Giám sát chương trình triệu hồi gần 4.150 xe Ford Explorer lỗi ốp trụ

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) vừa thông báo đã tiếp nhận báo cáo của Công ty TNHH Ford Việt Nam về Chương trình thu hồi xe ô tô Ford Explorer được nhập khẩu và phân phối tại thị trường Việt Nam.

Chương trình triệu hồi để kiểm tra và sửa chữa tấm ốp trụ A trên mẫu xe ô tô Ford Explorer được sản xuất từ năm 2011 - 2019. Theo đó, có tổng số 4.142 xe Ford Explorer, mã kiểu loại 4DR WAGON 2.3L 4V TIVCT DI TC 270 HP GAS 6SP Auto Trans thuộc diện triệu hồi.

Gần 4.150 xe Ford Explorer lỗi ốp trụ A được triệu hồi. Ảnh: Nguyễn Thanh

Ford Việt Nam cho biết, khi xe đang vận hành trong tình trạng ốp bên ngoài trụ A bị bong ra có thể gây nguy hiểm trên đường cho những người tham gia giao thông khác, làm tăng nguy cơ va chạm.

Nguyên nhân được nhà sản xuất đưa ra, trên các xe ảnh hưởng, có thể xảy ra tình trạng một số kẹp giữ ốp bên ngoài trụ A lắp không vào đúng vị trí ăn khớp, bởi quá trình lắp ráp hoặc sửa chữa không phù hợp. Nếu điều này xảy ra, ốp trụ A có thể bị lỏng, rơi mất hoặc bị bong ra (một phần).

Để đảm bảo an toàn cho người lái và hành khách đi cùng, người tiêu dùng cần nhanh chóng mang xe đến đại lý ủy quyền của Ford gần nhất để được kiểm tra và khắc phục lỗi. “Việc kiểm tra và sửa chữa (phụ tùng và nhân công) tấm ốp trụ A bên ngoài nào bị lỏng hoặc mất cho những xe bị ảnh hưởng là hoàn toàn miễn phí” - Ford Việt Nam khẳng định.

Thời gian bắt đầu chương trình triệu hồi theo kế hoạch phụ tùng nhập khẩu từ Mỹ về Việt Nam và có sẵn tại đại lý để phục vụ cho việc thay thế, sửa chữa là từ ngày 2/1/2025; thời gian kiểm tra, sửa chữa khoảng nửa ngày/xe. Người tiêu dùng có thể liên hệ đến Trung tâm quan hệ khách hàng của Ford Việt Nam qua hotline: 1800-588888 hoặc số điện thoại 024-62634600, hoặc email tới địa chỉ: [email protected], hoặc tham khảo thêm thông tin tạị website: https://www.ford.com.vn/support/recalls/.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn vị đã và đang tích cực giám sát các chương trình triệu hồi sản phẩm do Công ty TNHH Ford Việt Nam thực hiện.