Thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ phát triển mạnh trong thời gian tới

Rất nhiều số liệu và những băn khoăn, trăn trở về phát triển TMĐT đã được đưa ra tại hội thảo “Chính sách Thương mại điện tử Việt Nam 2015” do Dự án chính sách hỗ trợ chính sách và thương mại của châu Âu (EU - MUTRAP) phối hợp với Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin (TMĐT & CNTT) - Bộ Công Thương tổ chức sáng nay (18/9).

Ông Trần Hữu Linh - Cục trưởng Cục TMĐT & CNcho biết, thế giới đang phát triển mạnh mô hình TMĐT. Đặc biệt, mô hình TMĐT doanh nghiệp (DN) đến người tiêu dùng (B2C) sẽ phát triển mạnh mẽ với mức tăng trưởng 20%/năm đạt 3.400 tỉ USD, trong đó TMĐT xuyên biên giới chiếm 30% đạt 1.000 tỉ USD. Tại Việt Nam, đến năm 2020, sẽ có khoảng 30% dân số tham gia mua sắm online đạt 350 USD/người.

TMĐT trên nền tảng di động và TMĐT định vị sẽ tiếp tục là xu thế chủ đạo trên thế giới, chiếm khoảng 25% tổng mức bán lẻ toàn cầu, đạt khoảng 850 tỉ USD vào năm 2018. Tại Việt Nam dự báo đến năm 2020 TMĐT trên thiết bị di động sẽ đạt khoảng 300 triệu USD.

Ông Trần Hữu Linh chia sẻ về tốc độ phát triển của TMĐT tại Việt

Dù vậy, nhiều ý kiến cho rằng, song song với quá trình phát triển tốt của TMĐT cần đẩy mạnh hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Lý do, hiện nay tiêu dùng phát triển qua kênh bán lẻ điện tử khá nhiều nhưng người tiêu dùng băn khoăn về chất lượng hàng hóa, hình thức thanh toán. Đại diện một công ty điện tử du lịch kiến nghị: “Làm sao đó phải thay đổi được hành vi tiêu dùng vì tâm lý của khách hàng là sợ hàng không đạt, lấy tiền rồi bỏ trốn… Vì theo quan điểm của đa số khách hàng, mua bán trực tiếp bằng mắt thấy, tai sờ còn bị nhầm huống chi là qua mạng.Ngoài ra, thanh toán điện tử sẽ trở thành công cụ hỗ trợ chính trong giao dịch điện tử với sự phát triển mạnh mẽ của các loại thẻ thanh toán, ví điện tử, tiền mặt số hóa. Mạng lưới dịch vụ vận chuyển, giao nhận TMĐT là nhân tố cốt lõi trong phát triển bán hàng trực tuyến.

Còn ông Trần Lê Quân, đại diện Công ty Cổ phần Komtex, nêu đề xuất nên chăng cần định hướng DN để có một chuẩn chung trong TMĐT.

Hình thức trong thanh toán TMĐT cũng đang gặp những vướng mắc nhất định. Một DN cho biết, thanh toán là vấn đề nhức nhối đối với công ty, khách hàng mua bán cần chuyển tiền ngay chứ không thể mất thời gian, nếu không giải quyết được thì TMĐT không cất cánh nổi. Ngoài ra, chi phí điện tử cũng đang ở mức khá cao gây ảnh hưởng đến lợi nhuận của DN.

Liên quan những vấn đề trên, ông Trần Hữu Linh thông tin, Cục TMĐT & CNTT sẽ hoàn thiện hàng lang pháp lý một cách tốt nhất để quyền người tiêu dùng được đảm bảo và trách nhiệm của DN được thể hiện rõ… Ngoài ra, để có thể tạo thuận lợi cho hoạt động thanh toán giao dịch TMĐT ông Trần Hữu Linh mong muốn, ngân hàng tạo điều kiện và tăng tính cạnh tranh nhằm kích thích thanh toán thương mại vì hiện nay quá nhiều thứ phí như: phí giao dịch, phí giá trị sản phẩm…