Tin Khu Vực 
“Hạ tầng mềm” quan trọng
Trong bối cảnh thị trường ngày càng phân mảnh, hành vi tiêu dùng thay đổi nhanh và chuỗi cung ứng chịu nhiều biến động, câu chuyện kết nối cung - cầu không còn đơn thuần là hoạt động xúc tiến thương mại truyền thống. Thay vào đó, truyền thông đang nổi lên như một “hạ tầng mềm” quan trọng, giúp doanh nghiệp không chỉ tìm được khách hàng mà còn định vị được chỗ đứng trên thị trường.
Thực tế cho thấy, nhiều sản phẩm có chất lượng tốt nhưng vẫn khó tiếp cận người tiêu dùng nếu thiếu chiến lược truyền thông phù hợp. Ngược lại, những sản phẩm biết kể câu chuyện, biết tạo niềm tin và xây dựng hình ảnh nhất quán lại có khả năng mở rộng thị trường nhanh hơn, thậm chí vượt ra khỏi phạm vi địa phương.
Chia sẻ với phóng viên Báo Công Thương, bà Mai Thị Ngọc Ngà, Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất Vietglobal cho rằng, truyền thông hiện nay không còn là “công đoạn sau cùng” mà phải được tích hợp ngay từ đầu trong chiến lược kinh doanh.
“Doanh nghiệp nếu chỉ tập trung sản xuất mà không đầu tư cho truyền thông rất khó tạo ra giá trị gia tăng. Truyền thông giúp chúng tôi kể câu chuyện về sản phẩm, về quy trình sản xuất, về tiêu chuẩn chất lượng, đó chính là cách để khách hàng hiểu và tin”, bà Ngà chia sẻ.
Theo bà, trong các chương trình kết nối cung - cầu, yếu tố truyền thông quyết định mức độ lan tỏa và hiệu quả thực tế. Một hội chợ hay sự kiện xúc tiến nếu chỉ dừng lại ở hoạt động trực tiếp sẽ có phạm vi hạn chế, nhưng khi được truyền thông bài bản, hiệu ứng có thể kéo dài và mở rộng hơn rất nhiều.
Yếu tố truyền thông quyết định mức độ lan tỏa và hiệu quả thực tế. Ảnh minh họa
Ở góc độ doanh nghiệp sản xuất, ông Nguyễn Văn Tú, đại diện Công ty TNHH Dược liệu Việt Tú nhìn nhận, truyền thông là “cầu nối niềm tin” giữa người bán và người mua, đặc biệt với các sản phẩm đặc thù như dược liệu. “Người tiêu dùng hiện nay rất quan tâm đến nguồn gốc, quy trình và độ an toàn của sản phẩm. Nếu không có truyền thông, họ sẽ không có đủ thông tin để đưa ra quyết định. Với dược liệu, điều này càng quan trọng vì liên quan trực tiếp đến sức khỏe”, ông Tú nhấn mạnh.
Ông cho biết, doanh nghiệp đã chủ động xây dựng các nội dung truyền thông xoay quanh vùng nguyên liệu, quy trình trồng trọt và kiểm định chất lượng. Nhờ đó, sản phẩm không chỉ dễ dàng tiếp cận thị trường trong nước mà còn tạo nền tảng để hướng tới xuất khẩu.
Từ kết nối thông tin đến kiến tạo thị trường
Hiện nay, với sự phát triển của nền tảng số, truyền thông đã trở thành một hệ sinh thái tương tác đa chiều, nơi doanh nghiệp và người tiêu dùng có thể kết nối, phản hồi và điều chỉnh hành vi theo thời gian thực.
Điều này đặc biệt có ý nghĩa trong các hoạt động kết nối cung - cầu, khi thông tin giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu thị trường, từ đó điều chỉnh chiến lược sản xuất và phân phối. Trao đổi với phóng viên Báo Công Thương, ông Vũ Xuân Hưng, Giám đốc Kinh doanh Công ty TNHH Yến sào Kon Tum cho biết, doanh nghiệp đã tận dụng mạnh mẽ các kênh truyền thông số để mở rộng thị trường, đặc biệt là trong giai đoạn sau dịch.
“Truyền thông giúp chúng tôi tiếp cận khách hàng ở những thị trường mà trước đây rất khó vươn tới. Không chỉ quảng bá sản phẩm, chúng tôi còn lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng để cải tiến mẫu mã, bao bì và cả chiến lược giá”, ông Hưng chia sẻ.
Theo ông, điểm khác biệt của truyền thông hiện đại là khả năng “đo lường được”. Doanh nghiệp có thể theo dõi hiệu quả của từng chiến dịch, từng nội dung, từ đó tối ưu hóa chi phí và nâng cao hiệu quả kết nối cung - cầu.
Truyền thông giúp tiếp cận khách hàng ở những thị trường mà trước đây rất khó vươn tới. Ảnh minh hoạ
Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội, truyền thông cũng đặt ra không ít thách thức. Trong môi trường thông tin dày đặc, việc tạo ra nội dung khác biệt, đáng tin cậy và có giá trị thực sự không phải là điều dễ dàng. Đặc biệt, với doanh nghiệp nhỏ và vừa, nguồn lực cho truyền thông còn hạn chế, dẫn đến khó cạnh tranh với các thương hiệu lớn.
Bà Mai Thị Ngọc Ngà cho rằng, để truyền thông thực sự phát huy vai trò, cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp, cơ quan quản lý và các đơn vị truyền thông. “Nhà nước cần đóng vai trò định hướng, tạo ra các chương trình truyền thông mang tính hệ thống, hỗ trợ doanh nghiệp quảng bá sản phẩm. Trong khi đó, doanh nghiệp phải chủ động đầu tư, không thể trông chờ hoàn toàn vào các chương trình xúc tiến”, bà Ngà nhấn mạnh.
Ở góc độ khác, ông Nguyễn Văn Tú đề xuất cần tăng cường các hoạt động truyền thông chuyên sâu, tập trung vào từng ngành hàng cụ thể, thay vì dàn trải. “Mỗi ngành có đặc thù riêng, do đó cần có cách truyền thông phù hợp. Ví dụ, với dược liệu, cần nhấn mạnh yếu tố khoa học, kiểm định, còn với thực phẩm, cần tập trung vào trải nghiệm và cảm nhận của người tiêu dùng”, ông Tú phân tích.
Trong dài hạn, truyền thông đang dần trở thành một phần cấu thành của thị trường. Một thị trường minh bạch, hiệu quả là thị trường mà thông tin được lưu thông đầy đủ, chính xác và kịp thời. Trong dòng chảy đó, truyền thông chính là “hệ thần kinh” giúp kết nối, điều phối và thúc đẩy sự vận hành của toàn bộ hệ thống.
Truyền thông giúp khoảng cách giữa người bán và người mua được rút ngắn, thị trường sẽ vận hành hiệu quả hơn và doanh nghiệp sẽ có thêm cơ hội để phát triển bền vững.