Thừa Thiên Huế: Tiếp nhận 2.700 phản ánh qua hệ thống phản ánh hiện trường

Ông Phan Thiên Định - Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế phát biểu tại hội nghị

Theo đó, sau 6 tháng triển khai, đến nay đã có 104 đơn vị tham gia hệ thống xử lý hiện trường, xử lý phản ánh người dân, doanh nghiệp. Qua đó, hệ thống đã tiếp nhận gần 4.000 phản ánh, trong đó có 2.700 phản ánh đủ điều kiện tiếp nhận; có 1.500 phản ánh được người dân đánh giá mức độ hài lòng (chiếm 65%).

Phát biểu tại hội nghị, ông Phan Thiên Định – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên Huế cho biết, dịch vụ phản ánh hiện trường là phần quan trọng trong hoạt động của trung tâm giám sát đô thị thông minh. Hoạt động này cũng đã góp phần quan trọng làm cho mô hình Trung tâm giám sát điều hành đô thị thông minh của Thừa Thiên Huế được giải thưởng viễn thông Châu Á, cũng như được sự đánh giá rất cao của Chính phủ, các Bộ, ngành và kể các các tỉnh thành khác trong cả nước. Đây là hoạt động đóng góp bước đầu cho sự thành công trong việc triển khai mô hình xây dựng đô thị thông minh ở tại tỉnh Thừa Thiên Huế.

Trung tâm giám sát đô thị thông minh tỉnh Thừa Thiên Huế

Hoạt động phản ánh hiện trường lấy lợi ích của người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, là cái chúng ta hướng đến. Qua đó, bắt buộc chúng ta phải thay đổi rất nhiều từ cung cách làm việc của hệ thống chính quyền, trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trình thực thi nhiệm vụ, công cụ, công nghệ chỉ là cầu nối trung gian, Phó chủ tịch UBND thỉnh Thừa Thiên Huế cho biết thêm.

“Tuy nhiên, chúng ta vẫn còn có một số tồn tại hạn chế như nhiều địa phương, đơn vị tiếp nhận, xử lý thông tin mang tính đối phó, nhiều đơn vị không dám tương tác với người dân… Qua hội nghị này, các ban, ngành, đơn vị cần có sự trao đổi thẳng thắn, những tồn tại, vướng mắc khó khăn gặp để bàn giải pháp thực hiện tốt hơn công tác phản ánh hiện trường trong thời gian tới”, ông Định nhấn mạnh.