Doanh nghiệp Đà Nẵng chuẩn hóa kỹ năng livestream để tăng đơn hàng

“Cầm tay chỉ việc” để doanh nghiệp tự tin lên sóng livestream

Ngày 15/4, Hội Doanh nhân trẻ TP. Đà Nẵng tổ chức chương trình “Livestream lên sóng – Doanh nghiệp lên đơn” hỗ trợ trang bị kỹ năng bán hàng trực tuyến cho các doanh nghiệp trong bối cảnh thương mại số phát triển mạnh.

Chương trình được thiết kế theo hướng “cầm tay chỉ việc”, giúp doanh nghiệp tiếp cận toàn diện từ kỹ năng xuất hiện trước ống kính, xây dựng kịch bản, vận hành phiên livestream cho đến kỹ thuật chốt đơn.

Chia sẻ tại chương trình, bà Trần Thị Lệ Chi, Phó Chủ tịch Hội Doanh nhân trẻ Đà Nẵng cho rằng, trong thời đại số, livestream chính là cách doanh nghiệp hiện diện trên các nền tảng trực tuyến. Livestream hiện không chỉ là một xu hướng truyền thông mà đã trở thành công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng và gia tăng doanh số. Tuy nhiên, thực tế cho thấy, không phải cứ lên sóng là có đơn hàng và không phải doanh nghiệp nào cũng biết cách vận hành hiệu quả các phiên livestream.

Theo bà Chi, truyền thông hiện nay không chỉ nằm ở các thước phim quảng cáo truyền thống mà còn xuất hiện trong từng cú “vuốt màn hình” của người dùng. Nếu doanh nghiệp không tham gia vào không gian đó sẽ dễ dàng bị bỏ lại phía sau trong cuộc cạnh tranh số.

“Livestream là sự hiện diện của doanh nghiệp trên nền tảng số. Ở đó, câu chuyện về thương hiệu, tâm huyết của người làm sản phẩm được truyền tải trực tiếp đến khách hàng và có thể chuyển hóa cảm xúc thành đơn hàng”, bà Chi nhận định và cho biết thêm, ưu điểm của livestream là giúp doanh nghiệp tiếp cận lượng khách hàng rất lớn với chi phí thấp hơn nhiều so với các hình thức quảng bá truyền thống.

Tại chương trình, các chuyên gia truyền thông và marketing cũng chia sẻ nhiều nội dung thực tiễn như xây dựng phong thái tự tin trước ống kính, cách vận hành phiên livestream, kỹ thuật chốt đơn hay logic dẫn dắt nội dung để tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Ông Đỗ Nhật Đức, Giám đốc Công ty TNHH Truyền thông Do Agency cho rằng, xu hướng bán hàng qua livestream chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển trong thời gian tới.

Theo ông Đức, trong khi kênh bán hàng truyền thống chỉ tiếp cận một lượng khách hàng giới hạn thì livestream có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận hàng nghìn, thậm chí hàng chục nghìn người cùng lúc.

“Ngay cả khi khách hàng chưa mua hàng ngay, livestream vẫn giúp thương hiệu được nhận diện. Đó là giá trị rất lớn mà bán hàng trực tuyến mang lại”, ông Đức nói.

Xu hướng livestream mở rộng sang nhiều lĩnh vực kinh doanh

Thực tế cho thấy, livestream không còn giới hạn ở các sản phẩm nông sản hay hàng tiêu dùng phổ biến mà đang mở rộng sang nhiều lĩnh vực khác nhau.

Ông Nguyễn Duy Hùng, Co-Founder Công ty CP Tập đoàn Tâm Legend (TP. Đà Nẵng), cho biết, doanh nghiệp của mình thường xuyên tổ chức các phiên livestream để giới thiệu sản phẩm.

“Hiệu quả của livestream là điều có thể thấy rõ, đặc biệt trong việc tăng độ nhận diện thương hiệu. Nhiều khách hàng có thể chưa mua ngay trong lúc livestream, nhưng họ nhớ đến thương hiệu. Khi gặp sản phẩm tại hội chợ hoặc cửa hàng, họ nhận ra và quyết định mua. Thực tế từ Tâm Legend, cứ 10 đơn thì có khoảng 3 khách hàng cho biết họ biết đến sản phẩm qua livestream”, ông Hùng chia sẻ.

Tuy nhiên, ông Hùng cũng thừa nhận, đối với các doanh nghiệp sản xuất, khi thực hiện livestream còn gặp nhiều khó khăn về kỹ năng và cách tiếp cận khách hàng. Do đó, những chương trình đào tạo chuyên sâu về livestream rất cần thiết đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là doanh nghiệp trẻ, bởi nhiều đơn vị bán hàng nhưng chưa có nền tảng chuyên môn về thương mại điện tử.

“Các khóa đào tạo giúp doanh nghiệp hiểu rõ từ kỹ năng livestream, thông số kỹ thuật đến những lưu ý khi bán hàng trực tuyến. Đây là kiến thức rất quan trọng nếu muốn mở rộng kênh bán hàng trên các nền tảng số”, ông Hùng nói.

Trong bối cảnh chi phí sản xuất và vận hành ngày càng tăng, thương mại điện tử và bán hàng trực tuyến được xem là giải pháp giúp doanh nghiệp tiết giảm chi phí và mở rộng thị trường. “Thương mại số hiện đang đóng góp khoảng 50% doanh thu của công ty và tỷ lệ này vẫn đang tiếp tục tăng”, đại diện Tâm Legend chia sẻ.

Theo các chuyên gia, xu hướng livestream đang mở rộng sang nhiều ngành nghề, từ mỹ phẩm, sản phẩm tiêu dùng cho đến các lĩnh vực có giá trị cao như du lịch, bất động sản, thiết bị công nghiệp hay thiết bị y tế.

Ông Đỗ Nhật Đức cho biết, mới đây, đã có doanh nghiệp bất động sản tại Đà Nẵng livestream để giới thiệu dự án và thu hút lượng lớn người xem và tạo được dấu ấn về thương hiệu cũng như sản phẩm. Một số phiên livestream các sản phẩm công nghiệp, hay bán tour du lịch ghi nhận giao dịch thành công ngay trên sóng.

“Tại nhiều quốc gia phát triển như Trung Quốc, livestream bán hàng đã trở thành kênh thương mại chủ lực. Việt Nam cũng đang đi theo xu hướng đó và chắc chắn livestream sẽ còn mở rộng sang nhiều ngành nghề khác”, ông Đức nhận định.

Trước xu hướng bán hàng trên nền tảng số ngày càng mạnh mẽ, nhiều doanh nghiệp Đà Nẵng đang chủ động học kỹ năng livestream nhằm mở rộng kênh tiếp cận khách hàng, gia tăng doanh số và xây dựng thương hiệu trong môi trường kinh doanh trực tuyến.