Toyota triệu hồi 10 xe sang Alphard lỗi ốp nắp ca-pô

Chiều 7/3, Toyota Việt Nam phát đi thông báo chính thức thực hiện Chương trình triệu hồi để thay ốp nắp ca-pô trên dòng xe Alphard. Theo đó, có 10 xe Alphard được sản xuất từ 2 - 21/11/2020 thuộc diện triệu hồi.

Nhà sản xuất cho biết, các xe trong dải ảnh hưởng được trang bị ốp nắp ca-pô phía trước. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, ốp nắp ca-pô có thể bị biến dạng do nhiệt độ thay đổi. Việc này có thể dẫn đến nứt và lỏng khi áp lực lặp đi lặp lại tác động lên phần lắp của ốp nắp ca-pô. “Nếu tiếp tục sử dụng trong trạng thái này, ốp nắp ca-pô có thể bị rơi khỏi xe và làm cản trở các phương tiện khác tham gia giao thông” - Toyota Việt Nam cho hay.

Dòng xe Alphard. Ảnh: Toyota

Hãng khuyến nghị, các khách hàng có xe trong diện ảnh hưởng, sẽ nhận được thông báo từ các cơ sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota mời mang xe đến kiểm tra. Dựa vào kết quả kiểm tra, xe của khách hàng sẽ được tiến hành thay thế ốp nắp ca-pô mới. Thời gian kiểm tra và sửa chữa dự kiến khoảng 0,4 giờ/xe.

Toyota Việt Nam khuyến cáo khách hàng sở hữu xe trong diện ảnh hưởng của chương trình trên nhanh chóng mang xe tới các Cở sở bảo hành, bảo dưỡng Toyota trên toàn quốc để được kiểm tra, thay thế hoàn toàn miễn phí. Để tiết kiệm thời gian chờ đợi, khách hàng có thể chủ động liên hệ với cơ sở bảo hành bảo dưỡng Toyota để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến kiểm tra.

Để biết thêm thông tin chi tiết về chương trình cũng như kiểm tra xe của khách hàng có nằm trong diện bị ảnh hưởng hay không, người tiêu dùng có thể tiếp cận thông tin qua các cách sau: Truy cập vào website www.toyota.com.vn; kiểm tra số VIN xe khách hàng có nằm trong dải ảnh hưởng hay không theo đường link: https://www.toyota.com.vn/dich-vu/kiem-tra-vin; liên hệ trực tiếp với các đại lý Toyota trên toàn quốc; liên hệ hotline của Toyota Việt Nam: 18001524/ 0916001524.

Thực hiện vai trò của cơ quan quản lý nhà nước về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, luôn tích cực giám sát các chương trình triệu hồi sản phẩm khuyết tật do các công ty thực hiện.