Nhắc hạn đăng kiểm, trả nợ ngân hàng,… bằng cuộc gọi robot

Không chỉ giải đáp thắc mắc, hỏi thăm sức khỏe người dân trong đại dịch, các cuộc gọi AI sẽ sớm được ứng dụng vào lĩnh vực giao thông, bảo hiểm hay tài chính, ngân hàng.
Trí tuệ nhân tạo (AI) là một trong những động lực thúc đẩy sự phát triển của xã hội. Theo nghiên cứu của Accenture, AI có khả năng thúc đẩy gấp đôi tốc độ phát triển kinh tế và tăng 40% năng suất lao động tại các nước phát triển.

Theo dự báo của Tractica, trong giai đoạn 2018-2025 doanh thu phần mềm AI toàn cầu được dự báo sẽ tăng từ 10,1 tỷ đô la năm 2018 lên 126 tỷ đô la năm 2025. Tốc độ tăng trưởng bình quân hàng năm khoảng 43%.

Dự báo đến năm 2025, doanh thu phần mềm AI sẽ có tỷ trọng cao trong các lĩnh vực như tiêu dùng (10%), dịch vụ tài chính (10%), viễn thông (9%), công nghiệp ô tô (9%), bán lẻ (7%), dịch vụ doanh nghiệp (6%), quảng cáo (6%), chăm sóc sức khỏe (6%)…

Tại Việt Nam, Thủ tướng Chính phủ đã ban hành “Chiến lược quốc gia về AI đến năm 2030” với mục tiêu đưa Việt Nam vào 4 nhóm nước dẫn đầu ASEAN trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo, hướng tới xây dựng 10 thương hiệu uy tín trong khu vực về AI.

Trong 2 năm trở lại đây, đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy nhu cầu chuyển đổi số, trong đó, nhiều giải pháp AI đã được triển khai và đem lại những kết quả thiết thực.

Chỉ tính riêng trong đại dịch Covid-19, đã có khoảng 2,6 triệu cuộc gọi AI được thực hiện thông qua hệ thống của FPT.

Cụ thể, trong đợt dịch Covid-19 cao điểm hồi tháng 6, tháng 7/2021 tại Bắc Giang, trợ lý ảo của FPT đã tham gia hỗ trợ kiểm soát, sàng lọc và truy vết các ca nhiễm.

Kết quả là, chỉ trong một ngày, hệ thống này đã thực hiện 120.000 cuộc gọi truy vết, sàng lọc ca bệnh. Nếu thực hiện bởi các nhân viên y tế, thời gian thực hiện số cuộc gọi kể trên phải lên tới 60 ngày.

Nhắc hạn đăng kiểm, trả nợ ngân hàng,… bằng cuộc gọi robot
Cùng với xu hướng chuyển đổi số, công nghệ AI đang ngày càng được ứng dụng nhiều hơn trong việc lập báo cáo để phục vụ ra quyết định bằng dữ liệu

Không chỉ có FPT, một doanh nghiệp công nghệ khác là Viettel cũng đang tích cực triển khai việc ứng dụng công nghệ AI với sự ra đời của các tổng đài Callbot.

Chia sẻ với VietNamNet, ông Đặng Đức Thảo – Phó Giám đốc Trung tâm Không gian mạng Viettel cho biết, trong năm 2021, đơn vị này đã triển khai tổng đài hỗ trợ giải đáp tự động (Callbot) về các thủ tục hành chính công tại tỉnh Hậu Giang.

Thực tế triển khai cho thấy, tổng đài Callbot Hậu Giang có khả năng hoạt động 24/24 giờ và đáp ứng đồng thời 6.000 cuộc gọi cùng một thời điểm.

Tại Thái Bình, tổng đài Callbot giải đáp dịch bệnh Covid-19 cũng đã hoạt động với khả năng tiếp nhận 600 cuộc gọi cùng một thời điểm, gấp 20 lần so với năng lực trước đây.

Nhắc hạn đăng kiểm, trả nợ ngân hàng,… bằng cuộc gọi robot
Trước Callbot, AI đã từng được ứng dụng để nhận biết biển số xe trong lĩnh vực giao thông vận tải

Các tổng đài Callbot là một trong những ứng dụng của trí tuệ nhân tạo trong cuộc sống. Điều này được thực hiện nhờ 3 công nghệ gồm nhận diện giọng nói tiếng Việt và chuyển thành văn bản, phân tích thông tin và cuối cùng là chọn ra những câu tương ứng bằng audio để phát lại cho người nghe bằng giọng nói AI.

Bên cạnh việc giải đáp thắc mắc của người dân, các cuộc gọi AI còn có thể được triển khai trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng (cuộc gọi nhắc nợ, nhắc kỳ hạn thanh toán) với chất lượng tương đối hoàn thiện, ông Thảo nói.

Theo vị chuyên gia này, trong thời gian tới đây, Callbot sẽ ngày càng được ứng dụng mạnh mẽ tại Việt Nam, cụ thể là trong lĩnh vực giao thông vận tải (tự động nhắc hạn đăng kiểm) hay bảo hiểm xã hội (nhắc kỳ hạn nộp tiền).

Đây là minh chứng cho thấy xu hướng chuyển đổi số đang ngày càng được đón nhận và lan tỏa sâu rộng hơn vào đời sống của người dân, doanh nghiệp.

vietnamnet.vn
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★

Tin mới nhất

Việt Nam và APAC đóng vai trò quan trọng trong đổi mới kỹ thuật số

Việt Nam và APAC đóng vai trò quan trọng trong đổi mới kỹ thuật số

Khu vực APAC (bao gồm cả Việt Nam) đang nắm giữ những vai trò quan trọng đối với nền kinh tế toàn cầu và đổi mới kỹ thuật số.
Microchip giới thiệu hệ thống thang đo thời gian chính xác

Microchip giới thiệu hệ thống thang đo thời gian chính xác

Hệ thống này cho phép các quốc gia vận hành một thang đo thời gian độc lập như một giải pháp dự phòng cho hệ thống tín hiệu để bảo vệ cơ sở hạ tầng quan trọng.
Doanh thu fintech, thương mại điện tử và game tăng kỷ lục trên ứng dụng di động

Doanh thu fintech, thương mại điện tử và game tăng kỷ lục trên ứng dụng di động

Bất chấp 1 năm có nhiều quy định mới và chịu nhiều ảnh hưởng của dịch, biểu đồ lượt cài đặt (install) và phiên truy cập (session) của ứng dụng di động đều tăng.
VNPT và Cisco hợp tác phát triển các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp

VNPT và Cisco hợp tác phát triển các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp

Ngày 17/05/2022, Tập đoàn VNPT và Cisco (Mỹ) đã ký kết hợp tác phát triển các giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
Chính thức ra mắt Hiệp hội Blockchain Việt Nam

Chính thức ra mắt Hiệp hội Blockchain Việt Nam

Sáng 17/5, Hiệp hội Công nghệ chuỗi khối Việt Nam (Hiệp hội Blockchain Việt Nam) chính thức ra mắt và tiến hành đại hội thành lập.

Tin cùng chuyên mục

Chuyển đổi số ở chợ truyền thống miền Trung - Tây Nguyên

Chuyển đổi số ở chợ truyền thống miền Trung - Tây Nguyên

Thích ứng với chuyển đổi số trong CMCN 4.0, các tạp hóa, chợ truyền thống tại miền Trung - Tây Nguyên đã hình thành thói quen thanh toán không tiền mặt.
Các viện nghiên cứu thuộc Bộ Công Thương: Đón đầu xu hướng công nghệ 4.0

Các viện nghiên cứu thuộc Bộ Công Thương: Đón đầu xu hướng công nghệ 4.0

Các viện nghiên cứu thuộc Bộ Công Thương đã chủ động trong nghiên cứu, ứng dụng các công nghệ của cuộc Cách mạng công nghiệp vào các sản phẩm do Viện chế tạo.
Khi tự động hóa đàm thoại là “trợ lực” kinh doanh của doanh nghiệp

Khi tự động hóa đàm thoại là “trợ lực” kinh doanh của doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp đã sử dụng trí tuệ nhân tạo và tự động hóa đàm thoại để mang lại trải nghiệm khách hàng tốt hơn.
Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức

Xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức

Chương trình hợp tác xây dựng cơ sở dữ liệu quốc gia về cán bộ, công chức, viên chức trong các cơ quan nhà nước đã được triển khai.
Cơ hội thúc đẩy doanh thu cho thương hiệu qua nền tảng TikTok

Cơ hội thúc đẩy doanh thu cho thương hiệu qua nền tảng TikTok

Rất nhiều người dùng yêu thích các thương hiệu hơn khi họ tham gia hoặc sáng tạo video theo các xu hướng trên TikTok và họ đã chi tiền ngay lập tức cho những sản phẩm khám phá được trên TikTok, với tốc độ đưa ra quyết định nhanh hơn 1,5 lần so với bất cứ nền tảng nào khác.
Công cụ mới giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tránh rủi ro an ninh mạng

Công cụ mới giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ tránh rủi ro an ninh mạng

An ninh mạng đã trở thành một lĩnh vực trọng tâm chính của các tổ chức khi họ áp dụng hình thức làm việc kết hợp (Hybrid work), cho phép nhân viên làm việc an toàn từ mọi nơi và thông qua các thiết bị khác nhau. Điều này đã mở rộng bề mặt tấn công và gia tăng rủi ro an ninh mạng, vượt ngoài phạm vi bảo vệ của các doanh nghiệp.
CMC Telecom bắt tay Uniphore thúc đẩy tự động hóa đàm thoại

CMC Telecom bắt tay Uniphore thúc đẩy tự động hóa đàm thoại

CMC Telecom - một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất tại Việt Nam vừa thông báo đã tiến hành hợp tác với Uniphore - công ty hàng đầu trong lĩnh vực tự động hóa đàm thoại.
Tăng tốc chuyển đổi số, doanh nghiệp Việt cần bứt phá để đi thật nhanh

Tăng tốc chuyển đổi số, doanh nghiệp Việt cần bứt phá để đi thật nhanh

Là một cái tên mới nổi trong làng công nghệ thông tin, Công ty cổ phần Tập đoàn Meey Land đã thể hiện những bước tiến đột phá qua các sản phẩm/dịch vụ tiện ích, trở thành một doanh nghiệp nổi bật trong lĩnh vực công nghệ bất động sản tại Việt Nam.
Việt Nam luôn nằm trong Top 10 các quốc gia hấp dẫn nhất thế giới về gia công phần mềm

Việt Nam luôn nằm trong Top 10 các quốc gia hấp dẫn nhất thế giới về gia công phần mềm

Hơn 2 thập kỷ đem chuông đi đánh xứ người, từ con số 0, ngành phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin giờ đã ghi dấu ấn đậm nét trên bản đồ công nghệ thông tin thế giới, luôn nằm trong top 10 các quốc gia hấp dẫn nhất về gia công phần mềm, đối tác ưu thích số 1 và đối tác lớn thứ 2 về offshore của Nhật Bản.
Viettel đầu tư 6.000 tỷ xây dựng trung tâm dữ liệu lớn nhất Việt Nam

Viettel đầu tư 6.000 tỷ xây dựng trung tâm dữ liệu lớn nhất Việt Nam

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (Viettel) vừa công bố kế hoạch đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu lớn nhất Việt Nam với tổng mức đầu tư 6.000 tỷ đồng.
Ngày 10 tháng 10 hằng năm là Ngày chuyển đổi số quốc gia

Ngày 10 tháng 10 hằng năm là Ngày chuyển đổi số quốc gia

Ngày Chuyển đổi số quốc gia được tổ chức hằng năm nhằm đẩy nhanh tiến độ triển khai các nhiệm vụ về chuyển đổi số quốc gia, thực hiện có hiệu quả Chương trình Chuyển đổi số quốc gia.
Phát động giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam năm 2022

Phát động giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam năm 2022

Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam - Vietnam Digital Awards năm 2022 (VDA 2022) đã chính thức được Hội Truyền thông số Việt Nam (VDCA) phát động vào chiều nay (21/4), tại Hà Nội.
Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội: Hình thành hệ sinh thái số

Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội: Hình thành hệ sinh thái số

Chuyển đổi số trong các cơ sở giáo dục đặc biệt là giáo dục đại học là xu thế tất yếu. Theo đó, Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để thực hiện chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu “đại học thông minh”.
Khởi động chuỗi hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp trẻ

Khởi động chuỗi hoạt động hỗ trợ chuyển đổi số cho doanh nghiệp trẻ

Hội Doanh nhân trẻ Bắc Giang và Tập đoàn Novaon mới đây đã phối hợp tổ chức chương trình “Hỗ trợ chuyển đổi số và kinh doanh online cho doanh nghiệp (DN) trẻ Bắc Giang”. Đây là chương trình khởi động chuỗi hội thảo hỗ trợ chuyển đổi số tại các tỉnh thành trên cả nước.
Tìm cách chuyển đổi số bất chấp diễn biến khó lường của đại dịch

Tìm cách chuyển đổi số bất chấp diễn biến khó lường của đại dịch

Mới đây, các giám đốc an ninh thông tin (CISO), lãnh đạo doanh nghiệp, các nhà cung cấp Hệ thống kiểm soát công nghiệp (ICS) đã cùng các chuyên gia IDC và Fortinet trao đổi trong một hội nghị trực tuyến để cùng bàn luận phương án hỗ trợ các tổ chức và doanh nghiệp thực thi kế hoạch số hóa thành công bất chấp những những diễn biến khó lường của đại dịch.
Đồng bộ về công nghệ trong xây dựng thành phố thông minh

Đồng bộ về công nghệ trong xây dựng thành phố thông minh

Viễn cảnh về một thành phố thông minh - với những vấn đề đô thị được giải quyết một cách hiệu quả nhờ công nghệ - chính là điều mà bất kỳ Chính phủ, nhà quản lý xã hội nào cũng hướng đến trong tương lai gần.
Đà Nẵng sẽ triển lãm sản phẩm OCOP bằng công nghệ thực tế ảo VR360

Đà Nẵng sẽ triển lãm sản phẩm OCOP bằng công nghệ thực tế ảo VR360

TP. Đà Nẵng dự kiến sẽ tổ chức triển lãm trực tuyến trên nền tảng công nghệ thực tế ảo VR360 để giới thiệu các sản phẩm OCOP, sản phẩm công nghiệp nông thôn tiêu biểu và sản phẩm đặc trưng, các sản phẩm khác của thành phố.
Phấn đấu đến năm 2025 tỷ trọng kinh tế số đạt 20% GDP

Phấn đấu đến năm 2025 tỷ trọng kinh tế số đạt 20% GDP

Thủ tướng Chính phủ vừa ký ban hành Quyết định số 411/QĐ-TTg phê duyệt Chiến lược quốc gia phát triển kinh tế số và xã hội số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030.
Công nghệ Blockchain tạo đột phá cho lĩnh vực định danh số

Công nghệ Blockchain tạo đột phá cho lĩnh vực định danh số

Việt Nam được đánh giá là quốc gia có tiềm năng lớn để phát triển ứng dụng công nghệ chuỗi khối (Blockchain) trong nhiều lĩnh vực của đời sống kinh tế - xã hội, trong đó có lĩnh vực định danh số.
Nhu cầu nâng cao kỹ năng số gia tăng

Nhu cầu nâng cao kỹ năng số gia tăng

Người lao động cũng như người sử dụng lao động đang có nhu cầu rất lớn về nâng cao kiến thức về kỹ năng số cũng như khai thác tối đa các lợi ích của công nghệ.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động