Nghệ thuật "dụ" khách hàng

Ảnh minh họa

Cũng vậy, trong kinh doanh, muốn bán được hàng, cần làm sao để khách hàng mong muốn, tự nguyện mua hàng, cũng có nghĩa "muốn bán phải dụ"- được xem như phiên bản của kế "Muốn bắt phải thả" vậy.

Một trung tâm được giao nhiệm vụ tiêu thụ một lượng lớn nồi điện tử nhập khẩu. Đội ngũ bán hàng tỏa đi các nơi. Một sáng nọ, ở một thị trấn, một chàng trai ăn mặc lịch sự, xin phép được giới thiệu một vài mặt hàng với một đám đông, mang những bộ nồi trên xe xuống, biểu diễn các tính năng hữu dụng. Mọi người ghé lại xem đông dần, ai cũng thấy ưng ý sản phẩm, giá cả lại phải chăng.

Nhiều người muốn mua hàng ngay, nhưng chàng trai "thật thà" xin lỗi, bảo rằng đây chỉ là hàng mẫu thôi, nếu ai muốn mua, có thể đến cửa hàng cách đây không xa, hoặc gọi điện đặt hàng, sẽ có người mang hàng tới giao tại nhà. Cách tạo cho khách hàng cảm giác thích thú, sau đó nói rằng hàng chưa có ngay, phải đặt trước… là một cách "thả" để chờ "bắt" khách lại sau.

Ví dụ khác. Một cửa hàng luôn chỉ bán một lượng thực phẩm nhất định, bán trực tiếp tại cửa hàng, bán hết lập tức đóng cửa. Đặc biệt, thực phẩm ở đây rất ngon, chất lượng tốt, giá hợp lý. Khách hàng đến muộn đều nhận được câu trả lời: "Xin lỗi, hẹn quý khách ngày mai đến sớm hơn". Cửa hàng luôn trong tình trạng đông khách, hàng luôn bán hết rất sớm do khách hàng luôn lo sợ hết hàng nên cố gắng đến sớm.

Đánh vào tâm lý cung thấp hơn cầu là một chiêu "dụ" khách hàng rất hiệu quả. Tuy nhiên, muốn dụng chiêu này phải rất "cao tay".