Zalo thu phí: Còn nhiều ý kiến trái chiều

Câu chuyện ứng dụng Zalo thu phí người dùng vẫn gây ra nhiều ý kiến trái chiều trong cộng đồng những người sử dụng ứng dụng.
Ứng dụng Zalo liệu có thu phí người dùng cá nhân?

Ngày 1/8, Zalo - ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam thu phí, áp dụng cho tài khoản OA (tài khoản xác thực của doanh nghiệp) với 3 gói thuê bao tháng và mức phí khác nhau.

Người dùng có đang "tổn thương" khi ứng dụng Zalo thu phí?
Zalo đang là ứng dụng nhắn tin phổ biến nhất tại Việt Nam

Cụ thể, gói dùng thử có giá thấp nhất (10.000 đồng), nâng cao (59.000 đồng) và cao cấp (399.000 đồng). Tất cả tính trên chu kỳ một tháng sử dụng.

Tài khoản OA khi mua thuê bao tháng sẽ được hỗ trợ một số tính năng, loại bỏ giới hạn về lượt hiển thị trong kết quả tìm kiếm, hỗ trợ danh bạ, phản hồi chat...

Song song với đó, Zalo cũng dành một phiên bản miễn phí cho người dùng phổ thông, nhưng giới hạn nhiều tính năng dù trước đây các dịch vụ này đều hoàn toàn không phải trả tiền để được sử dụng.

Chẳng hạn, những người dùng không trả tiền hằng tháng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa 1.000 số có thể lưu, không sử dụng username, mỗi tài khoản được mặc định có 5 mẫu tin nhắn nhanh, mỗi tài khoản được phản hồi 40 hội thoại từ người lạ mỗi tháng, người lạ không thể xem hoặc bình luận trên nhật ký; mỗi tài khoản được phản hồi 40 hội thoại từ người lạ mỗi tháng…

Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông cho thấy, Zalo hiện là nền tảng tin nhắn miễn phí có lượng người dùng thường xuyên lớn nhất Việt Nam với 74,7 triệu. Zalo chính thức giữ ngôi đầu bảng vào năm 2021 khi chuyển đi 620 tỷ tin nhắn, 52 tỷ phút gọi video và 14 tỷ thông báo khẩn về Covid-19.

Tổng lượng dữ liệu trung bình mỗi người dùng Việt Nam tạo ra, trao đổi hàng tháng với nhau trên Zalo và Mocha (của Viettel) xấp xỉ 591 MB, chiếm 58,84% toàn thị trường, nhiều hơn 1,43 lần so với tổng lượng dữ liệu trao đổi trên Top 3 nền tảng nước ngoài phổ biến ở Việt Nam (Messenger, Viber và Telegram là 413,3 MB, chiếm 41,16%).

Như vậy, nếu áp dụng thu phí, Zalo sẽ thu về một khoản không nhỏ. Thực tế, việc này cũng đang gây rất nhiều tranh cãi. Một bộ phận khách hàng ủng hộ thu phí, trả tiền thuê bao tháng để duy trì các quyền lợi hiện có cũng như hưởng ứng sự thay đổi này.

Quan điểm được đưa ra là “những người thường xuyên nhắn tin với người lạ chủ yếu là nhóm nhân viên sale, tư vấn khách hàng. Họ kiếm tiền từ nền tảng Zalo, vậy phải nộp phí sử dụng dịch vụ cho ứng dụng này là điều hợp lý”.

Tuy nhiên, ở chiều ngược lại, có ý kiến cho rằng, việc Zalo thu phí người dùng sẽ là một cơ hội cho các ứng dụng nhắn tin khác, bởi trên thị trường hiện có rất nhiều ứng dụng cung cấp dịch vụ nhắn tin tương tự. Do đó, trong trường hợp Zalo hạn chế tính năng và kiên quyết thu phí, có khả năng khách hàng sẽ xoá app, sử dụng ứng dụng khác thay thế.

Minh chứng rõ nhất, khi Zalo vừa áp dụng chính sách mới, nhiều khách hàng đã sử dụng chức năng đánh giá phần mềm trên kho ứng dụng Play Store (dành cho Android của Google) để chấm điểm 1 sao cho Zalo, đồng thời để lại nhiều bình luận bày tỏ sự không hài lòng của mình.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Ngọc Hân - Tổng giám đốc Thủ Đô Multimedia cho biết, một dịch vụ khi triển khai bao giờ cũng có dịch vụ cơ bản và dịch vụ gia tăng, và như xu thế hiện nay thì dịch vụ gia tăng sẽ có doanh thu ngày càng cao, nhà cung cấp dịch vụ sẽ gắng thu phí trên dịch vụ gia tăng.

“Tuy vậy, Zalo làm ngược lại, đó là thu phí trên dịch vụ cơ bản (ví dụ giới hạn 1.000 danh bạ) - trong khi, về cơ bản, người nào bây giờ cũng có khoảng vài ngàn danh bạ - ông Nguyễn Ngọc Hân nói.

Theo ông Nguyễn Ngọc Hân, việc “đánh” vào tính năng trên khiến tất cả khách hàng bị “tổn thương”, đó là điều không nên. Trong khi đó, có nhiều dịch vụ xứng đáng phải trả tiền như là: Gửi file cho nhau và trong nhóm đến một ngưỡng nào đó thì phải trả tiền, hoặc gọi video, nếu miễn phí thì chỉ hiển thị hình mờ thôi chẳng hạn.

“Về khía cạnh công nghệ, gọi video hay gửi file là các tính năng sẽ tốn tài nguyên Internet nhưng rất tiện với người dùng nên họ cũng sẵn sàng bỏ tiền ra để sử dụng” - ông Nguyễn Ngọc Hân giải thích.

Về mặt dịch vụ, ông Nguyễn Ngọc Hân ủng hộ phương án thu phí thông qua quảng cáo hoặc người dùng trả tiền thuê bao. Tuy nhiên, điều cần thiết bây giờ là chọn gói nào tính tiền, gói nào miễn phí cho phù hợp.

“Việc thu phí cá nhân như bây giờ làm tổn hại đến phần lớn người dùng, lại không thu phí theo xu thế dịch vụ Internet là bước đi cần xem xét và điều chỉnh lại- ông Nguyễn Ngọc Hân nêu.

Quỳnh Nga
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Hướng dẫn tra cứu, tìm mộ liệt sĩ trên trang web "thongtinlietsi"

Hướng dẫn tra cứu, tìm mộ liệt sĩ trên trang web "thongtinlietsi"

Dữ liệu về liệt sĩ, mộ liệt sĩ và nghĩa trang liệt sĩ đã được số hóa và công khai tại địa chỉ: httpsthongtinlietsi.gov.vn.
Lâm Đồng: Thu hút đầu tư nhưng để doanh nghiệp tự “bơi”

Lâm Đồng: Thu hút đầu tư nhưng để doanh nghiệp tự “bơi”

Dự án trang trại chăn nuôi heo công nghệ cao Vina-Lâm Đồng do Công ty TNHH NASIĐÔ chịu trách nhiệm triển khai tại xã Lộc Ngãi đang dậm chân tại chỗ.
Hơn 6.000 con gà bị sét đánh chết ở tỉnh Hải Dương

Hơn 6.000 con gà bị sét đánh chết ở tỉnh Hải Dương

Sét đánh trúng trang trại gà ở xã Thượng Quận (thị xã Kinh Môn, Hải Dương) khiến toàn bộ đàn gà hơn 6.000 con bị chết, ước tính thiệt hại hơn 1,4 tỷ đồng.
Sân vận động Mỹ Đình trước nguy cơ kê biên, đấu giá để siết nợ: “Quýt” làm “cam” chịu?

Sân vận động Mỹ Đình trước nguy cơ kê biên, đấu giá để siết nợ: “Quýt” làm “cam” chịu?

Sân vận động Mỹ Đình và Cung thể thao dưới nước... đang đứng trước nguy cơ có thể bị kê biên đem ra đấu giá để siết nợ. Trách nhiệm thuộc về ai?
Chuyên gia nói gì về sự nguy hiểm của lỗ thủng ozone?

Chuyên gia nói gì về sự nguy hiểm của lỗ thủng ozone?

Chuyên gia cho biết lỗ thủng ozone ở khu vực nhiệt đới vừa được xuất bản trên tạp chí khoa học AIP Advances là chưa rõ ràng.
Công ty Than Mạo Khê-TKV phản hồi về thông tin đổ trộm đất đá thải mỏ

Công ty Than Mạo Khê-TKV phản hồi về thông tin đổ trộm đất đá thải mỏ

Công ty Than Mạo Khê-TKV cho rằng việc đổ đất đá thải mỏ đã được chủ sở hữu đất đồng ý nên không bị coi là đổ trộm.
Ninh Bình: Bắt giữ đối tượng sàm sỡ nữ sinh trên đường đi học về

Ninh Bình: Bắt giữ đối tượng sàm sỡ nữ sinh trên đường đi học về

Công an TP. Ninh Bình bắt giữ đối tượng Lê Đức Phong (SN 1989), trú tại TP. Ninh Bình để điều tra, làm rõ về hành vi sàm sỡ nữ sinh trên đường đi học về.
Thanh Hóa: Khiển trách Giám đốc bệnh viện Vĩnh Lộc sau hàng loạt sai phạm là chưa thuyết phục ?

Thanh Hóa: Khiển trách Giám đốc bệnh viện Vĩnh Lộc sau hàng loạt sai phạm là chưa thuyết phục ?

Chỉ khiển trách Giám đốc Bệnh viện huyện Vĩnh Lộc là chưa thuyết phục, trong nhiều sai phạm, có sai phạm về đấu thầu dịch vụ vệ sinh công nghiệp
Thanh Hóa: Bắt giữ đối tượng "lừa đảo chiếm đoạt tài sản"

Thanh Hóa: Bắt giữ đối tượng "lừa đảo chiếm đoạt tài sản"

Công an huyện Triệu Sơn vừa bắt giữ đối tượng Nguyễn Thị Hằng (SN 1975), trú tại xã Thọ Hải, huyện Thọ Xuân về hành vi “lừa đảo chiếm đoạt tài sản”.
Khi nào mới xử lý dứt điểm hành vi chiếm giữ vỏ bình gas LPG?

Khi nào mới xử lý dứt điểm hành vi chiếm giữ vỏ bình gas LPG?

Mới đây, Báo điện tử Công Thương tiếp tục nhận được phản ánh của Công ty cổ phần kinh doanh LPG Việt Nam về vấn đề chậm xử lý vụ việc chiếm giữ vỏ bình gas LPG.
Mong lúc nào cũng là đợt cao điểm xử lý vi phạm giao thông

Mong lúc nào cũng là đợt cao điểm xử lý vi phạm giao thông

Người dân mong muốn sau đợt cao điểm xử lý vi phạm giao thông lần này, lực lượng CSGT tiếp tục xử lý nghiêm và triệt để vấn nạn xe quá tải, cơi nới thành thùng.
Những thủ thuật “lùa gà” của các tài khoản nhóm “chứng khoán Ngô Nam”

Những thủ thuật “lùa gà” của các tài khoản nhóm “chứng khoán Ngô Nam”

Những thủ thuật “lùa gà” của nhóm “chứng khoán Ngô Nam” đã khiến hàng nghìn người tham gia mua cổ phiếu bị lỗ hoặc mất trắng khoản tiền đầu tư.
Thanh Hóa: Cách chức Chủ tịch xã Trương Văn Gương vì quan hệ bất chính tại công sở

Thanh Hóa: Cách chức Chủ tịch xã Trương Văn Gương vì quan hệ bất chính tại công sở

UBND huyện Thạch Thành quyết định cách chức Chủ tịch UBND xã Thành Mỹ đối với ông Trương Văn Gương và xem xét kỷ luật bà Trương Thị Hà - Chủ tịch Hội phụ nữ.
Đường sắt Cát Linh - Hà Đông: Thu 5 tỷ, lỗ dồn 160 tỷ/năm

Đường sắt Cát Linh - Hà Đông: Thu 5 tỷ, lỗ dồn 160 tỷ/năm

Theo báo cáo tài chính, Công ty TNHH MTV Đường sắt Hà Nội (Hanoi Metro), đơn vị quản lý tuyến đường sắt Cát Linh - Hà Đông lỗ luỹ kế tổng cộng tới 160 tỷ đồng.
Thanh Hóa: Sẽ xử lý nghiêm vụ Chủ tịch xã bị đánh ghen tại công sở

Thanh Hóa: Sẽ xử lý nghiêm vụ Chủ tịch xã bị đánh ghen tại công sở

Bí thư Huyện ủy Thạch Thành (Thanh Hóa) Vũ Văn Đạt cho biết sẽ xử lý nghiêm vụ chủ tịch xã bị đánh ghen tại công sở xảy ra tại xã Thành Mỹ nếu có sai phạm.
Sụt lún đường Vũ Tông Phan: Sở Giao thông Vận tải TP. Hà Nội có văn bản hỏa tốc

Sụt lún đường Vũ Tông Phan: Sở Giao thông Vận tải TP. Hà Nội có văn bản hỏa tốc

Sở Giao thông Vận tải TP. Hà Nội vừa có văn bản hỏa tốc yêu cầu đơn vị thi công khẩn trương khắc phục sự cố sụt lún đường Vũ Tông Phan.
Đề xuất bỏ đăng kiểm lần đầu với ô tô mới: Vì sao người dân ủng hộ?

Đề xuất bỏ đăng kiểm lần đầu với ô tô mới: Vì sao người dân ủng hộ?

Trước đề xuất về việc bỏ đăng kiểm lần đầu đối với ô tô mới, nhiều ý kiến đồng tình. Bởi, như thế tiết kiệm được thời gian, chi phí...
Ma trận 769 đầu sách tham khảo bủa vây học sinh nghèo

Ma trận 769 đầu sách tham khảo bủa vây học sinh nghèo

769 đầu sách tham khảo cho học sinh từ bậc tiểu học đến phổ thông trung học đang được xem như là một “ma trận” bủa vây học sinh nghèo.
Triển khai thu phí không dừng: Vấn đề là sự quyết tâm!

Triển khai thu phí không dừng: Vấn đề là sự quyết tâm!

Chỉ sau hơn một tháng Bộ trưởng Bộ Giao thông Vận tải ra “tối hậu thư”, việc triển khai hệ thống thu phí không dừng đã có những tín hiệu tích cực.
Công ty Nhiệt điện Na Dương đang tiến hành các thủ tục thuê đất

Công ty Nhiệt điện Na Dương đang tiến hành các thủ tục thuê đất

Công ty Nhiệt điện Na Dương đã có phản hồi về thông tin công ty xây dựng công trình trái phép gửi tới Báo Công Thương.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động