Bảo vệ người tiêu dùng

Sau 7 tháng bảo hành, khách hàng mới nhận được đồng hồ của mình hay mua cặp đồng hồ trị giá 3.000 đôla Mỹ chỉ trong 2 năm chết máy tới 3 lần... - là những thực tế không ít người tiêu dùng gặp phải khi mua đồng hồ hàng hiệu tại Việt Nam.

Trong khi tại các chợ trên địa bàn TP. Hồ Chí Minh được cho là bán các sản phẩm gà dai không đầu, không chân, không nội tạng với giá rẻ tràn lan thì ở các kênh bán lẻ hiện đại khẳng định không kinh doanh hoặc có nhưng đều đầy đủ chứng nhận xuất xứ nguồn gốc.

Năm 2018 là một năm quan trọng trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) khi bước sang năm thứ 7 Luật Bảo vệ quyền lợi NTD có hiệu lực. Trong 6 tháng đầu năm 2018, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Cục CT&BVNTD) đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền với sự tham gia của các cơ quan, tổ chức có liên quan; Đặc biệt, tiếp nhận và xử lý trên 1200 khiếu nại, yêu cầu của NTD liên quan đến hành vi vi phạm hoặc có dấu hiệu vi phạm quyền lợi NTD trong nhiều lĩnh vực của đời sống xã hội.
 

Trong thời gian vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ Công Thương đã tiếp nhận thông tin từ một số công ty tài chính và người tiêu dùng về tình trạng mạo danh công ty tài chính nhằm chiếm đoạt tiền.

Theo yêu cầu của Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ Công Thương, Công ty TNHH Thiên Ngọc Minh Uy đã có báo cáo về tình hình tiếp nhận, giải quyết khiếu nại, tố cáo, thanh lý hợp đồng với người tham gia bán hàng đa cấp.
 

Sau khi Công ty TNHH Thương mại Vision Việt Nam dừng hoạt động, Công ty Freedom Group (đơn vị vận hành hệ thống cũ của Vision) đã có nhiều dấu hiệu biến tướng, yêu cầu người dân tiếp tục tham gia chương trình qua hệ thống Sessia Vision dù chưa hề được cấp giấy chứng nhận đăng ký hoạt động kinh doanh theo phương thức đa cấp tại Việt Nam.

Vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương đã có văn bản chính thức yêu cầu 4 ngân hàng lớn báo cáo thông tin về việc đồng loạt tăng phí rút tiền qua ATM. 

Sau khi nhận được hơn 100 khiếu nại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Công ty TNHH Recess (Lazada.vn), Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ Công Thương đã tiến hành điều tra và đang trong quá trình hoàn thiện hồ sơ về những vi phạm của công ty. Báo Công Thương đã có buổi trao đổi với ông Trịnh Anh Tuấn – Phó Cục trưởng Cục CT&BVNTD - xung quanh vấn đề này.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ Công Thương vừa có khuyến cáo tới các cá nhân về việc xuất hiện các kênh bán hàng đa cấp Atomy - chưa hề có giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh nhưng hiện tại đã kêu gọi người tham gia.

Trong những ngày gần đây, tại Hà Nội và một số địa phương trên cả nước tái xuất hiện dấu hiệu lừa đảo qua điện thoại dưới hình thức cuộc gọi vào các máy điện thoại cố định gây hoang mang dư luận và ảnh hưởng đến cuộc sống của người dân. Trước hiện tượng trên VNPT đã phát đi thông cáo nhằm khuyến cáo khách hàng cảnh giác trước những cuộc gọi đến có dấu hiệu lạ.

Bia, rượu, nước giải khát và gas tuy là 2 ngành khác nhau nhưng có một điểm chung là tỷ lệ bị làm giả rất lớn. Việc chống hàng giả cho 2 ngành hàng này hiện đang là mối quan tâm của nhiều doanh nghiệp, cũng như của các cơ quan quản lý nhà nước.

Ngày 6/6, Trung tâm Ứng dụng Công nghệ Khai thác Quyền Sở hữu Trí tuệ (IPTA) phối hợp với các cơ quan liên quan tổ chức Hội thảo "Chống hàng giả, hàng nhái và Bảo vệ quyền Sở hữu trí tuệ”.

Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa báo cáo Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam, sau khi đã có kết quả xác minh vụ việc nhuộm phế phẩm cà phê, sỏi đá bằng bột pin. 

Ngày 24/5, thanh tra Sở Du lịch thành phố Hà Nội đã ban hành quyết định nhằm xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch đối với công ty lữ hành bán tour du lịch Hạ Long Spring Travel Agency.
 

Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về chính sách giá điện cho công nhân, người lao động, sinh viên thuê nhà trọ, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã chỉ đạo các Tổng công ty/công ty điện lực triển khai các biện pháp cấp bách.

Sáng ngày 16/5, tại Lạng Sơn, Chi cục Kiểm dịch thực vật vùng 7 đã bàn giao cho Cục Bảo vệ thực vật (Bộ NN&PTNT) gần 10.000 sản phẩm (3 tấn) thuốc bảo vệ thực vật (BVTV) nhập lậu từ Trung Quốc để tiến hành tiêu hủy theo đúng quy trình.

Trước những kiến nghị của người tiêu dùng gửi tới Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) về hoạt động cho vay tiêu dùng tại một số công ty tài chính có những dấu hiệu không rõ ràng, hành vi thu hồi nợ có dấu hiệu quấy rối, đe dọa người tiêu dùng, ngày 15/5/2018, Ngân hàng Nhà nước đã có văn bản gửi tới các tổ chức tín dụng để chấn chỉnh hoạt động cho vay tiêu dùng.

Trong thời gian vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ Công Thương nhận được nhiều thông tin phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc Tổng Công ty Viễn Thông Viettel (Viettel) cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không có thông báo trước cho người tiêu dùng.

Theo đánh giá của nhiều chuyên gia, dư địa tăng trưởng của thị trường tài chính tiêu dùng vẫn rất lạc quan với mức tăng trưởng 25% - 30%/năm trong những năm sắp tới.

Thời gian gần đây, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng, Bộ Công Thương (Cục CT&BVNTD) ghi nhận nhiều phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc bị gọi điện, nhắn tin với mục đích đe dọa, nhắc nợ mặc dù người tiêu dùng không vay nợ từ tổ chức, đơn vị liên quan. Các hình thức quấy rối này hiện gây ra sự bức xúc và ảnh hưởng tới cuộc sống và công việc hàng ngày của người tiêu dùng.

Để sớm có kết luật điều tra, xác minh vụ việc, bảo vệ các cơ sở sản xuất, kinh doanh cà phê làm ăn chân chính, tránh làm ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu của cà phê Việt Nam,... mới đây, Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) đã có Công văn số 3146/BNN-QLCL về việc tăng cường giám sát, kiểm tra, thanh tra cơ sở sản xuất, chế biến sản phẩm cà phê.

​Thời gian gần đây xuất hiện tình trạng, một số người gọi điện hoặc email tới các doanh nghiệp, chủ cơ sở kinh doanh, bán hàng trực tuyến… tự xưng danh (mạo danh, giả danh) là công ty được ủy quyền và là cán bộ, công chức hoạt động trong đơn vị thuộc ngành Công Thương.

Doanh nghiệp (DN) tại Việt Nam dễ dàng mua được một danh sách các khách hàng với các thông tin chi tiết kèm về vị trí địa lý, điện thoại, email, chức vụ, thậm chí là lịch sử giao dịch của người tiêu dùng trong các dịch vụ tài chính, bảo hiểm, mua bán hàng hóa - thực trạng này được nêu tại hội thảo “Bảo vệ người tiêu dùng sử dụng dịch vụ tài chính” do Tổ chức Tài chính quốc tế (IFC) thuộc Nhóm Ngân hàng Thế giới (WB) tổ chức sáng 26/4, tại TP. Hồ Chí Minh.

Bộ Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) vừa có Quyết định số 1441/QĐ-BNN-TTr về việc thành lập Tổ công tác xác minh, làm rõ thông tin liên quan tới vụ việc phụ phẩm cà phê nhuộm đen bằng pin ở tỉnh Đắk Nông.

Liên quan đến vụ việc dùng lõi pin hòa với nước nhuộm màu cà phê vừa được Phòng Cảnh sát môi trường, Công an tỉnh Đắk Nông phối hợp với Thanh tra Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (NN&PTNT) của tỉnh phát hiện trên địa bàn huyện Đắk R’Lấp, Thứ trưởng Bộ NN&PTNT Trần Thanh Nam cho rằng, sự việc cần phải xử lý nghiêm theo quy định của pháp luật.

Trong thời gian vừa qua, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (CT&BVNTD), Bộ CôngThương đã nhận được nhiều thông tin phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng về việc Tổng Công ty truyền hình cáp Việt Nam (VTVcab) đột ngột cắt hàng loạt kênh truyền hình trả tiền mà không có thông báo trước cho người tiêu dùng. Trên cơ sở kết quả làm việc với VTVcab ngày 12/4/2018, Cục CT&BVNTD đã có kết quả chính thức về vấn đề này.

Công ty Ô tô Toyota Việt Nam (TMV) chính thức gửi thông tin tới người tiêu dùng khuyến nghị không nên sử dụng phụ tùng giả trôi nổi trên thị trường nhằm bảo đảm khả năng vận hành và độ bền của xe.

Ngày 16/4/2018, Sở Công Thương Hà Nội phối hợp với Cục cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã tổ chức hoạt động tuyên truyền, phổ biến kiến thức pháp luật Bảo vệ người tiêu dùng cho các em học sinh của trường THPT Nguyễn Gia Thiều, quận Long Biên (Hà Nội).

Thông tin từ Audi Việt Nam ngày 16/4/2018 cho biết, nhà nhập khẩu chính thức của Audi tại Việt Nam đã tiến hành triệu hồi 89 xe Audi A4 và A5 Sportback để thay thế nẹp chỉ (mạ crom) trên ốp lưới loa ở vị trí cửa.

Trước nghi vấn liệu Grab và Uber có vượt quá 30% thị phần sau thương vụ Uber sáp nhập vào Grab và vi phạm vào Luật Cạnh tranh ở Việt Nam hay không, phóng viên Báo Công Thương đã trao đổi với ông Jerry Lim - Giám đốc điều hành của Grab tại Việt Nam.