Hà Nội: Đảm bảo 100% dịch vụ điện được đáp ứng trong dịp Tết nguyên đán Giáp Thìn

Dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024, các yêu cầu về dịch vụ điện của khách hàng được Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đảm bảo đáp ứng 100%.
EVN HANOI khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ điện trực tuyến Thanh toán hoá đơn, sử dụng dịch vụ điện: Khi công nghệ thay sức con người

Cùng với nhiệm vụ đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định và liên tục phục vụ các hoạt động kinh tế, chính trị, văn hóa trên địa bàn Thành phố, dịp Tết Nguyên đán Giáp Thìn năm 2024, các yêu cầu về dịch vụ điện của khách hàng được Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đảm bảo đáp ứng 100%.

Khách hàng có thể linh hoạt sử dụng các kênh thông tin trong Hệ sinh thái chăm sóc khách hàng của EVNHANOI
Khách hàng có thể linh hoạt sử dụng các kênh thông tin trong Hệ sinh thái
chăm sóc khách hàng của EVNHANOI

Để hỗ trợ tối đa cho khách hàng sử dụng điện, EVNHANOI đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp nhận và tra cứu thông tin, giúp khách hàng có thể trực tiếp sử dụng các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24/24h. Nhờ việc đẩy mạnh các ứng dụng công nghệ thông tin trên nền tảng số, khách hàng của EVNHANOI chỉ cần thiết bị di động thông minh có kết nối internet là có thể dễ dàng đăng ký dịch vụ điện.

Trong Tết Giáp Thìn này, khách hàng có thể tra cứu, quản lý mọi thông tin về điện, từ lịch ghi chỉ số công tơ, lịch tạm ngừng cấp điện, sản lượng điện tiêu thụ đến việc yêu cầu các dịch vụ điện mọi lúc, mọi nơi và liên tục 24h/7 qua các kênh giao dịch trực tuyến như: App EVNHANOI, website EVNHANOI (https://evnhanoi.vn), trang EVNHANOI trên ứng dụng Zalo, chatbot trả lời tự động tích hợp trên nền tảng Facebook messenger, dịch vụ nhắn tin truy vấn các thông tin về điện qua đầu số 8088, Cổng dịch vụ công Quốc gia (http://dichvucong.gov.vn).

Không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi đăng ký các dịch vụ điện, EVNHANOI còn cung cấp nhiều giải pháp thanh toán tiền điện an toàn và không cần giao dịch tiền mặt. Khách hàng có thể linh hoạt lựa chọn nhiều hình thức thanh toán tiền điện như: thanh toán qua internet banking, mobile banking, thanh toán trích nợ tự động tài khoản, quét mã QR code. Để mang lại sự yên tâm cho khách hàng đồng thời đảm bảo tính công khai, minh bạch, sau khi hoàn thành các thao tác, EVNHANOI sẽ chủ động gửi tin nhắn thông báo xác nhận thanh toán thành công cho khách hàng qua hệ thống tin nhắn từ Zalo OA EVNHANOI, App EVNHANOI, Email EVNHANOI.

Đặc biệt, nhờ khai thác thành công dữ liệu từ công tơ điện tử đo xa, App EVNHANOI đã cung cấp tường minh, chính xác chỉ số điện tiêu thụ theo từng ngày của từng khách hàng. Do đó, khách hàng không những nắm rõ mức tiêu thụ điện, giảm hẳn những nghi ngại, thắc mắc không đáng có về chỉ số điện, hoá đơn tiền điện trong dịp Tết, mà còn có thể chủ động theo dõi tình hình sử dụng điện của mình, từ đó điều chỉnh phương thức sử dụng điện theo hướng tiết kiệm và hiệu quả hơn.

Việc đa dạng hóa các dịch vụ điện trực tuyến có ý nghĩa rất lớn trong việc tiết kiệm chi phí, nâng cao hiệu quả công tác chăm sóc khách hàng của EVNHANOI. Thời gian tới, EVNHANOI sẽ phát triển thêm các kênh dịch vụ mới, sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân nhóm khách hàng, từ đó cá nhân hóa công tác chăm sóc khách hàng nhằm mang đến nhiều trải nghiệm mới, tiện ích mới, mang lại sự hài lòng cho khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô.

Hà Trần
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: EVNHANOI

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Ba tập đoàn Italy lập liên doanh nghiên cứu điện hạt nhân

Ba tập đoàn Italy lập liên doanh nghiên cứu điện hạt nhân

Ba tập đoàn lớn của Italy vừa thành lập liên doanh mang tên Nuclitalia nhằm khôi phục phát triển điện hạt nhân với công nghệ tiên tiến.
Điện lực Lào Cai chủ động phòng, chống thiên tai, vì sự an toàn của hệ thống điện

Điện lực Lào Cai chủ động phòng, chống thiên tai, vì sự an toàn của hệ thống điện

Đã vào mùa nắng nóng, cùng với đó là hiện tượng thời tiết cực đoan, Công ty Điện lực Lào Cai đã chủ động triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để ứng phó.
EVNSPC: Hành trình 50 năm dòng điện thắp sáng miền Nam

EVNSPC: Hành trình 50 năm dòng điện thắp sáng miền Nam

50 năm xây dựng và phát triển, EVNSPC không ngừng mở rộng lưới điện, tạo động lực cho sự phát triển kinh tế - xã hội tại khu vực 21 tỉnh, thành phố phía Nam.
Mỏ Đại Hùng pha 3 đón dòng dầu đầu tiên với lưu lượng 6.000 thùng/ngày

Mỏ Đại Hùng pha 3 đón dòng dầu đầu tiên với lưu lượng 6.000 thùng/ngày

Dòng dầu đầu tiên của dự án phát triển mỏ Đại Hùng pha 3 với lưu lượng 6.000 thùng/ngày là sự khẳng định trí tuệ và bản lĩnh của ngành dầu khí Việt Nam.
Nắng nóng trên 39 độ, NSMO lên phương án vận hành hệ thống điện

Nắng nóng trên 39 độ, NSMO lên phương án vận hành hệ thống điện

Trước dự báo nắng nóng gay gắt kéo dài ở miền Bắc, NSMO chủ động xây dựng kịch bản vận hành hệ thống điện, bảo đảm cấp điện an toàn, liên tục, hiệu quả.

Tin cùng chuyên mục

Ưu tiên nguồn lực đưa Đường dây 500/220kV Nho Quan - Phủ Lý - Thường Tín về đích

Ưu tiên nguồn lực đưa Đường dây 500/220kV Nho Quan - Phủ Lý - Thường Tín về đích

Đây là yêu cầu của lãnh đạo Tập đoàn EVN đối với EVNNPT khi kiểm tra Đường dây 500/220kV Nho Quan - Phủ Lý - Thường Tín.
IEA dự báo nguồn cung dầu sẽ tăng thêm 1,6 triệu thùng mỗi ngày

IEA dự báo nguồn cung dầu sẽ tăng thêm 1,6 triệu thùng mỗi ngày

Theo Cơ quan Năng lượng Quốc tế (IEA), giá dầu đang chịu áp lực khi nguồn cung dầu toàn cầu tăng nhanh trở lại, trong bối cảnh nhu cầu có dấu hiệu chững lại.
EVNGENCO1 thăm và làm việc tại Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn

EVNGENCO1 thăm và làm việc tại Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn

Lãnh đạo Tổng công ty Phát điện 1 (EVNGENCO1) đã đến thăm, làm việc và tặng quà cán bộ, công nhân viên, người lao động Công ty Nhiệt điện Nghi Sơn.
Bộ Công Thương đào tạo về quản lý năng lượng - ISO 50003

Bộ Công Thương đào tạo về quản lý năng lượng - ISO 50003

Khóa đào tạo quốc tế về “Yêu cầu đối với tổ chức đánh giá, chứng nhận hệ thống quản lý năng lượng - ISO 50003” được Bộ Công Thương tổ chức trong 2 ngày 15-16/5.
EVNNPC đẩy mạnh tiết kiệm điện mùa nắng nóng 2025

EVNNPC đẩy mạnh tiết kiệm điện mùa nắng nóng 2025

Nhằm ứng phó với phụ tải điện tăng cao mùa nắng nóng 2025 đang đến gần, EVNNPC đã và đang triển khai nhiều chương trình và giải pháp tiết kiệm điện sâu rộng.
Quảng Ngãi tích cực hưởng ứng cuộc thi ‘Tuyên truyền viên tiết kiệm điện năm 2025’

Quảng Ngãi tích cực hưởng ứng cuộc thi ‘Tuyên truyền viên tiết kiệm điện năm 2025’

UBND tỉnh Quảng Ngãi vừa có thông báo về việc phối hợp tuyên truyền, hưởng ứng và lan tỏa cuộc thi “Tuyên truyền viên tiết kiệm điện năm 2025”.
Giá điện khí LNG năm 2025 cao nhất là 3.327,42 đồng/kWh

Giá điện khí LNG năm 2025 cao nhất là 3.327,42 đồng/kWh

Bộ Công Thương vừa ban hành khung giá phát điện loại hình nhà máy tua bin khí chu trình hỗn hợp sử dụng khí thiên nhiên hóa lỏng (LNG) năm 2025
Điện Biên: Khánh thành Nhà máy thủy điện Mường Mươn công suất 22MW

Điện Biên: Khánh thành Nhà máy thủy điện Mường Mươn công suất 22MW

Nhà máy thủy điện Mường Mươn công suất 22MW, vốn đầu tư 800 tỷ đồng chính thức vận hành, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng và phát triển bền vững Tây Bắc.
Thành phố Huế đảm bảo cung ứng điện mùa nắng nóng

Thành phố Huế đảm bảo cung ứng điện mùa nắng nóng

Thành phố Huế, chỉ đạo các Sở, ngành triển khai các giải pháp đồng bộ, quyết liệt, đảm bảo nguồn cung điện ổn định, an toàn mùa nắng nóng 2025.
EVNNPC làm tốt công tác chuẩn bị cấp điện mùa nắng nóng 2025

EVNNPC làm tốt công tác chuẩn bị cấp điện mùa nắng nóng 2025

Nhằm chuẩn bị tốt cho công tác cấp điện mùa nắng nóng 2025, ngành điện miền Bắc đã và đang tăng cường triển khai các giải pháp đảm bảo điện, sẵn sàng ứng phó.
Điện hóa giao thông: Áp lực mới cho hệ thống điện

Điện hóa giao thông: Áp lực mới cho hệ thống điện

Gia tăng xe điện tạo áp lực lên hệ thống điện, đòi hỏi Việt Nam phải có chiến lược đầu tư, tiêu chuẩn hóa hạ tầng và chính sách quản lý pin, sạc đồng bộ.
EVNNPT làm chủ đầu tư đường dây 220kV Tân Sơn Nhất - Thuận An

EVNNPT làm chủ đầu tư đường dây 220kV Tân Sơn Nhất - Thuận An

Thủ tướng Chính phủ vừa có quyết định chấp thuận chủ trương đầu tư đồng thời chấp thuận nhà đầu tư Dự án đường dây 220kV Tân Sơn Nhất - Thuận An.
Google ký thỏa thuận phát triển điện hạt nhân

Google ký thỏa thuận phát triển điện hạt nhân

Google vừa bắt tay Elementl Power phát triển lò phản ứng hạt nhân nhằm đáp ứng nhu cầu điện từ các trung tâm dữ liệu phục vụ trí tuệ nhân tạo.
PC Lào Cai cùng chủ nhà máy thuỷ điện nâng cao chất lượng vận hành lưới điện

PC Lào Cai cùng chủ nhà máy thuỷ điện nâng cao chất lượng vận hành lưới điện

Công ty Điện lực Lào Cai (PC Lào Cai) cùng các chủ đầu tư nhà máy thuỷ điện chung tay đảm bảo an toàn lưới điện, nâng cao độ tin cậy cung cấp điện...
Nhiệt điện khí LNG và sử dụng khí trong nước được ưu đãi gì?

Nhiệt điện khí LNG và sử dụng khí trong nước được ưu đãi gì?

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 100/2025/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung cơ chế phát triển các dự án nhiệt điện khí với nhiều ưu đãi.
EVNNPC: Sẵn sàng cung ứng điện mùa nắng nóng

EVNNPC: Sẵn sàng cung ứng điện mùa nắng nóng

Tháng 4/2025, EVNNPC đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định cho 27 tỉnh, đặc biệt dịp lễ 30/-1/5; đẩy mạnh đầu tư, chuyển đổi số, sẵn sàng cho mùa cao điểm hè.
Chi tiết giá điện kinh doanh, sinh hoạt sau điều chỉnh

Chi tiết giá điện kinh doanh, sinh hoạt sau điều chỉnh

Chiều 9/5, EVN đã có buổi trao đổi thông tin với các cơ quan báo chí về công tác điều hành đảm bảo điện và điều chỉnh giá bán lẻ điện lên 4,8%.
Chính thức điều chỉnh tăng giá điện từ ngày 10/5/2025

Chính thức điều chỉnh tăng giá điện từ ngày 10/5/2025

Chiều 9/5/2025, Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã tổ chức họp báo công bố chính thức điều chỉnh tăng giá điện từ 2.103,1159 đồng/kWh lên 2.204,06 đồng/kWh.
NSMO ứng dụng AI vận hành hệ thống điện quốc gia

NSMO ứng dụng AI vận hành hệ thống điện quốc gia

Công ty TNHH MTV Vận hành hệ thống điện và thị trường điện Quốc gia (NSMO) đang đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào công tác dự báo và điều độ hệ thống.
PC Hải Phòng: Từ nguồn sáng tiên phong đến doanh nghiệp số

PC Hải Phòng: Từ nguồn sáng tiên phong đến doanh nghiệp số

PC Hải Phòng đang bứt phá mạnh mẽ để trở thành doanh nghiệp số kiểu mẫu, góp phần thúc đẩy Hải Phòng phát triển bền vững trong thời kỳ hội nhập.
Mobile VerionPhiên bản di động