Thanh Hóa ra mắt Kiosk thông minh: Bước tiến mới trong số hóa dịch vụ công

Sáng 30/3, UBND tỉnh Thanh Hóa phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức lễ ra mắt mô hình thí điểm Kiosk thông minh và hệ thống xác thực, cấp bản sao số tài liệu điện tử. Đây được xem là bước đi cụ thể, thiết thực trong tiến trình chuyển đổi số, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh.

Tại buổi lễ, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Thanh Hóa Nguyễn Tuấn Hòa đã báo cáo kết quả phối hợp triển khai mô hình. Theo đó, để hiện thực hóa chủ trương xây dựng chính quyền số, Trung tâm đã phối hợp chặt chẽ với các phòng nghiệp vụ Công an tỉnh, Agribank Việt Nam và Công ty CP Kỹ thuật công nghệ Phương Đông tham mưu UBND tỉnh ban hành kế hoạch triển khai bài bản, đồng bộ.

Mô hình được triển khai thí điểm tại 10 đơn vị, bao gồm Bộ phận một cửa Công an tỉnh và Trung tâm Phục vụ hành chính công của 9 xã, phường: Hạc Thành, Hàm Rồng, Đông Sơn, Đông Quang, Đông Tiến, Sầm Sơn, Triệu Sơn, Hoằng Hóa, Kim Tân. Tại mỗi điểm, một Kiosk thông minh được lắp đặt với nguồn tài trợ từ Agribank Việt Nam.

Các Kiosk được tích hợp nhiều tính năng hiện đại, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến một cách thuận tiện như: nộp hồ sơ, tra cứu tiến độ giải quyết, thanh toán trực tuyến, sao y tài liệu, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công… Đặc biệt, điểm nổi bật của mô hình là chức năng xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử, giúp giảm thiểu việc sử dụng giấy tờ truyền thống, tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân.

Không dừng lại ở đó, hệ thống còn được nghiên cứu, nâng cấp với nhiều tiện ích vượt trội, cho phép người dân tiếp cận toàn bộ hệ sinh thái dịch vụ công của Bộ Công an. Một số thủ tục thiết yếu đã được tích hợp như: cấp phiếu lý lịch tư pháp, cấp đổi giấy phép lái xe, liên thông đăng ký khai sinh - khai tử… Đồng thời, hệ thống được kết nối với Cổng Dịch vụ công quốc gia, tạo điều kiện để người dân có thể thực hiện hầu hết các thủ tục hành chính trực tuyến ngay tại Kiosk.

Phát biểu tại buổi lễ, Chủ tịch Hội đồng thành viên Agribank Việt Nam Tô Huy Vũ nhấn mạnh, việc đồng hành cùng tỉnh Thanh Hóa triển khai mô hình không chỉ là hoạt động tài trợ đơn thuần mà còn thể hiện trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc góp phần hiện thực hóa chủ trương chuyển đổi số quốc gia.

Theo ông Tô Huy Vũ, Kiosk thông minh là một mô hình mới, không chỉ ở công nghệ mà còn ở tư duy phục vụ. Đó là tư duy lấy người dân làm trung tâm, hướng tới mục tiêu giúp người dân tiếp cận dịch vụ công dễ dàng hơn, chính quyền phục vụ hiệu quả hơn và xã hội vận hành minh bạch hơn.

Việc lựa chọn Thanh Hóa để triển khai thí điểm cũng mang ý nghĩa chiến lược. Với quy mô dân số lớn, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính cao và quyết tâm cải cách mạnh mẽ của chính quyền địa phương, Thanh Hóa được kỳ vọng sẽ trở thành hình mẫu để nhân rộng mô hình trên phạm vi cả nước.

Từ thực tiễn triển khai, Agribank đánh giá việc đưa Kiosk thông minh vào phục vụ không chỉ nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính mà còn góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, từng bước hình thành chính quyền số, kinh tế số và xã hội số theo hướng bền vững.

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch Thường trực UBND tỉnh Thanh Hóa Mai Xuân Liêm ghi nhận và trân trọng cảm ơn sự đồng hành của Agribank Việt Nam – đơn vị tiên phong trong việc đầu tư công nghệ và tài trợ giải pháp Kiosk thông minh. Sự phối hợp này được xem là minh chứng rõ nét cho tinh thần doanh nghiệp đồng hành cùng chính quyền địa phương trong nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Để mô hình phát huy hiệu quả sau khi đưa vào vận hành, lãnh đạo UBND tỉnh đề nghị Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan thường xuyên tiếp nhận ý kiến phản hồi từ người dân, kịp thời hoàn thiện hệ thống, bảo đảm vận hành ổn định, an toàn, tuân thủ nghiêm các quy định về bảo mật thông tin cá nhân và an ninh mạng.

Cùng với đó, cần tăng cường tập huấn cho đội ngũ cán bộ tại cơ sở nhằm khai thác hiệu quả thiết bị, chủ động tiếp nhận và xử lý hồ sơ phát sinh từ Kiosk. Trên cơ sở kết quả thí điểm, tỉnh sẽ xây dựng lộ trình cụ thể để nhân rộng mô hình trên địa bàn.

Các sở, ngành liên quan như Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, Sở Tư pháp, Báo và Phát thanh - Truyền hình Thanh Hóa được giao nhiệm vụ đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng bản sao số điện tử trong giao dịch hành chính, từng bước thay thế thói quen sử dụng bản sao chứng thực giấy.

Về phía Agribank, lãnh đạo tỉnh đề nghị tiếp tục phối hợp nghiên cứu, tích hợp thêm các tiện ích số mới, để Kiosk không chỉ phục vụ thủ tục hành chính mà còn trở thành công cụ đa năng, hỗ trợ hiệu quả cho cả người dân và chính quyền trong tiến trình chuyển đổi số.

Việc triển khai thí điểm mô hình Kiosk thông minh và hệ thống cấp bản sao số tài liệu điện tử không chỉ đánh dấu bước tiến mới trong cải cách hành chính của Thanh Hóa mà còn góp phần định hình phương thức phục vụ hiện đại, tiện ích, lấy người dân làm trung tâm. Đây được kỳ vọng sẽ là nền tảng quan trọng để tỉnh tiếp tục bứt phá trong lộ trình xây dựng chính quyền số, hướng tới nền hành chính công khai, minh bạch và hiệu quả.