Nhà sáng tạo nội dung - Cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng

Chia sẻ thực tế để người tiêu dùng tự tin chọn lựa

Bằng những chia sẻ thực tế và dễ hiểu, họ mang lại thông tin minh bạch và lời khuyên thiết thực. Chính sự gần gũi ấy góp phần củng cố niềm tin và tạo sự gắn kết giữa thương hiệu và khách hàng.

Trong vai trò cầu nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng, nhiều nhà sáng tạo nội dung đã tập trung vào việc chia sẻ những thông tin thiết thực và dễ áp dụng. Lucky Star (@mevabeluckystar6), kênh chuyên về dược mỹ phẩm mẹ và bé trên TikTok, thường xuyên đưa ra cảnh báo về rủi ro khi mua phải sản phẩm không rõ nguồn gốc.

Thông qua các video, Lucky Star nhấn mạnh rằng minh bạch về xuất xứ, phân phối chính hãng và chính sách đổi trả rõ ràng cần được đặt lên hàng đầu trong tiêu dùng cho mẹ và bé, thay vì chỉ dựa vào giá cả hay tên tuổi thương hiệu.

Cùng tinh thần này, nhà sáng tạo nội dung Bee House Bỉm Sữa (@beehouse_bimsua), đại diện cửa hàng sữa Bee House tại Hà Nội, mang đến những hướng dẫn cụ thể để phụ huynh tự kiểm tra độ uy tín của sản phẩm sữa bột trước khi mua.

Nội dung được cập nhật trực tiếp từ hãng, kèm theo chỉ dẫn kiểm tra tem phụ nhập khẩu và xác minh mã QR trên bao bì. Những thao tác tưởng chừng đơn giản ấy lại giúp người tiêu dùng, đặc biệt là cha mẹ có con nhỏ, chủ động hơn trong việc lựa chọn sản phẩm an toàn.

Định hướng thói quen tiêu dùng lành mạnh

Ngoài việc truyền tải thông tin về sản phẩm, nhiều nhà sáng tạo nội dung còn trở thành “người đồng hành” giúp người tiêu dùng hình thành thói quen mua sắm an toàn và có trách nhiệm hơn.

Nguyễn Thị Nguyệt (@tinhtebeauty) cảnh báo về tình trạng “mua quá tay” khi xem livestream - một hiện tượng phổ biến do tâm lý sợ bỏ lỡ, tốc độ chốt đơn nhanh cùng nhiều ưu đãi giới hạn thời gian. Để tránh rơi vào bẫy mua theo cảm xúc, Nguyệt gợi ý những cách đơn giản như lập danh sách trước khi xem, giới hạn số tiền nạp vào ví điện tử hoặc tạm dừng 24 giờ trước khi chốt đơn.

Ở lĩnh vực làm đẹp, Võ Cao Thiên Ân (@tiakstylebeauty) khuyến khích người tiêu dùng cẩn trọng hơn khi chọn mỹ phẩm trực tuyến. Anh nhấn mạnh việc hiểu rõ đặc điểm làn da, ưu tiên sản phẩm từ thương hiệu uy tín, mua tại gian hàng chính hãng và luôn kiểm chứng độ tin cậy của người review. Ân khuyên người mua hãy chủ động hỏi trực tiếp nhà bán để làm rõ thông tin và soi chiếu với nhu cầu cá nhân, thay vì chốt đơn vội vã chỉ vì giá hời.

Từ những cảnh báo về rủi ro, hướng dẫn kiểm chứng sản phẩm cho đến lời khuyên về cách kiểm soát chi tiêu hay lựa chọn mỹ phẩm, nhiều nhà sáng tạo nội dung "có tâm" đã và đang trở thành những người tiên phong trong phong trào mua sắm online an toàn, lành mạnh.

Thay vì chỉ truyền tải thông điệp một chiều, những chia sẻ thiết thực này giúp người mua hiểu rõ hơn mình đang sử dụng sản phẩm gì, cần lưu ý ở điểm nào và làm thế nào để tiêu dùng một cách an toàn, minh bạch.

Đây cũng chính là tinh thần mà chiến dịch An Tâm Vui Sắm do TikTok Shop phối hợp cùng Tạp chí Công Thương phát động mong muốn lan tỏa: khuyến khích sự đồng hành từ cả thương hiệu, nhà bán, nhà sáng tạo và người tiêu dùng để cùng xây dựng một môi trường thương mại điện tử đáng tin cậy.

Sau hơn ba tháng triển khai, chiến dịch đã ghi nhận gần 15.000 video chia sẻ kinh nghiệm, đạt gần 400 triệu lượt xem qua các hashtag #AnTamVuiSam, #NguoiTieuDung, #MinhBach_TrachNhiem, với sự đồng hành của nhiều thương hiệu như Dear Klairs, SKIN1004 và Nature’s Way – góp phần mở rộng sức lan tỏa của thông điệp tiêu dùng minh bạch và có trách nhiệm.