Sàn thương mại điện tử tìm nguồn cung mới ngoài môi trường số

Thị trường tăng trưởng hai con số, dư địa mở rộng còn lớn

Từ tháng 7/2026, Việt Nam được xếp vào nhóm nền kinh tế có thu nhập trung bình cao, phản ánh mức sống và năng lực tiêu dùng trong nước tiếp tục được cải thiện. Đây cũng là bối cảnh mà ngành thương mại điện tử trong nước bước vào một giai đoạn phát triển mới, khi tốc độ tăng trưởng cao tiếp tục được duy trì nhưng đi kèm yêu cầu ngày càng khắt khe hơn từ phía người tiêu dùng.

Theo Báo cáo Chỉ số thương mại điện tử Việt Nam 2026, quy mô thương mại điện tử Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 31 tỷ USD, tăng 25,5% so với năm 2024. Dù vậy, tỷ trọng đóng góp của kênh này vào tổng mức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng cả nước đến hết năm 2025 mới đạt khoảng 10%, cho thấy dư địa phát triển của thị trường còn khá lớn so với các kênh bán hàng truyền thống.

Một trong những yếu tố định hình xu hướng mua sắm trực tuyến hiện nay là vai trò ngày càng lớn của nội dung số trong hành vi tiêu dùng. Theo báo cáo The Art and Science of Authenticity do Accenture thực hiện và được TikTok công bố, có đến 76% người tiêu dùng Việt Nam có xu hướng tìm kiếm, nhấp xem hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng sau khi tiếp cận nội dung được đánh giá là chân thực, đặc biệt ở giai đoạn cân nhắc mua hàng. Cùng khảo sát, 95% người tiêu dùng cho biết loại nội dung này ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sắm của họ, còn mức độ tác động của nội dung livestream tại Việt Nam được ghi nhận cao gấp 1,3 lần trung bình khu vực châu Á - Thái Bình Dương.

Xu hướng tiêu dùng dựa trên nội dung kéo theo sự dịch chuyển ở phía cung. Bên cạnh nhóm hàng hóa vốn đã phổ biến trên các sàn thương mại điện tử, một lượng lớn sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm, từ hàng hóa của doanh nghiệp truyền thống, thương hiệu địa phương, hợp tác xã, làng nghề cho đến sản phẩm của nhà sản xuất nông nghiệp và nhà bán lẻ truyền thống vẫn chưa hiện diện hoặc chưa được khai thác đúng mức trên môi trường số. Đây được xem là khoảng trống mà các nền tảng thương mại điện tử đang tìm cách khai thác trong giai đoạn tới, thay vì chỉ tập trung cạnh tranh ở nhóm ngành hàng đã bão hòa.

Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam cho biết, cơ hội tăng trưởng trong chu kỳ mới không chỉ đến từ việc bán nhiều hơn những sản phẩm vốn đã phổ biến trên các sàn thương mại điện tử.

“Một lượng lớn nguồn cung các sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm vẫn chưa hiện diện trên môi trường số hoặc chưa được thể hiện đúng giá trị qua các kênh trực tuyến. Đây có thể là sản phẩm của doanh nghiệp truyền thống, thương hiệu địa phương, hợp tác xã, làng nghề, nhà sản xuất nông nghiệp hoặc nhà bán lẻ truyền thống. Trong giai đoạn phát triển tiếp theo, TikTok Shop sẽ tiếp tục đẩy mạnh việc đưa các nguồn cung này lên nền tảng, giúp thêm nhiều sản phẩm chất lượng được người tiêu dùng khám phá, tin tưởng, tạo điều kiện để người bán mở rộng quy mô", ông Nguyễn Lâm Thanh nhấn mạnh.

Sàn thương mại điện tử tăng tốc hút nguồn cung mới

Tại sự kiện TikTok Shop Vietnam Summit 2026 tổ chức ngày 28/7 tại TP. Hồ Chí Minh, TikTok Shop công bố tổng giá trị giao dịch (GMV) tại Việt Nam năm 2025 tăng 66% so với năm trước, cao hơn đáng kể so với mức tăng chung 25,5% của toàn thị trường thương mại điện tử trong nước. Mức tăng được ghi nhận ở hầu hết các nhóm ngành hàng, trong đó Nhà cửa và Đời sống tăng 94%, Bách hóa tăng 71%, Điện thoại và điện tử tăng 71%, Mẹ và Bé tăng 67%, Thời trang và Phụ kiện tăng 60%, Làm đẹp và Chăm sóc cá nhân tăng 43%.

Nền tảng này cũng ghi nhận số lượng người mua tăng 36%, số lượng nhà bán hàng tăng 42% và số lượng nhà sáng tạo nội dung tiếp thị liên kết tăng 140% trong năm 2025. Doanh thu từ hoạt động tìm kiếm trên ứng dụng tăng 55%, trong khi doanh thu từ Trang mua sắm (Shop Tab) tăng 67% - cho thấy nền tảng đang phục vụ đồng thời cả nhu cầu mua sắm ngẫu hứng qua nội dung lẫn nhu cầu tìm kiếm có chủ đích.

Để mở rộng nguồn cung sang khu vực sản xuất ngoài môi trường số, trong năm 2026, TikTok Shop triển khai một số chương trình miễn, giảm phí giao dịch và phí hoa hồng cho nhà bán hàng mới, với tổng giá trị hỗ trợ có thể lên tới 70 triệu đồng mỗi nhà bán hàng tùy điều kiện tham gia.

Riêng nhóm nhà bán hàng OCOP, nông sản và làng nghề mở gian hàng trong nửa cuối năm nay được áp dụng gói hỗ trợ riêng, gồm miễn phí hoa hồng và phí giao dịch trong 60 ngày, cùng tín dụng quảng cáo và voucher khuyến mại cho hàng Việt, với tổng giá trị gói hỗ trợ dự kiến khoảng 100 tỷ đồng.

Ở khía cạnh hạ tầng giao dịch, việc mở rộng nguồn cung cũng đi kèm yêu cầu nâng chuẩn chất lượng. Theo đại diện TikTok Việt Nam, bên cạnh giá cả, các yếu tố như nguồn gốc sản phẩm, uy tín người bán, tốc độ giao nhận, phương thức thanh toán và chính sách hậu mãi ngày càng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Nền tảng này cho biết, TikTok Shop Mall hiện có hơn 6.500 nhà bán hàng là thương hiệu và đại lý được ủy quyền; đồng thời đã triển khai các dịch vụ giao nhanh trong 4 giờ, giao trong ngày, giao ngày hôm sau, cùng giải pháp mua trước trả sau thông qua hợp tác với tổ chức tín dụng.

Nhìn chung, diễn biến từ thị trường và từ một số nền tảng cho thấy, thương mại điện tử Việt Nam đang bước sang giai đoạn cạnh tranh mới, trong đó tốc độ mở rộng nguồn cung, chất lượng vận hành và mức độ tin cậy của người bán được xem là yếu tố quyết định, bên cạnh tốc độ tăng trưởng đơn thuần.

Cùng dịp này, TikTok Việt Nam ký kết hợp tác với Văn phòng điều phối Trung ương Chương trình mục tiêu Quốc gia và Trung tâm Xúc tiến thương mại Nông nghiệp và Môi trường nhằm thúc đẩy kinh tế nông thôn thông qua thương mại điện tử, ưu tiên các nhóm sản phẩm thủ công làng nghề như mây tre đan, sơn mài, cây cảnh.