Hà Nội công khai kết quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân

Ngày 21/4, UBND Thành phố Hà Nội đã ban hành Văn bản số 1591/UBND-NC về việc công khai kết quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp tháng 03/2025 và các giải pháp khắc phục, cải thiện kết quả Bộ Chỉ số. Theo kết quả công khai, Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp tháng 03/2025 của các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thành phố đạt 58,3/100 điểm, xếp hạng 60/63 tỉnh, thành phố.

Để tiếp tục phát huy những kết quả đạt được và khắc phục những tiêu chí đạt tỷ lệ thấp, UBND Thành phố Hà Nội yêu cầu Giám đốc, Thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các quận, huyện, thị xã tăng cường chỉ đạo các đơn vị trực thuộc rà soát, cập nhật thường xuyên thông tin thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý. Các cơ quan cần theo dõi sát sao mục "Quyết định công bố" trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, kịp thời đưa ra các quyết định công bố thủ tục hành chính đúng thời gian và theo đúng quy định.

Đồng thời, các cán bộ, công chức cần thực hiện đúng quy trình xử lý hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố, đảm bảo việc cấp và đính kèm kết quả bản điện tử lên Hệ thống, từ đó nâng cao tỷ lệ hồ sơ được giải quyết đúng hạn và có kết quả bằng hình thức điện tử.

Hà Nội cũng nhấn mạnh việc đẩy mạnh công tác truyền thông để hướng dẫn, phổ biến lợi ích của việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến cho người dân và doanh nghiệp. Điều này sẽ giúp nâng cao tỷ lệ người dân và doanh nghiệp tiếp cận và sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố được giao trách nhiệm rà soát, cập nhật và công khai đầy đủ thông tin về thủ tục hành chính, các quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Trung tâm cũng cần thực hiện đồng bộ hồ sơ và dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia, đảm bảo tuân thủ nghiêm các quy định hiện hành.

Ngoài ra, trung tâm cần phân tích và xử lý các nội dung liên quan đến Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính, cung ứng dịch vụ công trực tuyến. Trung tâm cũng sẽ tổ chức các khóa tập huấn định kỳ cho cán bộ, công chức, viên chức về việc sử dụng hệ thống công nghệ thông tin và cập nhật các quy định mới về dịch vụ công trực tuyến.

UBND Thành phố cũng yêu cầu các cơ quan liên quan triển khai đầy đủ các dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với tất cả các thủ tục hành chính đủ điều kiện. Việc này sẽ giúp giảm thiểu tối đa việc nộp hồ sơ trực tiếp, tiết kiệm chi phí và thời gian cho người dân và doanh nghiệp.

Cuối cùng, Văn phòng UBND Thành phố chỉ đạo Trung tâm Truyền thông, Dữ liệu và Công nghệ số thực hiện công khai kết quả Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng thông tin điện tử của thành phố theo đúng chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ. Các giải pháp này được kỳ vọng sẽ cải thiện chất lượng phục vụ và nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thời gian tới.