Chuyển đổi số bất động sản - khách hàng tăng trải nghiệm, doanh nghiệp tăng giá trị thương hiệu

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu của tất cả các lĩnh vực kinh tế - xã hội, trong đó có lĩnh vực bất động sản. Phóng viên báo Công Thương đã có cuộc trao đổi với tiến sĩ Cấn Văn Lực - Thành viên Hội đồng chính sách tài chính - tiền tệ quốc gia về tác động của chuyển đổi số đối với bất động sản và các giải pháp để bất động sản chuyển đổi số thành công.

Tiến sĩ Cấn Văn Lực - Thành viên Hội đồng chính sách tài chính - tiền tệ quốc gia

Thưa ông, chuyển đổi số tác động mạnh mẽ đến các lĩnh vực kinh tế - xã hội. Trong lĩnh vực bất động sản, các công nghệ số có thể áp dụng trong những hoạt động nào?

Chuyển đổi số trong lĩnh vực bất động sản đang diễn ra nhanh hơn so với trước. Nhưng chậm so với các ngành nghề khác như tài chính, du lịch, một số lĩnh vực sản xuất…

Những lĩnh vực, khía cạnh có thể áp dụng chuyển đổi số khá đa dạng như liên quan đến đăng ký sở hữu và giao dịch đất đai, thiết kế và quy hoạch; xây dựng; dịch vụ quản lý bất động sản; giao dịch môi giới, tiếp thị, mua bán, cho thuê bất động sản; tài chính bất động sản (huy động vốn, vay trực tuyến không qua trung gian, quỹ đầu tư…); quản lý, giám sát thị trường bất động sản; tham gia hệ sinh thái với các tổ chức khác.

Tại Việt Nam, chuyển đổi số trong bất động sản diễn ra chậm hơn. Mới chủ yếu diễn ra ở hoạt động tiếp thị, mua bán bất động sản, huy động vốn cộng đồng, dịch vụ quản lý bất động sản, ứng dụng công nghệ 3D trong thiết kế và xây dựng…

Dù diễn ra chậm hơn, nhưng chuyển đổi số trong bất động sản là xu hướng tất yếu.

Chuyển đổi số là tất yếu trong lĩnh vực bất động sản, vì sao lại nói như vậy? Thị trường bất động sản sẽ được hưởng lợi gì từ chuyển đổi số, thưa ông?

Đây là xu hướng tất yếu trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ trong mọi lĩnh vực - ngành nghề, trong đó có bất động sản, nhất là trong bối cảnh đại dịch hơn 2 năm qua.

Đây cũng là nhu cầu của xã hội, của khách hàng, của cơ quan quản lý cũng như nhu cầu nội tại của mỗi doanh nghiệp bất động sản, nhất là trong bối cảnh thị hiếu, nhu cầu của khách hàng thay đổi, môi trường pháp lý và công nghệ thay đổi, và môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Chuyển đổi số bất động sản sẽ có ít nhất là 4 lợi ích chính.

Một là, chuyển đổi số bất động sản sẽ giúp phát triển kinh doanh thông qua việc làm tăng khả năng tiếp cận khách hàng, đối tác, mở rộng thị trường; qua đó sẽ tăng doanh thu, doanh số cho các doanh nghiệp bất động sản. Khảo sát của KPMG trên phạm vi toàn cầu, chuyển đổi số đã giúp doanh thu của doanh nghiệp bất động sản tăng 10 - 15%/năm.

Hai là, chuyển đổi số giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh qua việc giảm chi phí, tăng năng suất lao động, tăng hiệu quả về quản lý, bảo trì, bảo dưỡng, kiểm soát rủi ro trong dịch vụ quản lý bất động sản.

Ba là, góp phần giúp doanh nghiệp phát triển nhanh, bền vững hơn thông qua việc ứng dụng các công nghệ số để giảm phát thải, tiết kiệm năng lượng, phát triển bất động sản xanh, thân thiện môi trường.

Bốn là, chuyển đổi số làm tăng tính trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng; các ứng dụng công nghệ số cũng giúp tăng hiệu quả hoạt động của các cơ quan quản lý - giám sát trong lĩnh vực bất động sản.

Cần có sự chủ động của doanh nghiệp bất động sản trong việc xây dựng chiến lược chuyển đổi số. Ảnh minh họa, nguồn Internet

Đâu là những yếu tố, giải pháp chính để ngành bất động sản chuyển đổi số thành công, thưa ông?

Để chuyển đổi số bất động sản thành công, cần có giải pháp chuyển đổi số đồng bộ từ các cơ quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, phát huy vai trò của hiệp hội bất động sản, hội môi giới bất động sản.

Về phía cơ quan quản lý nhà nước phải tiếp tục hoàn thiện thể chế bao gồm quản lý, quy hoạch, giám sát liên quan đến bất động sản. Khung pháp lý cho chuyển đổi số trong kinh tế nói chung và bất động sản nói riêng cần quan tâm đến xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin liên quan đến bất động sản cũng như dữ liệu lớn hỗ trợ cho chuyển đổi số bất động sản; đầu tư, nâng cấp hạ tầng số.

Doanh nghiệp bất động sản phải quan tâm xây dựng chiến lược về chuyển đổi số. Bản thân doanh nghiệp phải xác định được cấp độ chuyển đổi số, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin trong bản thân doanh nghiệp. Chú trọng nhân sự số (chuyên gia công nghệ thông tin, chuyên gia bất động sản kết hợp với nhau như thế nào). Xây dựng hệ sinh thái bất động sản kết nối với các hệ sinh thái khác tăng trải nghiệm và hài lòng cho khách hàng

Ngoài ra, phát huy vai trò các hiệp hội bất động sản, hội môi giới bất động sản góp phần hoàn thiện cơ chế chính sách, kết nối hội viên, bảo vệ quyền lợi hội viên và người tiêu dùng bất động sản.

Xin cảm ơn ông!