Tin Khu Vực
Nỗi lo mua phải máy tính cầm tay giả
Trên mạng xã hội, nhiều phụ huynh bày tỏ lo lắng khi tìm mua máy tính cầm tay cho con nhưng không biết cách phân biệt hàng chính hãng với hàng giả, hàng nhái.
Mua phải máy tính cầm tay giả sẽ ảnh hưởng đến kết quả học tập của học sinh. Ảnh minh họa.
Một người mẹ chia sẻ đang muốn mua máy tính Casio fx-580 cho con nhưng băn khoăn vì mua trên mạng không biết đâu là hàng thật, đâu là hàng nhái. Chị mong được hướng dẫn cách nhận biết sản phẩm chính hãng, thậm chí tìm mua máy cũ từ người đã sử dụng để yên tâm hơn về chất lượng. Điều khiến người mẹ này lo lắng là máy tính có giá không rẻ, nếu mua phải hàng giả, con có thể không sử dụng được, ảnh hưởng đến việc học tập.
Nỗi lo này có cơ sở khi máy tính cầm tay là dụng cụ học tập cần thiết, đặc biệt đối với học sinh trung học. Từ lớp 7, học sinh đã có nhu cầu sử dụng máy tính cầm tay để hỗ trợ học tập. Đây là sản phẩm đòi hỏi độ chính xác trong quá trình tính toán, trong khi người mua khó nhận biết hàng giả chỉ qua hình thức bên ngoài.
Chung nỗi lo này, anh Chu Văn Huỳnh, phường Phú Diễn, TP. Hà Nội cho biết, khi con gái học lớp 7 có nhu cầu sử dụng máy tính cầm tay, anh đã lựa chọn những cửa hàng uy tín để mua. Khi mua, anh cũng kiểm tra kỹ tem chống hàng giả và thông tin sản phẩm nhằm hạn chế nguy cơ mua phải hàng nhái, hàng kém chất lượng.
Từng mua phải một chiếc máy tính cầm tay giả, Nguyễn Phương Lan, sinh viên một trường đại học tại Hà Nội cho biết, sản phẩm có hình thức gần như không khác hàng thật. Tuy nhiên, khi sử dụng mới phát hiện những bất thường.
“Nhìn bên ngoài thì sản phẩm không khác gì hàng thật, nhưng khi tính toán mới thấy sự khác biệt vì sản phẩm không cho ra kết quả đúng”, Nguyễn Phương Lan chia sẻ và cho rằng, việc sử dụng máy tính không bảo đảm chất lượng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả học tập, nhất là khi học sinh phải thực hiện những phép tính phức tạp.
Lực lượng Quản lý thị trường tỉnh Nghệ An đã từng phát hiện, thu giữ một lô máy tính cầm tay không có hóa đơn, chứng từ, không rõ nguồn gốc xuất xứ, nghi làm giả nhãn hiệu Casio. Đáng chú ý, từ mẫu mã đến tem chống hàng giả đều được làm khá giống sản phẩm chính hãng, khiến người tiêu dùng khó phân biệt. Theo thông tin từ vụ việc, những chiếc máy tính này chỉ thực hiện được các phép tính đơn giản, còn với phép tính phức tạp có thể không cho kết quả hoặc cho kết quả sai lệch.
Vụ việc cho thấy, thủ đoạn làm giả, làm nhái máy tính cầm tay có thể rất tinh vi, ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người mua, đặc biệt là học sinh - nhóm thường xuyên sử dụng sản phẩm này.
Hai máy tính chính hãng các em học sinh thường sử dụng.
Tăng trách nhiệm doanh nghiệp, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Đắc Lực - Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Bình Tây cho biết, hàng giả, hàng nhái đang là vấn đề nhức nhối đối với doanh nghiệp kinh doanh văn phòng phẩm và đồ dùng học sinh.
Theo ông Nguyễn Đắc Lực, trong các mặt hàng doanh nghiệp kinh doanh, sản phẩm bị làm giả nhiều là máy tính cầm tay dành cho học sinh, đặc biệt là dòng máy tính Casio do doanh nghiệp nhập khẩu, phân phối.
Các sản phẩm giả, nhái sử dụng thông tin phân phối của doanh nghiệp, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, phát triển thị trường và thị phần của công ty. Tuy nhiên, đối tượng chịu ảnh hưởng lớn nhất vẫn là người tiêu dùng.
Khi học sinh sử dụng máy tính giả, các em có thể gặp tình trạng dữ liệu không chính xác hoặc kết quả tính toán sai, từ đó ảnh hưởng đến việc học tập. Thiệt hại vì vậy không dừng ở số tiền bỏ ra mua sản phẩm mà còn liên quan đến chất lượng và hiệu quả sử dụng.
Để hạn chế tình trạng hàng giả, hàng nhái, ông Nguyễn Đắc Lực cho biết, doanh nghiệp đã phối hợp với lực lượng quản lý thị trường, công an kinh tế trong kiểm tra, giám sát thị trường. Cùng với đó, doanh nghiệp chủ động thay đổi các yếu tố nhận diện sản phẩm, xây dựng công cụ giúp người mua phân biệt hàng thật, hàng giả và tăng cường truyền thông đến người tiêu dùng.
Ngoài ra, doanh nghiệp cũng đăng tải thông tin cảnh báo, hướng dẫn cách nhận biết hàng giả, hàng nhái trên website để người mua có thêm cơ sở lựa chọn sản phẩm.
Từ thực tế này, việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đối với nhóm hàng máy tính cầm tay cần được chú trọng, nhất là khi người sử dụng chủ yếu là học sinh, trong đó có nhiều trẻ em dưới 16 tuổi.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, có hiệu lực từ ngày 1/7/2024, quy định người tiêu dùng có quyền được bảo đảm an toàn khi sử dụng sản phẩm, hàng hóa; được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, hàng hóa và tổ chức, cá nhân kinh doanh.
Theo khoản 5 Điều 4 của Luật, người tiêu dùng có quyền yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bồi thường thiệt hại khi sản phẩm, hàng hóa có khuyết tật hoặc không phù hợp với tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, chất lượng, công dụng, giá cả và các nội dung khác mà tổ chức, cá nhân kinh doanh đã công bố, quảng cáo hoặc cam kết.
Đáng chú ý, Điều 8 của Luật xác định trẻ em là một trong những nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, được áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp. Đối với máy tính cầm tay phục vụ học sinh, đặc biệt là trẻ em dưới 16 tuổi, yêu cầu bảo đảm chất lượng và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm càng cần được chú trọng.
Về phía người tiêu dùng, phụ huynh và học sinh cần lựa chọn sản phẩm tại những địa chỉ kinh doanh có nguồn gốc hàng hóa rõ ràng; kiểm tra thông tin nhà phân phối, tem nhãn, chế độ bảo hành và lưu giữ hóa đơn, chứng từ mua hàng. Việc kiểm tra tem chống hàng giả cần kết hợp với xác minh thông tin sản phẩm và đơn vị phân phối, bởi tem nhãn cũng có thể bị làm giả.
Khi phát hiện sản phẩm có dấu hiệu giả mạo, người tiêu dùng có thể phản ánh đến người bán, cơ quan quản lý thị trường hoặc cơ quan có thẩm quyền để được xem xét, giải quyết theo quy định.
Từ câu chuyện máy tính cầm tay giả, hàng nhái, việc thực thi Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 cần gắn với tăng cường kiểm tra, xử lý hàng giả và nâng cao trách nhiệm của doanh nghiệp trong cung cấp thông tin, giúp người tiêu dùng nhận diện, lựa chọn sản phẩm bảo đảm chất lượng.
Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023 quy định người tiêu dùng có quyền được cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ; được bảo đảm an toàn khi sử dụng sản phẩm, hàng hóa; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định. Trẻ em thuộc nhóm người tiêu dùng dễ bị tổn thương, được áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp.