Quảng Ngãi: Ngành Công Thương xây dựng văn hóa phục vụ làm trọng tâm

Đề cao trách nhiệm trong từng nhiệm vụ

Trong bối cảnh thương mại truyền thống và thương mại điện tử phát triển nhanh, yêu cầu đối với lực lượng thực thi công vụ của ngành Công Thương Quảng Ngãi không chỉ là phát hiện, xử lý vi phạm mà còn phải xây dựng hình ảnh người cán bộ tận tụy, chuyên nghiệp và có trách nhiệm.

Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Nguyễn Thanh Mân, Giám đốc Sở Công Thương tỉnh Quảng Ngãi cho biết, trong kế hoạch của Sở về đấu tranh ngăn chặn, đẩy lùi tình trạng buôn lậu, gian lận thương mại, hàng giả và xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ đến năm 2030 đã xác định rõ: công tác này là nhiệm vụ trọng tâm, thường xuyên của toàn ngành.

“Đồng thời, phải gắn với tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu. Đặc biệt, việc kiểm tra không được làm ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất, kinh doanh bình thường của tổ chức, cá nhân. Phải kết hợp giữa kiểm tra với tuyên truyền, hướng dẫn pháp luật”- ông Mân nói.

Đây là điểm nhấn thể hiện sự chuyển biến trong văn hóa thực thi công vụ. Hoạt động quản lý không chỉ dừng ở phát hiện, xử lý sai phạm mà hướng đến đồng hành, giúp doanh nghiệp và hộ kinh doanh hiểu đúng quy định, chủ động phòng ngừa vi phạm.

Để làm được điều đó, Sở Công Thương yêu cầu các phòng chuyên môn và Chi cục Quản lý thị trường thường xuyên rà soát những bất cập trong cơ chế, chính sách, quy trình nghiệp vụ để kiến nghị sửa đổi, bổ sung, không tạo kẽ hở cho các hành vi vi phạm, đồng thời góp phần hoàn thiện môi trường kinh doanh minh bạch, thuận lợi.

Ông Lê Văn Vũ, Đội trưởng Đội Quản lý thị trường số 1 chia sẻ, bên cạnh việc đấu tranh chống hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ thì việc hướng dẫn cho người dân, hộ kinh doanh hay doanh nghiệp hiểu rõ hơn về luật pháp luôn được triển khai song hành. “Khi người dân hiểu rõ được vấn đề thì những hành vi vi phạm cũng sẽ giảm đi nhiều. Chúng tôi luôn hướng đến phục vụ người dân, cùng đồng hành để phát triển chứ không chỉ nhắm vào các sai phạm để xử lý”- ông Vũ cho hay.

Lấy đạo đức công vụ làm thước đo

Một trong những nội dung nổi bật của kế hoạch là xây dựng đội ngũ công chức, người lao động có đạo đức nghề nghiệp và trách nhiệm cao trong quá trình thực thi công vụ.

Theo đó, Sở Công Thương sẽ thường xuyên tổ chức hoặc cử công chức tham gia các khóa đào tạo, tập huấn nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Cập nhật các phương thức, thủ đoạn mới của hoạt động buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả để nâng cao năng lực xử lý tình huống.

Song song với đào tạo, công tác xây dựng văn hóa công sở được cụ thể hóa bằng những yêu cầu rất rõ ràng: tăng cường kỷ cương, kỷ luật công vụ; đề cao trách nhiệm người đứng đầu; tăng cường kiểm tra nội bộ. Qua đó, kịp thời biểu dương những tập thể, cá nhân có cách làm hay, đồng thời xử lý nghiêm các hành vi tham nhũng, tiêu cực, bảo kê, tiếp tay cho các đối tượng vi phạm hoặc thiếu tinh thần trách nhiệm trong thực thi nhiệm vụ.

Điểm đáng chú ý là kế hoạch không đặt nặng biện pháp xử phạt đơn thuần mà chú trọng nâng cao nhận thức thông qua tuyên truyền, phổ biến pháp luật. Trong quá trình kiểm tra, lực lượng chức năng được yêu cầu kết hợp hướng dẫn tổ chức, cá nhân kinh doanh chấp hành quy định. Đồng thời, vận động các cơ sở ký cam kết không kinh doanh hàng nhập lậu, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc, đặc biệt trên các nền tảng thương mại điện tử.

Ông Trần Xuân Thương, Chi Cục trưởng Chi cục Quản lý thị trường Quảng Ngãi cho biết, đơn vị đã công khai đường dây nóng để tiếp nhận phản ánh của người dân và doanh nghiệp, góp phần tăng tính minh bạch và trách nhiệm giải trình của cơ quan quản lý.

“Cùng với đó, việc đẩy mạnh ứng dụng chuyển đổi số, xây dựng cơ sở dữ liệu quản lý hàng hóa và truy xuất nguồn gốc cũng được xác định là giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả quản lý, giảm phụ thuộc vào phương thức kiểm tra thủ công, hướng tới nền hành chính hiện đại, công khai và minh bạch”- ông Thương nói.

Đằng sau mục tiêu đấu tranh chống buôn lậu, gian lận thương mại là yêu cầu xây dựng một đội ngũ cán bộ ngành Công Thương vừa vững chuyên môn, vừa chuẩn mực về đạo đức công vụ. Khi mỗi cán bộ thực thi nhiệm vụ với tinh thần trách nhiệm, liêm chính, lấy tuyên truyền và hỗ trợ làm trọng tâm bên cạnh kiểm tra, văn hóa công sở sẽ trở thành nền tảng để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, đồng thời củng cố niềm tin của doanh nghiệp và người dân đối với ngành Công Thương.