Tin Khu Vực 
Cấu phần quan trọng trong hệ sinh thái
Du lịch Việt Nam đang bước vào giai đoạn tăng trưởng mới khi nhiều yếu tố thuận lợi cùng hội tụ. Môi trường chính trị - xã hội ổn định tiếp tục là điểm cộng lớn trong mắt du khách quốc tế, đặc biệt trong bối cảnh nhiều khu vực trên thế giới còn tiềm ẩn rủi ro. Yếu tố an toàn ngày càng trở thành tiêu chí quan trọng trong lựa chọn điểm đến, qua đó giúp Việt Nam duy trì sức hút trên bản đồ du lịch toàn cầu.
Bên cạnh đó, chính sách thị thực thông thoáng đang tạo lực đẩy đáng kể cho tăng trưởng ngành. Việc mở rộng diện miễn visa, kéo dài thời gian lưu trú và đơn giản hóa thủ tục cấp thị thực điện tử (e-visa) đã giúp du khách quốc tế tiếp cận Việt Nam thuận lợi hơn, nhất là với các thị trường xa, có mức chi tiêu cao. Những cải cách này góp phần gia tăng khả năng cạnh tranh của du lịch Việt Nam trong khu vực.
Nhờ các yếu tố thuận lợi, lượng khách quốc tế đang phục hồi mạnh mẽ từ nhiều thị trường trọng điểm như Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản và châu Âu. Các trung tâm du lịch lớn như Hà Nội, Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh tiếp tục thu hút lượng khách lớn, trong khi các điểm đến thiên nhiên và du lịch cộng đồng ngày càng được quan tâm.
Theo đánh giá của UN Tourism, Việt Nam hiện nằm trong nhóm quốc gia có tốc độ phục hồi và tăng trưởng du lịch nhanh nhất thế giới, với mức tăng trưởng khoảng 21%. Tạp chí quốc tế Condé Nast Traveler cũng đưa Việt Nam vào danh sách những quốc gia đẹp nhất thế giới, ghi nhận sự đa dạng về cảnh quan và chiều sâu văn hóa.
Tuy nhiên, để duy trì đà tăng trưởng và nâng cao chất lượng trải nghiệm, yêu cầu đặt ra là phải hoàn thiện hạ tầng dịch vụ, trong đó có hạ tầng thanh toán. Nhiều chuyên gia cho rằng, thanh toán số cần được xem là một cấu phần quan trọng trong hệ sinh thái du lịch hiện đại.
Theo nghiên cứu của Visa và Mastercard về hành vi thanh toán du lịch năm 2025, khoảng 60% du khách tại Đông Nam Á ưu tiên sử dụng thẻ hoặc ví điện tử thay vì tiền mặt. Đồng thời, dữ liệu đối soát giữa các đơn vị trung gian thanh toán và cơ quan quản lý du lịch Việt Nam cho thấy doanh nghiệp có thể mất khoảng 15% doanh thu cơ hội nếu chỉ chấp nhận thanh toán tiền mặt, trong khi khoảng 65% du khách quốc tế ưu tiên thanh toán qua thiết bị di động.
Thực tế tại một số điểm đến cho thấy, hạ tầng thanh toán chưa đồng đều vẫn là rào cản nhất định. Tại thành phố Đà Nẵng, nơi đón khoảng 7,6 triệu lượt khách quốc tế trong năm 2025, tỷ lệ sẵn sàng thanh toán số tại các cơ sở ăn uống, mua sắm mới đạt khoảng 65 - 70% (theo Khảo sát số hóa ngành du lịch của Sở Thông tin và Truyền thông Đà Nẵng quý IV/2024). Nhiều cơ sở lưu trú nhỏ, điểm tham quan hoặc dịch vụ địa phương vẫn chưa đa dạng phương thức thanh toán, gây bất tiện cho du khách quốc tế.
Trong bối cảnh đó, việc phát triển các giải pháp thanh toán đa kênh, linh hoạt và dễ tích hợp được xem là một trong những giải pháp quan trọng để hoàn thiện trải nghiệm du lịch theo hướng liền mạch.
Máy bán vé tự động để khách tham quan có thể chủ động thanh toán tại các điểm du lịch của Việt Nam. Ảnh: Ngọc Tuấn
Định hình trải nghiệm du lịch trong thời đại số
Trước nhu cầu ngày càng cao của du khách, các doanh nghiệp công nghệ tài chính đang tích cực phát triển các giải pháp nhằm hỗ trợ ngành du lịch nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đại diện 9Pay, trung gian thanh toán đầu tiên tham gia Trung tâm tài chính quốc tế Đà Nẵng, cho biết đơn vị đã xây dựng hệ thống thanh toán đồng bộ dành cho doanh nghiệp du lịch. Hệ thống này bao gồm các giải pháp thanh toán trực tuyến, dịch vụ tạo đường dẫn thanh toán, thu hộ - chi hộ, cùng các thiết bị hỗ trợ thanh toán trực tiếp tại điểm bán.
Với hệ thống này, doanh nghiệp có thể chấp nhận nhiều phương thức thanh toán khác nhau như thẻ quốc tế, thẻ nội địa, quét mã QR ngân hàng hoặc ví điện tử. Nhờ đó, du khách có thể dễ dàng đặt cọc hoặc thanh toán dịch vụ du lịch thông qua các thao tác đơn giản, không phụ thuộc vào tiền mặt.
Đối với các doanh nghiệp nhỏ như homestay, công ty lữ hành hoặc đơn vị tổ chức trải nghiệm, giải pháp tạo đường dẫn thanh toán giúp gửi trực tiếp cho khách hàng qua email, mạng xã hội hoặc tin nhắn. Khách hàng chỉ cần truy cập liên kết để hoàn tất giao dịch, qua đó giúp các đơn vị chủ động hơn trong việc tiếp cận và phục vụ khách. Ngoài ra, dịch vụ chi hộ hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện thanh toán cho đối tác, đại lý hoặc cộng tác viên nhanh chóng, góp phần đơn giản hóa quy trình vận hành.
Theo đại diện 9Pay, hệ thống thanh toán được thiết kế để đảm bảo giao dịch diễn ra thông suốt. Trong trường hợp một phương thức thanh toán gặp sự cố, hệ thống có thể tự động chuyển sang phương thức khác phù hợp, giúp hạn chế gián đoạn trong quá trình thanh toán.
Bên cạnh đó, yếu tố an toàn cũng được chú trọng thông qua việc áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế và giám sát giao dịch theo thời gian thực nhằm phát hiện và ngăn ngừa rủi ro.
Một xu hướng đáng chú ý hiện nay là mở rộng thanh toán xuyên biên giới cho khách quốc tế. Theo kế hoạch, 9Pay đang phối hợp với Napas triển khai hình thức thanh toán bằng mã QR giữa các quốc gia, cho phép du khách từ Thái Lan, Lào, Campuchia, Malaysia sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử tại nước họ để thanh toán trực tiếp tại Việt Nam.
Ông Vũ Ngọc, Giám đốc điều hành của 9Pay, chia sẻ: “Sự phát triển của thanh toán số không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu vận hành mà còn góp phần định hình trải nghiệm du lịch trong thời đại số. Khi du khách có thể thanh toán dịch vụ một cách thuận tiện, minh bạch và an toàn, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, đồng thời cảm thấy thoải mái hơn trong suốt hành trình”.
Trong khuôn khổ thí điểm tại Trung tâm tài chính quốc tế Đà Nẵng, 9Pay đang nghiên cứu triển khai một số hình thức thanh toán mới như tiền điện tử nhằm tạo thuận lợi hơn cho du khách đến từ các thị trường như Nga, Ấn Độ hoặc khu vực Trung Đông.