PC Đà Nẵng: Liên tiếp hỗ trợ khách hàng xử lý chạm chập điện

Cụ thể, qua kiểm tra chương trình Giám sát sản lượng điện tăng giảm bất thường, Điện lực Cẩm Lệ (PC Đà Nẵng) phát hiện công tơ của đình làng thôn An Trạch (xã Hòa Tiến, huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng) có sản lượng điện tiêu thụ tăng đột biến gấp 7 lần so với mức tiêu thụ điện bình quân hàng ngày. Ngay sau đó, Điện lực thông báo và phối hợp với khách hàng kiểm tra hiện trường thì phát hiện dây tải sau công tơ cọ xát vào thanh sắt sứ đỡ trên mái nhà gây phóng điện làm sản lượng điện tăng đột biến.

Điện lực Cẩm Lệ đã cô lập hệ thống điện, xử lý đấu nối, băng keo cách điện tại vị trí chạm chập, căng lại dây đảm bảo an toàn và cấp điện trở lại; đồng thời tư vấn cho khách hàng có phương án thay thế dây tải đảm bảo an toàn và hướng dẫn cách cài đặt App EVNCPC CSKH để theo dõi sản lượng điện tiêu thụ hàng ngày.

Trước đó, trong quá trình kiểm tra, rà soát trên chương trình cảnh báo sản lượng điện bất thường thời gian thực từ đo xa, Điện lực Liên Chiểu (PC Đà Nẵng) phát hiện và xử lý kịp thời trường hợp sản lượng điện tăng bất thường của khách hàng T.T.X (trú tại Ngô Xuân Thu, phường Hoà Hiệp Bắc, quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng) với sản lượng tăng gấp nhiều lần so với mức sử dụng bình quân hàng ngày.

Tại hiện trường, Điện lực đã phối hợp với khách hàng kiểm tra các thiết bị điện và đường dây sau công tơ; kết quả phát hiện nguyên nhân là do dây sau công tơ bị chạm chập tại điểm đấu nối dây dẫn điện trong nhà dẫn đến gây rò rỉ làm sản lượng tăng đột biến. Ngay sau khi phát hiện, đơn vị đã hỗ trợ tách điểm chạm chập để xử lý; đồng thời hướng dẫn khách hàng nên thay thế dây dẫn mới nhằm đảm bảo an toàn sử dụng điện.

Vừa qua, trong quá trình kiểm tra, rà soát trên chương trình quản lý hệ thống đo xa, Điện lực Sơn Trà (PC Đà Nẵng) phát hiện và xử lý kịp thời trường hợp sản lượng điện tăng bất thường của hộ bà L.T.K.L (trú tại tổ 30 Đông Hải, phường Hòa Hải, quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng). Tại hiện trường, Điện lực đã phối hợp với khách hàng kiểm tra các thiết bị điện, dây điện trong nhà và đường dây sau công tơ khách hàng; kết quả phát hiện dây sau aptomat tổng bị rò điện chạm vào xà sắt, là nguyên nhân dẫn đến chỉ số điện của khách hàng tăng cao.

Điện lực đã tách điểm rò điện, thay dây dẫn mới, tư vấn khách hàng thường xuyên kiểm tra đường dây và các thiết bị đã lâu ngày sử dụng để kịp thời phát hiện các trường hợp bất thường.

Việc PC Đà Nẵng ứng dụng khoa học công nghệ để hỗ trợ khách hàng theo dõi giám sát quá trình tiêu thụ điện năng, phát hiện, xử lý những chạm chập điện vừa giúp đảm bảo an toàn hệ thống điện, phòng cháy chữa cháy; vừa giảm thiểu những thiệt hại về tài chính cho khách hàng.