Chuyển đổi số tạo 'cú hích' phát triển du lịch Quảng Ninh

Tạo tiện ích từ chuyển đổi số

Tại TP. Hạ Long (Quảng Ninh), nếu như trước đây hành trình tham quan, trải nghiệm cảnh đẹp vịnh Hạ Long của du khách thường gắn với một tấm vé giấy, phải xuất trình và được nhân viên soát vé bấm lỗ khi tới mỗi điểm tham quan, thì nay tất cả đã thay thế bằng hóa đơn điện tử tích hợp vé tham quan vịnh và vé dịch vụ hành khách qua cảng, dành cho cả khách du lịch tham quan ban ngày và tham quan lưu trú nghỉ đêm.

Hóa đơn điện tử tích hợp vé tham quan sử dụng hai ngôn ngữ là tiếng Việt và tiếng Anh, thuận tiện cho cả du khách trong nước và nước ngoài theo dõi. Trên vé ghi tuyến tham quan, loại vé, đơn vị cấp vé, giá tiền, ngày sử dụng...

Hệ thống này cũng cho phép những tổ chức, cá nhân, khách du lịch truy xuất hóa đơn mua vé tham quan vịnh Hạ Long, giúp các cơ quan quản lý nhà nước kiểm tra, giám sát, hậu kiểm thuận tiện, nhanh chóng khi có yêu cầu. Đồng thời, hỗ trợ cơ quan quản lý báo cáo doanh thu thu phí, thu dịch vụ hành khách qua cảng, truyền dữ liệu trực tiếp về cơ quan quản lý thuế, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý ngân sách, đáp ứng yêu cầu về chuyển đổi số.

Cùng với hóa đơn điện tử tích hợp vé tham quan vịnh và vé dịch vụ hành khách qua cảng tại vịnh Hạ Long, hiện nhiều địa điểm du lịch nổi tiếng trên địa bàn tỉnh cũng bắt đầu triển khai số hóa thông tin du lịch, số hóa điểm đến, gắn mã QR để phục vụ du khách trong việc tra cứu thông tin, tham khảo và lựa chọn điểm đến phù hợp.

Nổi bật là "Cẩm nang du lịch TP. Hạ Long" được xây dựng trên nền tảng số, có mã QR cố định, cung cấp đầy đủ, chính xác và chính thống thông tin về du lịch Hạ Long.

Mới đây, huyện Cô Tô (tỉnh Quảng Ninh) vừa hoàn thiện và đưa vào ứng dụng công nghệ thực tế ảo VR gia tăng trải nghiệm cho du khách tham quan Di tích Quốc gia đặc biệt Khu lưu niệm Chủ tịch Hồ Chí Minh trên đảo Cô Tô.

Đây là công nghệ mô phỏng nghe nhìn về di tích, cho phép du khách được nghe thuyết minh, nhìn xung quanh theo mọi hướng, giống như trong đời thực.

Việc tái hiện sinh động hình ảnh di tích và các hành trình tham quan dựa trên công nghệ tạo ra những bức ảnh toàn cảnh 360 độ và liên kết chúng lại với nhau tạo thành một tour du lịch ảo 360 độ, giúp người xem dễ dàng hình dung được không gian, cảnh vật một cách trực quan và sinh động nhất.

"Lợi ích kép" từ quảng bá du lịch trên nền tảng số

Theo Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, hiện tại các điểm du lịch đã được số hóa thông tin bằng ứng dụng QR code. Người dân và du khách chỉ cần dùng điện thoại, thiết bị thông minh quét mã QR là có thể tìm hiểu lịch trình tour, thông tin điểm đến, thông tin khách sạn, hãng lữ hành…

Theo thống kê, có 13 địa phương trong tỉnh đã được số hóa và gắn mã QR. Những tiện ích từ việc sử dụng mã QR đã giúp du khách tiết kiệm thời gian tìm hiểu thông tin, điểm đến, cũng không tốn quá nhiều nhân lực để hướng dẫn, giới thiệu cho khách.

Để tiếp tục nâng cao trải nghiệm cho du khách, Quảng Ninh đặt mục tiêu số hóa và gắn mã QR tại 100% địa chỉ đỏ, di tích lịch sử, văn hóa trên địa bàn.

Hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch cũng được ngành đẩy mạnh trên cơ sở tận dụng tối đa nền tảng công nghệ số.

Cùng với đó, Trung tâm Xúc tiến du lịch Quảng Ninh đưa vào hoạt động fanpage Thông tin du lịch Quảng Ninh, đến nay có trên 30.000 người theo dõi. Trung tâm cũng lập fanpage bằng tiếng Anh, tiếng Pháp liên tục cập nhật các hoạt động quảng bá, xúc tiến du lịch; đăng tải thông tin về du lịch Quảng Ninh tới du khách trên các website, YouTube, Instagram, Zalo...

Ngoài ra, tỉnh Quảng Ninh đã đầu tư hơn 100 điểm phát wifi công cộng miễn phí tại các khu vực sân bay, bến xe bus, địa điểm du lịch trên địa bàn để hỗ trợ người dân, du khách trong tra cứu các điểm đến; lắp đặt hệ thống camera giám sát ở một số hang động lớn như Đầu Gỗ, Thiên Cung… và hệ thống định vị GPS trên các tàu du lịch tham quan vịnh Hạ Long.

Nhờ những công nghệ đó, ngành du lịch Quảng Ninh sắp hoàn thành mục tiêu đón 19 triệu lượt khách trong năm 2024. Theo Sở Du lịch, 10 tháng năm 2024, các điểm đến trên địa bàn tỉnh đón trên 16,7 triệu lượt khách du lịch, tăng 20% so với cùng kỳ năm ngoái, trong đó trên 3 triệu lượt khách quốc tế.

Theo lãnh đạo Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh, ngành du lịch bám sát định hướng chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 147/QĐ-TTg ngày 22/1/2020 có chỉ đạo "Phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, chất lượng, hiệu quả; đẩy mạnh ứng dụng những thành tựu của cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ tư và chú trọng phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao" gắn với quyết tâm thực hiện hiệu quả Nghị quyết số 09-NQ/TU của Ban Thường vụ Tỉnh ủy "Về chuyển đổi số toàn diện tỉnh Quảng Ninh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030"; thời gian tới, chuyển đổi số chính là một trong những "chìa khóa", là con đường ngắn nhất để nâng cao trải nghiệm cho du khách cũng như quảng bá, giới thiệu hình ảnh du lịch Quảng Ninh đến du khách.