Người dân “mòn mỏi” chờ đợi căn cước công dân

Tình trạng người dân "mòn mỏi" chờ đợi căn cước công dân không còn là chuyện hiếm gặp thời gian qua. Nhiều người dân phản ảnh làm căn cước công dân hơn 1 năm vẫn chưa có, đến hạn trả gọi hỏi nhiều lần không được. Đến công an hỏi thì nhận được câu trả lời phải làm lại khiến người dân bức xúc.

Điển hình, anh Lê Hành An, 21 tuổi (Tp. Thủ Đức) cho biết, đây là lần thứ tư anh đến trụ sở để làm giấy tờ tuỳ thân. Lần đầu anh An làm thủ tục vào tháng 5/2021, khi đó cảnh sát yêu cầu phải về quê lấy mã số định danh do là người tạm trú.

Đã nộp đủ hồ sơ, nhưng đến tháng 12/2021, cơ quan chức năng vẫn từ chối cấp căn cước cho anh An vì "mất số liệu trong hệ thống" sau đợt dịch kéo dài. Khi anh đến khai báo lại vào tháng 5/2022, cảnh sát một nữa từ chối vì sai thông tin. "Hơn một năm, tôi vẫn chưa làm được hồ sơ cấp thẻ căn cước, đi lại nhiều lần rất mất thời gian nhưng không được giải thích cặn kẽ", anh An nói.

Theo thượng tá Lê Mạnh Hà, Phó phòng Tham mưu Công an TP. Hồ Chí Minh, tình trạng người dân nhiều quận, huyện và TP. Thủ Đức khi làm thẻ căn cước phải đợi nhiều ngày do số lượng máy, thiết bị do Bộ công an cấp cho thành phố chưa đáp ứng được nhu cầu.

Người dân xếp hàng chờ làm căn cước công dân

Ngoài ra, thông tin khai báo chưa chính xác nên không in được căn cước công dân khiến người dân phải làm lại nhiều lần. Trong đó nhiều thông tin về nơi sinh, nơi cấp đăng ký khai sinh, quê quán của người làm có sự sai lệch trong cơ sở dữ liệu quốc gia điền trong tờ khai.

"Trước đây, do công an làm gấp và tập trung làm không có định tuyến theo hệ thống của Bộ Công an nên không phát hiện được các sai lệch", thượng tá Hà nói và mong người dân chia sẻ về những bất cập này.

Hồi tháng 3 năm nay, Công an TP Hồ Chí Minh từng lý giải việc chậm trả thẻ căn cước cho người dân do cán bộ nhập nhầm thông tin, khan hiếm chip, lực lượng công an phải tập trung chống dịch... Thành phố đã thu nhận hơn 5,3 triệu hồ sơ cấp căn cước công dân gắp chip và đã trả hơn 3,9 triệu thẻ.

Cùng những lý do trên, việc chậm cấp căn cước công dân cũng xảy ra ở nhiều địa phương trên cả nước. Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06, Bộ Công an) đã có hướng dẫn công an các đơn vị, địa phương rà soát thông tin công dân trên hệ thống và cập nhật, chỉnh sửa khi có yêu cầu.

Bộ Công an cũng điều chỉnh phần mềm cho phép công an cấp xã nơi tạm trú được cập nhật điều chỉnh dữ liệu cho công dân. Sau khi chỉnh sửa, công an nơi tạm trú sẽ gửi thông tin về công an thường trú phê duyệt yêu cầu. Việc này để hạn chế phiền hà khi người dân phải quay về nơi thường trú.