Sụp đổ vì quảng cáo lừa dối: Bài học và giải pháp

Lời cảnh báo từ những vụ sụp đổ

Trong những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp và người nổi tiếng đã phải đối mặt với hậu quả nghiêm trọng vì quảng cáo lừa dối. Khi người tiêu dùng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lợi của mình, các cơ quan quản lý và nền tảng mạng xã hội cũng siết chặt quy định nhằm ngăn chặn các hình thức tiếp thị không trung thực. Những vụ bê bối về quảng cáo sai sự thật không chỉ khiến các doanh nghiệp mất đi lòng tin của khách hàng mà còn dẫn đến thiệt hại tài chính nặng nề, thậm chí phá sản.

Tháng 9/2024, Công ty Three Sheep tại Trung Quốc bị phạt 68,9 triệu Nhân dân tệ (khoảng 9,8 triệu USD) vì quảng cáo sai sự thật về sản phẩm bánh trung thu. Ảnh minh họa

Một ví dụ điển hình là vụ việc Công ty Three Sheep tại Trung Quốc bị phạt 68,9 triệu Nhân dân tệ (khoảng 9,8 triệu USD) vì quảng cáo sai sự thật về sản phẩm bánh trung thu. Công ty này không chỉ bị đình chỉ hoạt động mà còn phải công khai xin lỗi và thực hiện cải tổ toàn diện để lấy lại danh tiếng. Vụ việc này xảy ra vào tháng 9 năm 2024, khi chính quyền Trung Quốc phát hiện công ty đã đưa ra những tuyên bố không đúng sự thật về nguyên liệu và công dụng của sản phẩm.

Không chỉ riêng Three Sheep, nhiều công ty lớn khác cũng từng đối mặt với hậu quả nghiêm trọng do quảng cáo lừa dối. Vào năm 2016, tập đoàn ô tô đa quốc gia Volkswagen của Đức dính vào bê bối gian lận khí thải khi bị phát hiện đã sử dụng phần mềm tinh vi để che giấu mức độ phát thải thực sự của xe hơi. Vụ việc này không chỉ khiến Volkswagen chịu khoản phạt lên tới 30 tỷ USD mà còn làm mất niềm tin của người tiêu dùng trên toàn cầu.

Một trường hợp khác là công ty công nghệ y tế Theranos, được sáng lập bởi doanh nhân người Mỹ, bà Elizabeth Holmes. Theranos từng được ca ngợi là một cuộc cách mạng trong ngành y tế với công nghệ xét nghiệm máu tiên tiến. Tuy nhiên, vào năm 2018, sự thật bị phanh phui rằng công nghệ của công ty không hề hoạt động như tuyên bố. Bà Elizabeth Holmes sau đó bị kết án về tội gian lận và công ty Theranos hoàn toàn sụp đổ.

Người nổi tiếng bị hủy hoại sự nghiệp vì quảng cáo lừa dối

Không chỉ các doanh nghiệp mà nhiều người nổi tiếng cũng đã đánh mất sự nghiệp vì tham gia quảng cáo cho các sản phẩm lừa dối. Một trường hợp điển hình là Kim Kardashian, người từng bị chỉ trích nặng nề khi quảng bá tiền điện tử EthereumMax vào năm 2021. Cô bị Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC) phạt 1,26 triệu USD vì không tiết lộ rằng mình được trả tiền để quảng bá cho loại tiền này.

Tại Trung Quốc, diễn viên nổi tiếng Trịnh Sảng cũng bị cấm sóng vĩnh viễn sau khi tham gia quảng cáo cho một thương hiệu mỹ phẩm bị phát hiện có chứa chất độc hại. Sau vụ bê bối, sự nghiệp của cô hoàn toàn sụp đổ và bị cấm hoạt động trong ngành giải trí.

Giải pháp nào giúp ngăn chặn quảng cáo lừa dối?

Trung Quốc là một trong những quốc gia đi đầu trong việc kiểm soát nội dung quảng cáo trên mạng xã hội. Cơ quan quản lý không chỉ xử lý các doanh nghiệp vi phạm mà còn đưa ra các quy định nghiêm ngặt đối với người có tầm ảnh hưởng trên mạng.

Tháng 5/2024, Trung Quốc đã tiến hành đóng hàng loạt tài khoản của những người có ảnh hưởng chuyên khoe khoang sự giàu có và lối sống xa hoa. Chính quyền nước này coi đây là một hành động cần thiết để loại bỏ nội dung độc hại và đảm bảo sự phát triển lành mạnh của cộng đồng mạng.

Bên cạnh đó, Cục Quản lý Không gian mạng Trung Quốc (CAC) cũng công bố kế hoạch xử lý các bình luận tiêu cực và xuyên tạc, gây ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp và doanh nhân. Điều này không chỉ nhằm bảo vệ quyền lợi của các doanh nghiệp tư nhân mà còn tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng hơn.

Không chỉ riêng Trung Quốc, các quốc gia phương Tây cũng bắt đầu siết chặt kiểm soát đối với quảng cáo lừa dối trên mạng xã hội. Tại Mỹ, Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) đang cân nhắc mở cuộc điều tra về hành vi quảng cáo sai lệch trên các nền tảng mạng xã hội và dịch vụ phát trực tuyến. Mục tiêu của FTC là thu thập thông tin từ các công ty này để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của quảng cáo trực tuyến, từ đó đưa ra các biện pháp điều chỉnh phù hợp.

Trong khi đó, Australia đã tuyên bố sẽ kiểm tra chặt chẽ hơn các tài khoản của những người có ảnh hưởng trên TikTok, YouTube và Instagram. Ủy ban Cạnh tranh và Tiêu dùng Australia (ACCC) đã tiến hành điều tra hơn 100 tài khoản sau khi nhận được hơn 150 đơn tố cáo về quảng cáo lừa dối. Đây là một động thái nhằm bảo vệ người tiêu dùng khỏi những chiêu trò tiếp thị không trung thực.

Các nền tảng mạng xã hội hành động ra sao?

Trước sức ép từ chính phủ và dư luận, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, TikTok, và YouTube đã phải thay đổi chính sách nhằm ngăn chặn quảng cáo sai lệch. Meta, công ty mẹ của Facebook và Instagram, đã cập nhật chính sách quảng cáo, yêu cầu các thương hiệu và người nổi tiếng phải minh bạch về nội dung được tài trợ. Nếu vi phạm, bài đăng sẽ bị xóa hoặc tài khoản sẽ bị đình chỉ. Trong khi đó, TikTok đã áp dụng các biện pháp kiểm duyệt nội dung quảng cáo chặt chẽ hơn, đồng thời gỡ bỏ những video quảng cáo có dấu hiệu lừa đảo hoặc không cung cấp đủ thông tin minh bạch. YouTube gần đây cũng đã xóa hàng loạt video quảng cáo tiền điện tử không đáng tin cậy và đưa ra các quy định nghiêm ngặt đối với các nhà sáng tạo nội dung khi quảng cáo sản phẩm.