Ngân hàng và người dân cùng chạy 'nước rút' xác thực sinh trắc học

Để không bị gián đoạn khi giao dịch trực tuyến

Chỉ còn vài tiếng nữa sẽ bước sang năm 2025 và một loạt các quy định của Ngân hàng Nhà nước chính thức có hiệu lực. Trong đó có việc chủ tài khoản ngân hàng phải xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân hợp lệ để không bị gián đoạn giao dịch. Tuy nhiên, đến thời điểm hiện tại vẫn còn nhiều người dân không tự cập nhật sinh trắc học bằng online nên phải trực tiếp đến phòng giao dịch ngân hàng để hỗ trợ.

Theo khảo sát của phóng viên Báo Công Thương, tại một số phòng giao dịch của các ngân hàng trên địa bàn quận Cầu Giấy (Hà Nội) trong ngày 31/12/2024, rất nhiều khách hàng đã có mặt để cập nhật sinh trắc học. Các ngân hàng cũng bố trí quầy riêng phục vụ người dân.

Theo đó, trong ngày cuối, hầu hết các khách hàng đến làm thủ tục là người lớn tuổi gặp khó khăn khi dùng ứng dụng (app) hoặc khách hàng có điện thoại không hỗ trợ công nghệ giao tiếp không dây tầm ngắn (NFC). Bà Nguyễn Thị Hồng (65 tuổi, Nam Từ Liêm) cho biết: “Điện thoại của tôi không xác thực được, nên phải ra ngân hàng làm. May mà nhân viên hướng dẫn tận tình, và thời gian làm khá nhanh”.

Tương tự, ông Trần Văn Phương (62 tuổi, ở Hưng Yên) chia sẻ, dù đã biết quy định phải xác thực sinh trắc học nếu chuyển tiền trên 10 triệu đồng/lần nhưng vì điện thoại không hỗ trợ NFC nên ông không tự cập nhật được. Hơn nữa từ trước đến nay mỗi tháng ông chỉ chuyển 5 - 6 triệu đồng/tháng tiền lương làm bảo vệ cho vợ ở quê nên vẫn chưa cần thực hiện sinh trắc học. “Khi biết từ ngày 1/1/2025 bắt buộc phải xác thực sinh trắc học mới chuyển được tiền nên tôi đã tranh thủ ra ngân hàng để làm” - ông Phương nói.

Ngân hàng gấp rút hỗ trợ khách hàng

Để đạt mục tiêu 100% khách hàng giao dịch online xác thực sinh trắc học trước ngày 1/1/2025, trong những ngày cuối năm, nhiều ngân hàng đã tăng ca làm việc để gấp rút hỗ trợ khách hàng. Một số ngân hàng còn tặng các ưu đãi hấp dẫn trên các ứng dụng thanh toán trực tuyến để kích thích người dân cài đặt sinh trắc học.

Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) cho biết, hôm nay 31/12 ngân hàng sẽ tiếp tục kéo dài thời gian giao dịch ngoài giờ hành chính đến 18h30 phục vụ khách hàng cập nhật thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học. Tính đến nay hơn 64% tài khoản đã được xác thực sinh trắc học và cập nhật giấy tờ tùy thân.

Còn tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), các quầy giao dịch đã duy trì làm việc ngoài giờ hành chính và cuối tuần suốt hơn một tháng nay, dự kiến kéo dài đến giữa tháng 1/2025. Nhờ tăng thời gian phục vụ, ngân hàng cho biết đã hỗ trợ gần 10 triệu khách hàng cập nhật sinh trắc học thành công, trong đó 25% thực hiện trực tuyến qua ứng dụng kết nối VNeID, không cần quét NFC.

Thống kê của Ngân hàng Nhà nước cho thấy, tính đến cuối ngày 30/12, cả nước có khoảng 79 triệu hồ sơ khách hàng đã được thu thập và đối chiếu thông tin sinh trắc học.