Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Nhiều địa phương đang mở rộng các kênh hỗ trợ, tăng cảnh báo và tuyên truyền để người tiêu dùng chủ động bảo vệ quyền lợi trước những rủi ro mới.

Sự phát triển của thương mại điện tử đặt ra yêu cầu bảo vệ người tiêu dùng từ sớm, thông qua dữ liệu, công nghệ và cơ chế phối hợp giữa nhiều bên.

Thời gian qua, Chi cục Quản lý thị trường Phú Thọ đã triển khai nhiều giải pháp để chủ động ngăn chặn vi phạm, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trên không gian số.

Bảo vệ nhóm dễ bị tổn thương không chỉ dừng ở việc trao cho họ các quyền giống mọi người tiêu dùng mà còn cần cơ chế phù hợp để những quyền đó thực sự được thực hiện.

Để đáp ứng yêu cầu tiêu dùng xanh, nhiều doanh nghiệp đã đẩy mạnh phát triển các sản phẩm xanh. Tuy nhiên, muốn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, sản phẩm xanh cần được công bố đầy đủ thông tin.

Đối với doanh nghiệp, kinh doanh có trách nhiệm là phải xây dựng được uy tín và chữ tín trong quá trình hoạt động, qua đó tạo niềm tin bền vững đối với người tiêu dùng.

Nghị quyết số 87/NQ-CP đặt ra yêu cầu chuyển mạnh công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng từ xử lý vụ việc sang chủ động phòng ngừa, cảnh báo sớm.

Cà Mau triển khai đồng bộ các giải pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, chú trọng kiểm soát hàng giả, hàng nhái và vi phạm phát sinh trên môi trường số.

Trước thủ đoạn kinh doanh hàng giả tinh vi, Bộ Công Thương đang đẩy mạnh các giải pháp bảo vệ người tiêu dùng, khuyến khích người mua chủ động kiểm chứng thông tin.

Từ tổng đài, website đến cơ sở dữ liệu và cảnh báo rủi ro, công tác bảo vệ người tiêu dùng đang chuyển mạnh sang mô hình đa kênh, số hóa và chủ động hơn.

Hợp đồng rõ ràng, thu hồi hàng lỗi đúng hạn và tăng trách nhiệm của nền tảng số là những điểm đáng chú ý trong dự thảo Thông tư của Bộ Công Thương.

Bên cạnh quyền, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cũng quy định nghĩa vụ của người tiêu dùng khi mua, sử dụng hàng hóa, dịch vụ của các tổ chức, cá nhân kinh doanh.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia vừa đưa ra khuyến cáo, hướng dẫn hành khách bảo vệ quyền lợi khi chuyến bay của Bamboo Airways bị hủy nhưng gặp vướng mắc trong quá trình hoàn tiền.

Kết luận 207-KL/TW nhấn mạnh tăng cường sự lãnh đạo của Đảng, trách nhiệm quản lý của Nhà nước, huy động toàn xã hội xây dựng môi trường tiêu dùng an toàn, minh bạch.

Việc triển khai Kết luận số 207-KL/TW đặt ra yêu cầu đưa công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đi vào thực chất, chủ động phòng ngừa rủi ro, tăng trách nhiệm quản lý và ứng dụng dữ liệu, công nghệ.

Việc tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là điều kiện để doanh nghiệp xây dựng niềm tin, bảo vệ uy tín và phát triển bền vững trên thị trường số.

Hội thảo về quy định mới của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thảo luận các điểm mới pháp lý, trách nhiệm của doanh nghiệp trong bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Thương lượng được Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 xác định là phương thức ưu tiên, giúp giải quyết tranh chấp nhanh và bảo đảm quyền lợi các bên.

Chủ động lên tiếng, phản ánh, tố giác khi phát hiện hành vi vi phạm Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng là cách để người dân ngăn chặn hàng giả, hàng kém chất lượng.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt Công ty TNHH Grab 1,360 tỷ đồng, yêu cầu chấm dứt vi phạm và hoàn thiện chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định.

Ngày 15/7/2026, Bộ trưởng Bộ Công Thương ban hành Quyết định số 1769/QĐ-BCT ban hành Chương trình hành động của Bộ Công Thương triển khai Chương trình quốc gia về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng giai đoạn 2026 - 2030.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia đã ra quyết định xử phạt Công ty Cổ phần Tập đoàn Liên kết Việt Nam 150 triệu đồng do vi phạm quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Đội Quản lý thị trường số 4(Chi cục Quản lý thị trường Lai Châu) tăng cường kiểm tra, đấu tranh với hàng giả, hàng nhái, góp phần bảo vệ người tiêu dùng và ổn định thị trường.

Hội nghị phổ biến các quy định mới về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quản lý hoạt động kinh doanh đa cấp, xây dựng môi trường kinh doanh minh bạch, lành mạnh.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia xử phạt Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam số tiền 290 triệu đồng do có các hành vi vi phạm quy định của Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Tỉnh Lào Cai ban hành quy chế phối hợp quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người tiêu dùng.

Bộ Công Thương yêu cầu nâng cao vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh và tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Sự tham gia chủ động của Việt Nam trong các cơ chế hợp tác ASEAN góp phần nâng cao hiệu quả bảo vệ người tiêu dùng, thúc đẩy môi trường tiêu dùng an toàn và minh bạch.

Không chỉ người bán, các sàn thương mại điện tử cũng có trách nhiệm tiếp nhận, xử lý khiếu nại khi người tiêu dùng mua phải hàng kém chất lượng hoặc không đúng mô tả.

Kết quả bình chọn của người tiêu dùng đang trở thành thước đo thực chất, buộc doanh nghiệp nâng cao chất lượng, xây dựng niềm tin bền vững.