Tỉnh Quảng Ninh chủ động phương án đón đoàn khách du lịch Trung Quốc

Đảm bảo chất lượng du lịch

Theo thống kê, lượng khách Trung Quốc đến Quảng Ninh qua Cửa khẩu quốc tế Móng Cái ngày một tăng, từ 131.000 lượt (năm 2014) lên 750.000 lượt (năm 2019). Đối với khách du lịch Trung Quốc lưu trú tại Quảng Ninh, bình quân chiếm khoảng 50% tổng lượng khách quốc tế đến Quảng Ninh. Nhìn chung, khách du lịch Trung Quốc có tác động tích cực đến hoạt động du lịch của tỉnh và tạo ra nhiều việc làm ổn định cho hàng nghìn người lao động. Chính vì vậy, tỉnh Quảng Ninh xác định Trung Quốc là thị trường tiềm năng, lợi thế hàng đầu đối với ngành du lịch.

Từ khi phía Trung Quốc mở lại hoạt động xuất nhập cảnh biên giới, TP. Móng Cái đã đảm bảo tốt các điều kiện đón khách. Theo thống kê, từ ngày tel:21/2-12/3/2023, Cửa khẩu quốc tế Móng Cái đã đón trên 45.000 lượt khách Trung Quốc xuất nhập cảnh.

Ngoài việc lắp các biển báo đường dây nóng, TP. Móng Cái đã công bố trên các trang thông tin, mạng xã hội và niêm yết trên phương tiện xe điện phục vụ khách ngay tại cửa khẩu nhằm tiếp nhận thông tin kịp thời, giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo quyền lợi cho du khách. TP. Móng Cái cũng tập trung công tác chuyển đổi số du lịch, đến nay đã triển khai lắp đặt thí điểm wifi miễn phí và biển quét mã QR Code thông tin tại các điểm du lịch.

Bà Phạm Thị Oanh, Trưởng phòng Văn hóa - Thông tin TP. Móng Cái chia sẻ: Chúng tôi đang phối hợp với các trường đại học tổ chức lớp hướng dẫn viên điểm, các lớp đào tạo về nhà hàng, lễ tân, kỹ năng bán hàng… phấn đấu cuối tháng 3 sẽ đề nghị Sở Du lịch tổ chức Hội đồng thi tuyển và cấp thẻ hướng dẫn viên tại điểm.

Nhằm khai thác tối đa thị trường tiềm năng này, tỉnh Quảng Ninh đã có nhiều biện pháp, trong đó chú trọng nâng chất các sản phẩm dịch vụ, đảm bảo an toàn cho người dân và du khách.

Ông Phạm Ngọc Thủy - Giám đốc Sở Du lịch tỉnh Quảng Ninh cho biết: Ngày 8/1/2023, phía Trung Quốc mở lại hoạt động biên giới, Quảng Ninh đã phối hợp với Tổng cục Du lịch và Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức Hội thảo về các giải pháp thu hút khách du lịch Trung Quốc đến Việt Nam tại TP. Móng Cái để rà soát các vấn đề có liên quan. Sau đó, chúng tôi đã tham mưu cho tỉnh ban hành Phương án số 247 về việc đón và phục vụ khách du lịch qua cửa khẩu đường bộ trên địa bàn Quảng Ninh với những quy định, định hướng rất cụ thể. Đến ngày 9/3, một số doanh nghiệp trong hiệp hội đã được dự cuộc họp của UBND tỉnh Quảng Ninh để rà soát các khâu chuẩn bị cho việc ngày 15/3, Trung Quốc đưa Việt Nam vào danh sách đón khách du lịch theo đoàn.

Về phía Trung Quốc, nước bạn có chủ trương rất rõ ràng là khi mở cửa thị trường du lịch nước ngoài là mở cửa trật tự, có kiểm soát. Và hai bên sẽ phải phối hợp để triển khai bài bản, khoa học để thực sự là sau 3 năm ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19 khi khách du lịch Trung Quốc trở lại họ phải thấy cái mới của du lịch Quảng Ninh. Đổi mới về cả sản phẩm du lịch, cách làm để ngay từ những vị khách đầu tiên đến Quảng Ninh phải được hưởng chất lượng dịch vụ xứng đáng với đồng tiền bỏ ra.

Các doanh nghiệp du lịch, dịch vụ đã sẵn sàng

Các cơ sở kinh doanh dịch vụ, khách sạn tỉnh Quảng Ninhcũng đã nâng cao chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất, chú trọng xây dựng sản phẩm đa trải nghiệm cũng như tập huấn, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Để đón lượng khách từ thị trường truyền thống này, các đơn vị lữ hành tại TP. Móng Cái đã chủ động làm việc với các đối tác, đơn vị lữ hành phía Trung Quốc nhằm xây dựng các tour, tuyến phù hợp, khai thác các dịch vụ như chơi golf, tổ chức các chuyến bay charter (bay nguyên chuyến) qua Cảng hàng không quốc tế Vân Đồn... nhằm khai thác tối đa hiệu quả của tuyến cao tốc Vân Đồn - Móng Cái.

Các cơ sở kinh doanh dịch vụ, khách sạn tỉnh Quảng Ninh cũng nâng cao chất lượng dịch vụ, cơ sở vật chất, chú trọng xây dựng sản phẩm đa trải nghiệm cũng như tập huấn, đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.

Bà Ngô Thị Lan Phương, Giám đốc Công ty Cổ phần Lữ hành quốc tế Kim Liên cho biết: Với khách thị trường Trung Quốc, tôi nghĩ rằng mùa 30/4 và 1/5 sẽ là thời gian bùng nổ tuy nhiên sẽ vướng vào vấn đề là Hạ Long thời gian này cũng đang là mùa cao điểm của du lịch nội địa vậy thì chúng ta phải làm thế nào để cân đối vừa phục vụ tốt, giá cả vừa bình ổn. Đây là câu chuyện mà Nhà nước và doanh nghiệp cùng có giải pháp để giữ khách vì khách Trung Quốc có 4 mùa.

Theo đại diện Sở Du lịch Quảng Ninh, để đón tiếp khách chu đáo, thuận tiện, tỉnh Quảng Ninh đã chỉ đạo các sở, ngành, địa phương tạo điều kiện thuận lợi giúp du khách quốc tế thực hiện các xét nghiệm SARS-CoV-2, đáp ứng yêu cầu trong công tác phòng, chống dịch của phía Trung Quốc.