Vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, 3 doanh nghiệp bảo hiểm bị phạt 315 triệu đồng

Trong 2 năm 2023 - 2024, đã có 3 doanh nghiệp bảo hiểm bị phạt tổng cộng 315 triệu đồng vì vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Tiếp tục tăng cường thanh tra, giám sát hoạt động của các doanh nghiệp bảo hiểm Doanh nghiệp bảo hiểm ước chi hàng nghìn tỷ đồng bồi thường do siêu bão Yagi gây ra Chi trả bảo hiểm hậu bão số 3 dự kiến hơn 11,6 nghìn tỷ đồng

Bảo vệ quyền lợi người tham gia bảo hiểm nói chung và bảo hiểm nhân thọ nói riêng đang là vấn đề pháp lý rất được quan tâm. Bởi lẽ, ngay từ khi tham gia vào hợp đồng, người mua bảo hiểm thường được tư vấn, dẫn dắt bởi các doanh nghiệp bán bảo hiểm hoặc đại lý.

Theo lý thuyết thông tin bất đối xứng được phát triển bởi Akerlof (1970), người tiêu dùng luôn ở thế bị động, thiếu thông tin và sự am hiểu pháp luật cũng không thể cân bằng so với doanh nghiệp bảo hiểm. Do đó, người tiêu dùng thường gặp rủi ro khi xảy ra tranh chấp.

Thực hiện chức năng quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thời gian qua, bên cạnh công tác kiểm tra, Bộ Công Thương kết hợp rà soát, hướng dẫn các doanh nghiệp bảo hiểm chủ động nghiên cứu, xây dựng hoàn thiện chính sách, vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng.

Bà Nguyễn Quỳnh Anh, Phó Chủ tịch Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) cho biết, trước đây, theo Quyết định số 35/2015/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ phải đăng ký với cơ quan nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, cụ thể là Bộ Công Thương trước khi áp dụng.

Tuy nhiên, kể từ ngày 1/10/2019, hợp đồng bảo hiểm nhân thọ không còn thuộc danh mục phải đăng ký tại Bộ Công Thương mà chỉ thuộc phạm vi giám sát của Bộ Tài chính theo quy định tại Quyết định số 25/2019/QĐ-TTg ngày 13/8/2019 của Thủ tướng Chính phủ. "Điều này nhằm thực hiện chủ trương, nghị quyết của Chính phủ về đẩy mạnh cải cách hành chính, tập trung đầu mối kiểm soát sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tại một cơ quan là Bộ Tài chính, tạo thuận lợi cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và phù hợp với thực tiễn kinh nghiệm quốc tế" - bà Nguyễn Quỳnh Anh cho hay.

Cho đến nay, theo thông tin từ Bộ Tài chính, ngày 16/6/2022, Quốc hội đã thông qua Luật Kinh doanh bảo hiểm số 08/2022/QH12, trong đó, tại Chương II quy định về hợp đồng bảo hiểm đã bổ sung một số quy định nhằm đảm bảo nguyên tắc bình đẳng, minh bạch, an toàn cho các giao dịch bảo hiểm, bao gồm cả hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.

Ngày 2/11/2023, Bộ Tài chính đã ban hành Thông tư số 67/2023/TT-BTC hướng dẫn một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm. Nghị định số 46/2023/NĐ-CP ngày 1/7/2023 của Chính phủ quy định chi tiết thi hành một số điều của Luật Kinh doanh bảo hiểm, trong đó, đã bổ sung các yêu cầu đối với quy tắc điều khoản của hợp đồng bảo hiểm nhân thọ nhằm tạo hành lang pháp lý rõ ràng cho các doanh nghiệp thực hiện.

Bảo hiểm nhân thọ
Vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, 3 doanh nghiệp bảo hiểm bị phạt 315 triệu đồng. Ảnh minh hoạ

Theo bà Nguyễn Quỳnh Anh, dù bảo hiểm không còn thuộc danh mục phải đăng ký với Bộ Công Thương, song dưới góc độ cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, thời gian qua, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã triển khai nhiều công việc để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định của pháp luật liên quan đến hợp đồng bảo hiểm nhân thọ như:

Về công tác tuyên truyền, phổ biến, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dưới nhiều hình thức liên quan đến việc thực hiện và kiểm soát hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung, đăng tải các tin, bài nhằm thông tin và khuyến cáo người tiêu dùng những điều cần lưu ý khi giao kết các loại hợp đồng theo mẫu có các điều khoản mang tính chuyên môn cao, trong đó có hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.

Đối với công tác tiếp nhận, hỗ trợ xử lý phản ánh, khiếu nại, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã công bố thông tin tổng hợp về các kiến nghị, phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng được gửi tới Uỷ ban nhằm cảnh báo về các lĩnh vực xảy ra nhiều tranh chấp hoặc có tranh chấp phức tạp trong từng thời kỳ; hỗ trợ, hướng dẫn người tiêu dùng chuyển đơn khiếu nại tới Cục Giám sát, bảo hiểm (Bộ Tài chính) để được xem xét, giải quyết theo quy định của pháp luật về bảo hiểm và pháp luật có liên quan.

Cùng đó, dưới góc độ quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã thực hiện các đoàn kiểm tra về việc thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo kế hoạch đối với các doanh nghiệp trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ. Cụ thể, đã kiểm tra 3 doanh nghiệp trong năm 2023 và 2024. Đơn vị đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính với cả 3 doanh nghiệp này với tổng số tiền phạt 315 triệu đồng đối với các hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như: Cung cấp thông tin không đầy đủ, sai lệch, không chính xác cho người tiêu dùng; không thông báo chính xác, đầy đủ cho người tiêu dùng về hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trước khi giao dịch; sử dụng hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung trong giao dịch với người tiêu dùng có cỡ chữ nhỏ hơn quy định...

Đồng thời, "công tác kiểm tra của Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia cũng kết hợp rà soát, hướng dẫn các doanh nghiệp trong việc chủ động nghiên cứu, xây dựng hoàn thiện chính sách, đảm bảo tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng qua đó bảo vệ quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng theo quy định của pháp luật" - bà Nguyễn Quỳnh Anh nói.

Theo lãnh đạo Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia, nhằm tăng cường hiệu quả thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Bộ Công Thương với đầu mối là Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia đã có văn bản gửi Bộ Tài chính đề nghị phối hợp trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại các công ty bảo hiểm nhân thọ. Theo đó, yêu cầu các doanh nghiệp nhanh chóng thực hiện việc rà soát, hoàn thiện các tài liệu, quy trình nội bộ, hợp đồng theo mẫu, điều kiện giao dịch chung áp dụng với người tiêu dùng nhằm đảm bảo tuân thủ quy định của pháp luật hiện hành, trong đó, có Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 có hiệu lực từ ngày 1/7/2024 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

"Trong thời gian tới, Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ tiếp tục phối hợp với các đơn vị trực thuộc Bộ Tài chính, trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại các công ty bảo hiểm nhằm tránh phát sinh các vấn đề gây ảnh hưởng tới quyền lợi của người tiêu dùng nói riêng và sự ổn định chung của xã hội" - lãnh đạo Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia khẳng định.

Lê Na
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Bảo hiểm

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Thành lập và ra mắt Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8

Thành lập và ra mắt Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8

Ngân hàng Nhà nước Việt Nam tổ chức công bố quyết định thành lập và ra mắt Ngân hàng Nhà nước Khu vực 8, gồm 3 tỉnh Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình.
Tiền ảo Pi Network: Ảo đến mức nào?

Tiền ảo Pi Network: Ảo đến mức nào?

Pi Network là một trong những đồng tiền ảo mới được chú ý nhất trong thời gian gần đây. Pi Network mang lại lợi nhuận cao cho nhà đầu tư hay tiềm ẩn rủi ro?
Thông tin mới về hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Thông tin mới về hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động

Tại họp báo thường kỳ quý I vừa diễn ra, ông Mai Sơn, Phó Cục trưởng Cục Thuế (Bộ Tài chính) đã thông tin về quy trình hoàn thuế thu nhập cá nhân tự động.
Họp báo quý I: Bộ Tài chính giải đáp nhiều vấn đề

Họp báo quý I: Bộ Tài chính giải đáp nhiều vấn đề 'nóng'

Nhiều vấn đề nóng liên quan đến chính sách thuế mới của Mỹ với Việt Nam, giải ngân vốn đầu tư công, phát triển kinh tế tư nhân được Bộ Tài chính giải đáp.
Khai trương MB Cao Bằng, mở ra cơ hội tài chính cho người dân và doanh nghiệp địa phương

Khai trương MB Cao Bằng, mở ra cơ hội tài chính cho người dân và doanh nghiệp địa phương

Ngày 3/4/2025, Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) tổ chức khai trương Chi nhánh MB Cao Bằng tại số 85 - 87 phố Kim Đồng, phường Hợp Giang, TP. Cao Bằng.

Tin cùng chuyên mục

Prudential tổng kết 5 năm triển khai dự án “Đến trường an toàn” với Ngày hội An toàn giao thông cấp liên tỉnh

Prudential tổng kết 5 năm triển khai dự án “Đến trường an toàn” với Ngày hội An toàn giao thông cấp liên tỉnh

Sau 5 năm, dự án “Đến trường an toàn” nâng tỷ lệ đội mũ bảo hiểm từ 42% lên 78%, giúp 15.000 học sinh tại 23 trường ở 6 tỉnh hiểu hơn về an toàn giao thông.
Manulife phát động cuộc thi “Đổi mới vì tương lai dân số Châu Á"

Manulife phát động cuộc thi “Đổi mới vì tương lai dân số Châu Á"

Cuộc thi “Đổi mới vì tương lai dân số Châu Á” được tập đoàn Manulife toàn cầu phối hợp cùng Diễn đàn Kinh tế thế giới phát động
Techcombank tái định nghĩa chi nhánh: Hiện đại, số hóa, khác biệt

Techcombank tái định nghĩa chi nhánh: Hiện đại, số hóa, khác biệt

Từ quý I/2025, Techcombank đã khởi động chiến lược nâng cấp chi nhánh với phiên bản mới khác biệt vượt trội.
Vì sao FiinRatings nâng triển vọng tín nhiệm F88 sang “thuận lợi”?

Vì sao FiinRatings nâng triển vọng tín nhiệm F88 sang “thuận lợi”?

FiinRatings vừa chính thức nâng triển vọng xếp hạng tín nhiệm của Công ty Cổ Phần Kinh doanh F88 từ “ổn định” lên “thuận lợi”.
VietinBank 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam

VietinBank 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam

VietinBank được vinh danh 5 năm liên tiếp là ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam, khẳng định vị thế tiên phong trong việc hỗ trợ và đồng hành cùng doanh nghiệp SME.
Các quỹ mở của Manulife IM Việt Nam đồng loạt báo lãi

Các quỹ mở của Manulife IM Việt Nam đồng loạt báo lãi

Manulife IM Việt Nam vừa công bố báo cáo tài chính năm 2024 với nhiều kết quả tích cực, đặc biệt là hiệu quả hoạt động của các quỹ mở do công ty quản lý.
Khu vực 12 ‘góp’ 189 nghìn tỷ đồng để tín dụng tăng 16%

Khu vực 12 ‘góp’ 189 nghìn tỷ đồng để tín dụng tăng 16%

Mục tiêu tăng trưởng tín dụng năm nay là 16%, tương đương 2,5 triệu tỷ đồng, trong đó khu vực 12 cần mở rộng thêm 189 nghìn tỷ đồng.
VietinBank iConnect DX: Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam

VietinBank iConnect DX: Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam

Vừa qua, Tạp chí uy tín The Asian Banker đã trao tặng giải thưởng Sáng kiến API và ngân hàng mở đột phá nhất Việt Nam cho nền tảng VietinBank iConnect DX.
Home Credit Việt Nam công bố kết quả kinh doanh năm 2024

Home Credit Việt Nam công bố kết quả kinh doanh năm 2024

Home Credit Việt Nam công bố chính thức kết quả kinh doanh ghi nhận lợi nhuận sau thuế năm 2024 đạt 1.291 tỷ đồng, gấp 3,44 lần so với năm trước.
Danh Khôi nói gì về nguyên nhân lỗ 137 tỷ năm 2024?

Danh Khôi nói gì về nguyên nhân lỗ 137 tỷ năm 2024?

Công ty CP Tập đoàn Danh Khôi (NRC) vừa công bố báo cáo tài chính sau kiểm toán năm 2024, ghi nhận doanh thu thuần hơn 5 tỷ đồng, lỗ ròng khoảng 137 tỷ đồng.
Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận sau thuế hợp nhất năm 2024 vượt mốc 2.000 tỷ đồng

Tập đoàn Bảo Việt (BVH): Lợi nhuận sau thuế hợp nhất năm 2024 vượt mốc 2.000 tỷ đồng

Tập đoàn Bảo Việt công bố kết quả kinh doanh năm 2024 (kiểm toán), theo đó Công ty Mẹ và các đơn vị thành viên đều ghi nhận kết quả kinh doanh tích cực.
10 bảo hiểm xã hội khu vực hoạt động từ 1/4

10 bảo hiểm xã hội khu vực hoạt động từ 1/4

Từ ngày 1/4/2025, 10 bảo hiểm xã hội khu vực và các bảo hiểm xã hội cấp huyện chính thức hoạt động sau khi sắp xếp, tổ chức lại bộ máy.
Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) và MED Group hợp tác toàn diện, tối đa hóa lợi ích cho khách hàng

Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) và MED Group hợp tác toàn diện, tối đa hóa lợi ích cho khách hàng

Ngân hàng Lộc Phát (LPBank) và MED Group đã ký kết Thỏa thuận hợp tác toàn diện nhằm mở rộng, phát triển hoạt động kinh doanh, tối ưu hóa quyền lợi khách hàng.
Meey Group hợp tác với tư vấn IPO và tài chính ARC

Meey Group hợp tác với tư vấn IPO và tài chính ARC

Công ty Cổ phần Tập đoàn Meey Land, doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực proptech, đã ký thỏa thuận hợp tác tư vấn IPO quốc tế với ARC Group Limited.
Tăng tốc cùng doanh nghiệp SME: The Asian Banker vinh danh HDBank

Tăng tốc cùng doanh nghiệp SME: The Asian Banker vinh danh HDBank

HDBank vừa được The Asian Banker vinh danh là “Ngân hàng cung cấp dịch vụ tài chính số tốt nhất cho SME tại Việt Nam
Một lần đăng ký tiền sinh tiền- Tạo lợi nhuận không ngừng

Một lần đăng ký tiền sinh tiền- Tạo lợi nhuận không ngừng

VPBank mang đến Super Sinh lời – giải pháp tài chính thông minh giúp khách hàng tận dụng dòng tiền nhàn rỗi một cách hiệu quả, tự động và linh hoạt
BAOVIET Bank: Tiếp tục chuyển đổi số, phát huy thế mạnh của hệ sinh thái Bảo Việt

BAOVIET Bank: Tiếp tục chuyển đổi số, phát huy thế mạnh của hệ sinh thái Bảo Việt

BAOVIET Bank ghi nhận kết quả kinh doanh với một số chỉ tiêu tăng trưởng khả quan, tiếp tục chuyển đổi số và phát huy thế mạnh của hệ sinh thái Bảo Việt.
Lãi suất, nợ xấu tác động lên kế hoạch lợi nhuận ngân hàng 2025

Lãi suất, nợ xấu tác động lên kế hoạch lợi nhuận ngân hàng 2025

Lãi suất và nợ xấu là hai yếu tố tác động lớn đến kế hoạch lợi nhuận của các ngân hàng năm 2025.
Nợ xấu cản đường vay vốn

Nợ xấu cản đường vay vốn

Nợ xấu gia tăng khiến nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong tiếp cận vốn vay, ảnh hưởng đến khả năng duy trì và mở rộng sản xuất.
Traphaco dẹp bỏ chi nhánh cấp hai, chuyển mình theo công nghệ

Traphaco dẹp bỏ chi nhánh cấp hai, chuyển mình theo công nghệ

Trước những thay đổi trong hành vi tiêu dùng và sự nổi lên của các nhà thuốc online..., Traphaco quyết xóa sổ hệ thống 25 chi nhánh cấp hai đã quá "lạc hậu".
Mobile VerionPhiên bản di động