EM&AI: Khẳng định vị thế hàng đầu về AI tại Việt Nam

Trải qua gần 4 năm xây dựng và phát triển, với đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao trong lĩnh vưc công nghệ, EM&AI đã dần xây dựng được thương hiệu, niềm tin với khách hàng, khẳng định vị thế của một trong những công ty hàng đầu về trí tuệ nhân tạo (AI) tại Việt Nam.

Ý tưởng độc đáo, tính năng vượt trội

EM&AI: Khẳng định vị thế hàng đầu về AI tại Việt Nam
Hệ thống Virtual Agent của EM&A

EM&AI là một trong những start-up tại Đà Nẵng tiên phong ứng dụng công nghệ AI vào xây dựng giải pháp chuyển đổi số dịch vụ khách hàng cho các doanh nghiệp vừa và lớn. Giải pháp của EM&AI bao gồm Virtual Agent – nền tảng xây dựng trợ ký ảo tương tác qua giọng nói và tin nhắn; Virtual QC – trợ lý ảo tự động đánh giá chất lượng tổng đài. Các giải pháp được xây dựng trên nền tảng công nghệ lõi do chính EM&AI phát triển, như: Thấu hiểu ngôn ngữ tự nhiên, phân tích cảm xúc qua lời nói, chuyển đổi lời nói qua văn bản và ngược lại.

Nói về ý tưởng ra đời của dịch vụ này, đại diện EM&AI cho rằng, xuất phát từ chính nhu cầu thị trường và đội ngũ sáng lập là xử lý ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt (VNLP), từ năm 2017 EM&AI đã mong muốn trợ lý ảo có thể trở thành nhân tố thay đổi cục diện ngành dịch vụ khách hàng. Mở rộng ý tưởng này, công ty đã phát triển Virtual Agent & Virtual QC, giúp nhiều doanh nghiệp có được công cụ đào tạo AI mà không cần đến khả năng lập trình phức tạp. Điều này sẽ giúp đẩy nhanh tốc độ ứng dụng công nghệ hiện nay.

Không chỉ đi đầu thị trường, trở thành nhà cung cấp đem đến một hệ sinh thái toàn diện giải quyết bài toán tự động hóa tương tác khách hàng kết hợp với đánh giá chất lượng nhân viên tổng đài, gần 4 năm phát triển, EM&AI đã phát triển hoàn thiện các công nghệ cốt lõi như: Speech to text, Natural Language Processing, Text To Speech, Sentiment Analytic… để chủ động hoàn toàn trong việc xây dựng giải pháp mà không cần dựa vào bên thứ 3 như nhiều doanh nghiệp hay các start-up khác tại Việt Nam hiện nay.

EM&AI: Khẳng định vị thế hàng đầu về AI tại Việt Nam
Thành viên công ty EM&AI

Đặc biệt, EM&AI Virtual Agent là nền tảng xây dựng trợ lý ảo thoại và trò chuyện thông minh, có thể tương tác theo ngữ cảnh và học hỏi từ nhân viên thông qua tính năng trò chuyện kết hợp (Hybridchat). Trong đó, tính năng vượt trội của Virtual Agent là: Đa kênh thoại, chat; tính năng huấn luyện NLP dễ sử dụng, không cần lập trình; thực tế phổ biến dựng sẵn giúp nhận diện các trường dữ liệu quan trọng; xây dựng và quản lý hội thoại theo ngữ cảnh; trò chuyện kết hợp, chủ động học từ nhân viên; phân tích báo cáo hành vi khách hàng; tích hợp và dễ dàng mở rộng.

Trong khi đó, Virtual QC là hệ thống phân tích cuộc gọi và đánh giá chất lượng tổng đài tự động dựa trên công nghệ học máy độc quyền của EM&AI, gồm: Speech to Text (chuyển đổi giọng nói thành văn bản) và Natural Language Processing (xử lý ngôn ngữ tự nhiên). Tính năng vượt trội của hệ thống là: Đánh giá, cảnh báo cuộc gọi theo thời gian thực; xây dựng và tùy chỉnh tiêu chí đánh giá; diễn dịch cuộc gọi và đánh giá cảm xúc; chấm điểm tự động, bình luận và đào tạo theo từng trường hợp; phân tích xu hướng, báo cáo và đánh giá chất lượng nhân sự tổng đài; trích xuất thông tin quan trọng trong cuộc gọi.

Chinh phục niềm tin của doanh nghiệp

EM&AI: Khẳng định vị thế hàng đầu về AI tại Việt Nam
EM&AI nhận Giải thưởng Sao Khuê 2021

Nhờ tính năng vượt trội, chỉ trong một thời gian ngắn, hệ thống Virtual Agent của EM&AI đã chinh phục được những doanh nghiệp vừa và lớn thuộc các lĩnh vực BPO, thương mại điện tử, tài chính-ngân hàng… tin dùng nền tảng. Mới đây, Virtual Agent còn vinh dự đạt danh hiệu Sao Khuê 2021 cho nền tảng chuyển đổi số xuất sắc.

Còn với Virtual QC, hệ thống đã đáp ứng các yêu cầu khắt khe của doanh nghiệp bằng giá trị khác biệt, như: Khả năng xử lý tốt âm thanh có chất lượng thấp; tách kênh giọng nói; tùy chỉnh theo yêu cầu của doanh nghiệp…

Với những tính năng vượt trội trên, hiện EM&AI đã ký hợp đồng và trở thành đối tác với hơn 30 doanh nghiệp cung cấp giải pháp tổng đài, nhân sự bán hàng, chăm sóc khách hàng cho các doanh nghiệp lớn. Đồng thời, là nhà cung cấp tin cậy của cho các doanh nghiệp tư nhân và công lập như: EVN CPC, Misa, Epay, Soby… Cùng với đó, hơn một triệu cuộc hội thoại đã diễn ra qua các chatbot, voicebot do EM&AI cung cấp, đem lại trải nghiệm khách hàng được tự động hoá cho hàng chục nghìn người tại Việt Nam.

Theo đánh giá của đại diện EM&AI, Việt Nam là thị trường “màu mỡ” trong lĩnh vực viễn thông, cung cấp giải pháp tổng đài ảo, tuy vậy, trong bối cảnh dịch Covid-19 đang diễn biến phức tạp đã khiến nhu cầu chuyển đổi số trong doanh nghiệp “chững” lại, hoặc dè dặt hơn trong tiếp cận các giải pháp, đưa ra quyết định đầu tư vào chuyển đổi số. Nhằm khắc phục vấn đề này, đồng thời thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số của cộng đồng doanh nghiệp, EM&AI thời gian qua đã đưa ra rất nhiều chương trình dùng thử miễn phí đem lại giá trị cho doanh nghiệp, điển hình là Chương trình 1.000 cuộc gọi miễn phí, thúc đẩy bán hàng với Voicebot AI. Ngoài ra, doanh nghiệp cũng tận dụng thời gian Covid-19 để phát triển kịp thời MAI – Trợ lý ảo đặt thực phẩm an toàn, hỗ trợ công tác đặt thực phẩm ở ngay cấp độ từng tổ dân phố, giúp người dân dễ dàng quản lý và cập nhật nhanh chóng tình trạng bản thân và kêu gọi hỗ trợ, ứng cứu trong trường hợp cần thiết.

Thực hiện Đề án “Hỗ trợ hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo quốc gia đến năm 2025” – Đề án 844 của Bộ Khoa học và Công nghệ, nhằm phát triển thị trường cho doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo. Với vai trò cầu nối, Báo Công Thương đã và đang có nhiều hoạt động hỗ trợ, kết nối doanh nghiệp có nhu cầu chuyển đổi số và doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ chuyển đổi số, giúp mở rộng thị trường cho các doanh nghiệp khởi nghiệp đổi mới sáng tạo tại Việt Nam. Trong đó, EM&AI một trong số những doanh nghiệp được lựa chọn nhờ những đóng góp vào quá trình chuyển đổi số của cộng đồng doanh nghiệp trong nước.

Các giải pháp của EM&AI không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận nhiều khách hàng hơn, kịp thời hơn, 24/7 mà vẫn đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt, đáp ứng nhu cầu khắt khe của người dùng.
Ngọc Anh
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: M&A

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ và câu chuyện khởi nghiệp của nhà khoa học trẻ

Bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ và câu chuyện khởi nghiệp của nhà khoa học trẻ

Nhà khoa học trẻ Trần Thị Hương Giang đã quyết định bảo hộ tên công ty Genatech và nhãn hiệu thương mại GenaCillus cho sản phẩm của mình trước khi thành lập DN.
Phát động Cuộc thi Khởi nghiệp Xanh phát triển bền vững lần thứ 10

Phát động Cuộc thi Khởi nghiệp Xanh phát triển bền vững lần thứ 10

Chương trình Khởi nghiệp Xanh được thiết kế nhằm khuyến khích sự đổi mới sáng tạo của doanh nghiệp trẻ trong các lĩnh vực kinh tế xanh, phát triển bền vững.
Thừa Thiên Huế: 5 lĩnh vực khởi nghiệp đổi mới sáng tạo nào được ưu tiên đầu tư?

Thừa Thiên Huế: 5 lĩnh vực khởi nghiệp đổi mới sáng tạo nào được ưu tiên đầu tư?

Sở Khoa học và Công nghệ Thừa Thiên Huế phát động Cuộc thi Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo Thừa Thiên Huế năm 2024.
Quỹ đầu tư công nghệ VinaCapital Ventures “rót vốn” vào Quickom

Quỹ đầu tư công nghệ VinaCapital Ventures “rót vốn” vào Quickom

Quỹ đầu tư công nghệ VinaCapital Ventures vừa trở thành nhà đầu tư chính vòng gọi vốn 1,5 triệu USD của Quickom (nhà cung cấp dịch vụ hội thảo trực tuyến).
Khởi nghiệp cùng Kawai 2024: Cơ hội gọi vốn đầu tư khủng cho các startup trẻ

Khởi nghiệp cùng Kawai 2024: Cơ hội gọi vốn đầu tư khủng cho các startup trẻ

Quay trở lại với mùa này, cuộc thi Khởi nghiệp cùng Kawai có nhiều điểm mới, mang lại những cơ hội thú vị cho các bạn sinh viên đăng ký tham gia.

Tin cùng chuyên mục

4 startup Việt nhận tài trợ tiền hạt giống trong gói đầu tư 5,1 triệu đô của Antler

4 startup Việt nhận tài trợ tiền hạt giống trong gói đầu tư 5,1 triệu đô của Antler

4 startup Việt là Barely Skin, flaex, Naki, Upbrand được nhận đầu tư tiền hạt giống trong gói đầu tư trị giá 5,1 triệu đô của Antler cho khu vực Đông Nam Á.
Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo ở các tỉnh thành chưa đồng đều

Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo ở các tỉnh thành chưa đồng đều

Hệ sinh thái khởi nghiệp đổi mới sáng tạo ở các tỉnh thành đang phát triển chưa đồng đều, kết quả hoạt động giữa các địa phương vẫn còn có khoảng cách.
Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ vươn lên thành "cá lớn"

Chuyển đổi số giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ vươn lên thành "cá lớn"

ThS. Bùi Quang Cường cho rằng, chuyển đổi số có thể thay đổi hoàn toàn cục diện doanh nghiệp, giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ lột xác, vươn lên thành “cá lớn"
Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội được hưởng lợi từ các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số

Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội được hưởng lợi từ các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số

Nhiều doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội đã được hưởng lợi từ các giải pháp thúc đẩy chuyển đổi số.
Chuyển đổi số mang lại khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu cho doanh nghiệp

Chuyển đổi số mang lại khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu cho doanh nghiệp

Một trong những cơ hội quan trọng nhất trong chuyển đổi số là khả năng tiếp cận thị trường toàn cầu.
Giải bài toán nguồn tài chính cho doanh nghiệp chuyển đổi số

Giải bài toán nguồn tài chính cho doanh nghiệp chuyển đổi số

Theo thống kê của Ngân hàng Nhà nước (NHNN), đến cuối năm 2022, ngành Ngân hàng đã đầu tư hơn 15.000 tỷ đồng cho hoạt động chuyển đổi số.
Đồng hồ để bàn thông minh hỗ trợ học tập - một sáng kiến tuổi học trò

Đồng hồ để bàn thông minh hỗ trợ học tập - một sáng kiến tuổi học trò

Chiếc đồng hồ để bàn thông minh, có thể tự kết nối vào mạng Internet thông qua mạng WiFi để hiệu chuẩn về thời gian, nhận các thông tin về dự báo thời tiết...
Điểm tên những chính sách hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp Hà Nội

Điểm tên những chính sách hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp Hà Nội

Thành phố Hà Nội đã ban hành nhiều văn bản quan trọng tạo đà chuyển đổi số cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn.
Chuyên gia “hiến kế” để doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số hiệu quả

Chuyên gia “hiến kế” để doanh nghiệp nhỏ và vừa chuyển đổi số hiệu quả

Với tỉ lệ hơn 90% trong cơ cấu kinh tế Việt Nam, các doanh nghiệp siêu nhỏ, nhỏ và vừa cần có những giải pháp đặc thù để có thể thực hiện chuyển đổi số hiệu quả
Trung tâm Hỗ trợ Doanh nghiệp Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số

Trung tâm Hỗ trợ Doanh nghiệp Hà Nội hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số

Trung tâm Hỗ trợ Doanh nghiệp Hà Nội đã hỗ trợ nhiều doanh nghiệp trên địa bàn triển khai chuyển đổi số.
Doanh nghiệp chỉ rõ “điểm nghẽn” trong chuyển đổi số

Doanh nghiệp chỉ rõ “điểm nghẽn” trong chuyển đổi số

Chuyển đổi số dù là hoạt động quan trọng, song không phải doanh nghiệp nhỏ và vừa nào cũng có thể thực hiện dễ dàng.
Chuyển đổi số mang lại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Chuyển đổi số mang lại hiệu quả thiết thực cho doanh nghiệp nhỏ và vừa

Những lợi ích dễ nhận biết của chuyển đổi số đối với doanh nghiệp là cắt giảm chi phí vận hành, tiếp cận được nhiều khách hàng hơn…
Sinh viên Thủ đô tiên phong chuyển đổi số

Sinh viên Thủ đô tiên phong chuyển đổi số

Đại hội đại biểu Hội Sinh viên Việt Nam TP. Hà Nội lần thứ VIII vừa tổ chức Diễn đàn “Sinh viên Thủ đô tiên phong chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo”.
Thừa Thiên Huế: 12 dự án, ý tưởng đạt giải Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Thừa Thiên Huế: 12 dự án, ý tưởng đạt giải Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Ngày 8/11, Ban tổ chức cuộc thi Khởi nghiệp đổi mới sáng tạo tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2023 tổ chức tổng kết và trao giải thưởng cho 12 dự án, ý tưởng đoạt giải.
Thúc đẩy doanh nghiệp vừa & nhỏ khởi nghiệp năng động, sáng tạo

Thúc đẩy doanh nghiệp vừa & nhỏ khởi nghiệp năng động, sáng tạo

Công nghệ, đổi mới và phát triển bền vững là 3 động lực chính để thúc đẩy và phát triển nền kinh tế và giải quyết những thách thức trong thời đại mới.
Cuộc thi Dự án khởi nghiệp xanh lần 9: 37 dự án tranh tài ở vòng chung kết

Cuộc thi Dự án khởi nghiệp xanh lần 9: 37 dự án tranh tài ở vòng chung kết

37 dự án đến từ 25 tỉnh, thành khắp các vùng miền cả nước, tham gia tranh tài vòng chung kết Cuộc thi Dự án khởi nghiệp xanh lần 9 để chọn ra ngôi vị quán quân.
Shark Tank mùa 6 đồng hành cùng đối tác chiến lược Carlsberg

Shark Tank mùa 6 đồng hành cùng đối tác chiến lược Carlsberg

Chương trình truyền hình thúc đẩy làn sóng khởi nghiệp tại Việt Nam Shark Tank và thương hiệu bia hàng đầu thế giới Carlsberg cùng nhau hợp tác trong mùa 6 này.
Được đầu tư 250 ngàn USD, nền tảng cảnh báo cháy PiSafe kỳ vọng trở thành ứng dụng quốc dân

Được đầu tư 250 ngàn USD, nền tảng cảnh báo cháy PiSafe kỳ vọng trở thành ứng dụng quốc dân

Được Shark Bình đầu tư 250 ngàn USD, công nghệ cảnh báo cháy PiSafe đặt kỳ vọng có thể trở thành một “ứng dụng quốc dân” về an ninh - an toàn.
Cần hình thành và liên thông, phối hợp các Trung tâm khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Cần hình thành và liên thông, phối hợp các Trung tâm khởi nghiệp đổi mới sáng tạo

Cần hoàn thiện thể chế, chính sách, hướng thống nhất tổng thể về hệ thống trung tâm hỗ trợ khởi nghiệp đổi mới sáng tạo, thúc đẩy hoạt động khởi nghiệp hiệu quả
Đã tìm ra quán quân Cuộc thi Sinh viên Công Thương với ý tưởng khởi nghiệp

Đã tìm ra quán quân Cuộc thi Sinh viên Công Thương với ý tưởng khởi nghiệp

Dự án Prebiotic - Sản phẩm nui ăn liền, lĩnh vực thực phẩm đoạt ngôi vị quán quân Cuộc thi “Sinh viên Công Thương với ý tưởng khởi nghiệp” lần thứ 4 năm 2023.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động