Thương hiệu FUSO: Thành công đến từ sự tín nhiệm của khách hàng

So sánh bề dày kinh doanh xe thương mại tại thị trường trong nước, FUSO được nhận định là một đối thủ còn non trẻ. Nhưng dưới sự tiếp quản của Mercedes-Benz Việt Nam và sự hỗ trợ từ Tập đoàn mẹ Daimler, thương hiệu này đã sớm có chỗ đứng vững chắc ở thị trường Việt Nam.

Chỉ trong vòng 2 năm, thương hiệu đến từ Nhật Bản đã không ngừng chuyển mình tạo nên những dấu ấn đáng nhớ trong việc đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng hệ thống đại lý, phát triển dịch vụ hậu mãi và trên hết là mang đến những trải nghiệm chính hãng đồng hành cùng khách hàng trên cả nước.

Nếu như năm 2014, FUSO trình làng 7 sản phẩm thì đến nay, con số đó đã lên đến 16 sản phẩm, đa dạng trong các phân khúc từ tải nhẹ đến tải nặng, bên cạnh sự xuất hiện của hai phân khúc hoàn toàn mới là xe buýt và xe chuyên dụng. FUSO đã có một năm 2016 kinh doanh thành công tại thị trường Việt Nam với 1.526 xe bán ra. Mức tăng trưởng 101% so với năm 2015 giúp Việt Nam vinh dự trở thành một trong những thị trường kinh doanh mà xe thương mại FUSO đạt mức tăng trưởng vượt bậc tại khu vực Đông Nam Á. Bên cạnh đó, sự góp mặt của một số thương hiệu mới và sự cạnh tranh gay gắt trong phân khúc xe thương mại, tạo nên động lực để FUSO ngày càng hoàn thiện sản phẩm và dịch vụ hậu mãi của hãng.

Ông Nguyễn Duy Đoàn - Giám đốc Kinh doanh và Tiếp thị xe thương mại Daimler - chia sẻ: “Mục đích trong hai năm đầu kinh doanh của chúng tôi không phải là chú trọng vào lợi nhuận hay hy vọng tạo nên một bước đột phá về doanh số. Đơn thuần, chúng tôi tập trung đa dạng hóa danh mục sản phẩm, nâng cấp chất lượng dịch vụ hậu mãi, và tiếp nhận những lời góp ý chân thành từ phía khách hàng nhằm giới thiệu những sản phẩm mới phù hợp hơn. Tuy nhiên, nhờ sự ủng hộ của quý khách hàng mà doanh số bán hàng đã không ngừng tăng trưởng theo từng năm và đó chính là niềm tự hào và động lực lớn nhất của chúng tôi”.

Trong một thời gian ngắn, thương hiệu FUSO đã nhanh chóng tiếp cận khách hàng trên cả nước thông qua sự hiện diện của hệ thống 15 đại lý trải dài trên khắp các vùng miền, không chỉ riêng tại TP. Hồ Chí Minh, Hà Nội mà còn ở Hải Phòng, Đà Nẵng, Bình Dương, Đồng Nai, Cần Thơ, Nha Trang, Vinh và Đăk Lăk. Trong đó, hai đại lý MPC và Tây Bắc Sài Gòn vừa khai trương được xây dựng theo đúng tiêu chuẩn nhận diện hoàn toàn mới của FUSO, góp phần nâng cao độ nhận biết thương hiệu, mang đến những trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ hậu mãi tốt nhất dành cho khách hàng. Trong năm 2017, FUSO cam kết sẽ tiếp tục nhân rộng số lượng nhà trưng bày khắp cả nước, tạo nền tảng vững chắc giúp hãng phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam.

FUSO cũng thường xuyên tổ chức các khóa huấn luyện nâng cao tay nghề được thực hiện bởi chuyên gia Nhật Bản, giới thiệu kênh phụ tùng chính hãng mới, ra mắt xe bảo dưỡng lưu động sẵn sàng phục vụ 24/7, tổ chức nhiều chiến dịch kiểm tra xe miễn phí rộng rãi trên toàn quốc, tư vấn hỗ trợ sửa chữa xe trực tiếp cho khách hàng mua theo lô. Ngoài ra, dịch vụ hậu mãi của thương hiệu FUSO tự hào là đơn vị đầu tiên trong khu vực Đông Nam Á, mang dầu động cơ FUSO chính hãng đến với khách hàng. Tất cả các hoạt động trên đã đánh dấu cho những nỗ lực không ngừng nghỉ trên con đường hoàn thiện dịch vụ hậu mãi dành cho quý khách hàng trên cả nước.