Bộ Công Thương hướng dẫn doanh nghiệp tuân thủ pháp luật thương mại điện tử

Đưa quy định mới đến gần doanh nghiệp

Chương trình góp phần đưa các quy định mới về thương mại điện tử đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp, đồng thời thể hiện tinh thần chủ động phối hợp, sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ doanh nghiệp của Bộ Công Thương cùng các cơ quan, tổ chức bằng những hình thức linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tiễn. Webinar được tổ chức với sự phối hợp của Bộ Công Thương và các đơn vị gồm Công ty Cổ phần Truyền thông Luật Việt Nam, Công ty Luật TNHH Asia Legal, Công ty Cổ phần Bizdemy và Hiệp hội Internet Việt Nam.

Tham gia chia sẻ tại chương trình có TS. Lê Hoàng Oanh, Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, Bộ Công Thương; ThS./Luật sư Lưu Xuân Vĩnh, Luật sư Điều hành Asia Legal, Trọng tài viên và Hòa giải viên thương mại, Giảng viên Học viện Tư pháp. Hình thức tổ chức trực tuyến đã mở rộng khả năng tiếp cận, tạo điều kiện để doanh nghiệp tại nhiều địa phương cùng tham gia, trao đổi và kịp thời được giải đáp những vấn đề quan tâm.

Trao đổi tại chương trình, TS. Lê Hoàng Oanh giới thiệu những nội dung trọng tâm, các điểm mới của Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp và các chủ thể tham gia thị trường. Những quy định mới hướng tới xây dựng môi trường thương mại điện tử minh bạch, an toàn, lành mạnh; xác định rõ trách nhiệm của từng chủ thể; bảo vệ doanh nghiệp kinh doanh chân chính, bảo đảm quyền lợi người tiêu dùng và tạo nền tảng cho thị trường phát triển bền vững.

Nội dung trao đổi đồng thời làm rõ cách tiếp cận trong quá trình tổ chức thực hiện. Theo đó, tuân thủ pháp luật cần trở thành một bộ phận trong hoạt động quản trị doanh nghiệp, được triển khai xuyên suốt từ cung cấp thông tin, xây dựng chính sách giao dịch, quản lý hoạt động bán hàng đến tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại. Chủ động chuẩn bị ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp hạn chế rủi ro pháp lý, nâng cao uy tín và củng cố niềm tin của khách hàng trên môi trường số.

Tại chương trình, nhiều vấn đề liên quan trực tiếp đến hoạt động kinh doanh thương mại điện tử nhận được sự quan tâm như trách nhiệm của các chủ thể trong hệ sinh thái thương mại điện tử; minh bạch thông tin hàng hóa, dịch vụ và người bán; xác thực danh tính điện tử; quản lý, bảo vệ dữ liệu khách hàng; trách nhiệm trong hoạt động livestream bán hàng và tiếp thị liên kết. Đây đều là những nội dung gắn chặt với quá trình vận hành của doanh nghiệp, đòi hỏi các chủ thể phải hiểu đúng phạm vi trách nhiệm để lựa chọn phương án thực hiện phù hợp với mô hình kinh doanh.

Ở góc độ pháp lý, ThS./Luật sư Lưu Xuân Vĩnh phân tích các yêu cầu về an ninh mạng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và quản trị rủi ro trong hoạt động thương mại điện tử. Theo đó, doanh nghiệp cần kiểm tra, đối chiếu các kênh bán hàng, nội dung cung cấp cho khách hàng, chính sách giao dịch, quy trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại, phương thức thu thập và quản lý dữ liệu cũng như trách nhiệm của các bên liên quan. Xây dựng quy trình tuân thủ rõ ràng vừa đáp ứng yêu cầu pháp luật, vừa hỗ trợ doanh nghiệp vận hành ổn định và bảo vệ tốt hơn quyền lợi của khách hàng.

Phần hỏi đáp diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi, tình huống và vướng mắc được doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân gửi tới ban tổ chức. Các chuyên gia trực tiếp trao đổi, làm rõ cách xác định nghĩa vụ pháp lý, phạm vi trách nhiệm cũng như những nội dung cần lưu ý đối với từng loại hình hoạt động.

Qua trao đổi hai chiều, cơ quan quản lý và các chuyên gia có thêm điều kiện lắng nghe thực tiễn, tiếp nhận phản hồi; doanh nghiệp cũng hiểu rõ hơn những công việc cần triển khai khi áp dụng các quy định mới.

Đa dạng hình thức hỗ trợ doanh nghiệp

Cùng với hoạt động phổ biến, tư vấn và giải đáp trực tuyến tại Webinar, Bộ Công Thương còn chủ động cung cấp thông tin cho doanh nghiệp thông qua các tài liệu hướng dẫn.

Trong khuôn khổ chương trình, TS. Lê Hoàng Oanh giới thiệu cuốn sách “Tìm hiểu Luật Thương mại điện tử” do các thành viên của Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số thực hiện. Cuốn sách được biên soạn và phát hành trước thời điểm Luật Thương mại điện tử có hiệu lực, qua đó giúp cộng đồng doanh nghiệp có thêm thời gian nghiên cứu và chuẩn bị các điều kiện thực hiện.

Với cách trình bày rõ ràng, kết hợp nội dung pháp luật với hướng dẫn và các ví dụ cụ thể, cuốn sách giúp doanh nghiệp sớm nhận diện những yêu cầu mới, đối chiếu với mô hình hoạt động và từng bước hoàn thiện chính sách, quy trình quản trị. Việc cung cấp tài liệu trước khi Luật có hiệu lực cũng tạo thêm điều kiện để doanh nghiệp chuyển từ tiếp nhận thông tin sang chủ động tổ chức tuân thủ, hạn chế tình trạng bị động khi các quy định chính thức được áp dụng.

Gần 1.000 doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân quan tâm, tham gia chương trình cho thấy nhu cầu lớn về thông tin chính thống và những hướng dẫn cụ thể trong giai đoạn triển khai Luật Thương mại điện tử 2025 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP. Kết quả này cũng cho thấy ý nghĩa của sự phối hợp giữa cơ quan quản lý nhà nước, cơ quan truyền thông, tổ chức nghề nghiệp, đơn vị đào tạo và chuyên gia pháp lý trong kết nối hoạt động phổ biến chính sách, tư vấn tuân thủ và hỗ trợ doanh nghiệp bằng cả hình thức trực tiếp và trực tuyến.

Thông qua chương trình, Bộ Công Thương tiếp tục thể hiện tinh thần chủ động, sẵn sàng đồng hành cùng cộng đồng doanh nghiệp bằng nhiều hình thức như hội nghị, tọa đàm, tập huấn trực tiếp; chương trình tư vấn, phổ biến pháp luật trực tuyến; cung cấp tài liệu hướng dẫn; duy trì trao đổi, tiếp nhận và giải đáp những vấn đề phát sinh trong thực tiễn.

Sự hỗ trợ thường xuyên, linh hoạt của cơ quan quản lý và các đơn vị liên quan, đi cùng với tinh thần chủ động của doanh nghiệp, sẽ góp phần đưa các quy định pháp luật vào cuộc sống, nâng cao hiệu quả quản trị và thúc đẩy thương mại điện tử phát triển minh bạch, an toàn, bền vững.