyền rộng rãi cho người tiêu dùng về quyền của mình cũng như áp dụng các biện pháp xử phạt gắn liền với lợi ích của doanh nghiệp cần được đẩy mạnh để việc thực thi Luật hiệu quả.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng- Phó Chủ tịch kiêm tổng Thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) cho rằng, để bảo vệ quyền người tiêu dùng hiệu quả, Hội bảo vệ người tiêu dùng cũng cần phân cấp tới tận xã, phường để có thể phát huy vai trò và ảnh hưởng ở cơ sở.

Nhân dịp này, Cục Quản lý cạnh tranh cũng thông báo về việc đưa vào sử dụng đầu số miễn phí 1800.6838 cho Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng tại Cục.

Bộ Công Thương cũng đang trình Thủ tướng Chính phủ xem xét, phê duyệt việc lấy ngày 15/3 hàng năm làm ngày Quyền của người tiêu dùng Việt Nam, để có thể thường xuyên rà soát và cải thiện việc thực hiện quy định liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong thời gian tới.