Công nghệ số: “Cú huých” cho thị trường tài chính

Lượng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng tự động ngày càng tăng

Công nghệ số giúp giảm chi phí giao dịch và quản lý đến 80-90%; giảm thiểu tối đa việc thiết lập chi nhánh, tăng tiếp cận tài chính cho khu vực nông thôn, miền núi; đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ và tăng cường khả năng thiết lập hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin khu vực vùng sâu, vùng xa. Tài chính số có thể giúp GDP của các nền kinh tế mới nổi tăng thêm 3.700 tỷ USD đến năm 2025.

Tuy nhiên, tại Việt Nam, thể chế thúc đẩy tài chính toàn diện chưa đồng bộ; mức độ bao phủ ngân hàng còn thấp; mạng lưới ngân hàng phân bổ không đồng đều, tập trung chủ yếu ở thành phố, đô thị lớn và còn rất ít tại vùng nông thôn. Số xã có điểm giao dịch của các ngân hàng thương mại chỉ chiếm khoảng 10% tổng số xã nông thôn và 10% số điểm giao dịch trên cả nước.

Thực trạng trên cho thấy, gia tăng khả năng tiếp cận dịch vụ và hướng tới cung cấp các dịch vụ tài chính (mà trong đó chủ yếu là dịch vụ ngân hàng) một cách phù hợp, thuận tiện cho mọi thành viên xã hội là một trong những nhiệm vụ của ngành tài chính nói chung, các ngân hàng nói riêng. Ngoài ra, sự phát triển internet banking, mobile banking hay các tiến bộ trong công nghệ sinh trắc học sử dụng vân tay… đều có khả năng mang lại sản phẩm, dịch vụ ngân hàng mới, tiện lợi và hiệu quả.

Ông Trần Phương - Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam (BIDV) - cho biết, 5 năm qua, đơn vị tập trung khá mạnh vào đề án số hóa ngân hàng. Theo đó, hệ thống BIDV tập trung thực hiện các hoạt động thu thập, nắm bắt nhu cầu khách hàng, từ đó, khuyến khích khách hàng tham gia vào giao dịch trực tuyến. Ngân hàng cũng đang tiến hành phát triển bổ sung chức năng của máy ATM để chuyển các máy ATM thành máy giao dịch tự động.

Nhấn mạnh xu hướng số hóa trong hoạt động ngân hàng, bà Nguyễn Thùy Dương - Phó Tổng giám đốc Khối dịch vụ tài chính, Công ty EY Việt Nam – thông tin: Khảo sát tại hơn 300 ngân hàng toàn cầu cho thấy, phần lớn ngân hàng phải thay đổi phương thức kinh doanh bởi khách hàng ngày càng quan tâm nhiều hơn đến giao dịch trực tuyến.

Tại Việt Nam, bà Nguyễn Thùy Dương cho rằng, cơ hội phát triển thị trường tài chính số hóa toàn diện là rất lớn bởi hiện nay, tỷ lệ người sử dụng mạng internet ngày càng cao. Việt Nam cũng là đất nước có tỷ lệ lao động trẻ tuổi thuộc hàng cao nhất trong khu vực.

Tuy nhiên, sự phát triển ngân hàng số cũng kèm theo không ít thách thức như phải đối mặt với nguy cơ tấn công mạng hay phát tán virus mã độc qua các ứng dụng; nguy cơ rò rỉ thông tin, dữ liệu khách hàng, giao dịch gian lận, lừa đảo trực tuyến…