Grab, Be tự động thu phí “bảo hiểm chuyến đi”: Ủy ban Cạnh tranh quốc gia lên tiếng

Sau khi Báo Công Thương phản ánh về “bẫy” bảo hiểm trong ứng dụng gọi xe công nghệ Grab, Be,… Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã đưa ra cảnh báo cho người tiêu dùng.
Sau vụ Grab: Trước "ma trận" phụ phí của các hãng xe công nghệ, Bộ Tài chính nói gì? Sau vụ Grab: Bộ Công Thương yêu cầu các hãng xe công nghệ tuân thủ nghiêm pháp luật

Như Báo Công Thương đã đưa tin, hiện nay trong các ứng dụng gọi xe công nghệ, đi kèm với những tiện ích mang lại thì bên trong những ứng dụng này còn ẩn chứa một dạng chi phí có tên “bảo hiểm chuyến đi”. Song nhiều người hoàn toàn không biết tới tồn tại dạng chi phí kể trên bởi tính năng này được tự động bật sẵn dù khách hàng có nhu cầu tham gia hay không.

Grab, Be tự ý thu phí bảo hiểm chuyến đi mà khách hàng không hề hay biết
Grab, Be tự ý thu phí bảo hiểm chuyến đi mà khách hàng không hề hay biết

Hiện trên ứng dụng Grab, chi phí bảo hiểm chuyến đi được hiển thị trên mục Ride Cover với giá tính phí 2.000đ/mỗi chuyến. Nội dung hiển thị trên ứng dụng là dòng thông tin “Nhận phiếu ưu đãi dịch vụ khi tài xế đến trễ 10 phút hoặc hơn”. Điều này khiến khách hàng dễ nhầm tưởng đây là chi phí bồi thường trễ chuyến. Nhưng khi click vào, bảo hiểm chuyến đi là mục được nhắc đến nhiều nhất khiến cho khách hàng cảm thấy… mình như bị lừa.

Còn tại ứng dụng gọi xe Be, bảo hiểm Trip Care đang được áp dụng tùy thuộc vào quãng đường di chuyển. Ví dụ, với chuyến xe di chuyển 7km, phí bảo hiểm sẽ là 2.000 đồng với Bebike và 4.000 đồng với Becar 4 chỗ hoặc 7 chỗ. Hay với mức phí di chuyển khoảng 1,7 triệu đồng, phí bảo hiểm ở mức 20.000 đồng với Bebike và 25.000 đồng với Becar 4 chỗ cho cùng quãng đường này.

Điều đáng nói, các ứng dụng luôn bật sẵn tính năng chọn tham gia bảo hiểm trong chuyến đi và chi phí được tính luôn vào cước phí mỗi chuyến xe. Bên cạnh đó, phần tùy chọn đặt ở vị trí khó thấy khiến khách hàng khó có thể phát hiện ra.

Ngoài ra, trong các điều khoản giao dịch sản phẩm bảo hiểm chuyến đi của ứng dụng Grap hay Be hết sức ngặt nghèo cùng các quy định khó hiểu, phân biệt đối xử với người tham gia bảo hiểm chuyến đi.

Sau khi Báo Công Thương đăng tải 2 phóng sự: “Bị móc túi vì “bẫy” bảo hiểm ẩn trong các ứng dụng gọi xe” ““Bẫy ngầm” trong quy định của các hãng xe công nghệ, bảo hiểm chuyến đi có như không”, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia đã đưa ra những cảnh báo đối với người tiêu dùng.

Theo đó, Ủy ban Cạnh tranh quốc gia nhận thấy việc các ứng dụng tích chọn sẵn chế độ đồng ý sử dụng các dịch vụ nêu trên có thể dẫn đến việc người tiêu dùng không được biết đầy đủ quyền được lựa chọn của mình khi sử dụng dịch vụ, đặc biệt trong trường hợp người tiêu dùng cần đặt xe nhanh.

Nhằm nâng cao hiệu quả bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong các giao dịch đặt xe công nghệ, Uỷ ban Cạnh tranh quốc gia khuyến cáo người tiêu dùng một số nội dung sau:

Người tiêu dùng cần đọc, nghiên cứu đầy đủ các thông tin thể hiện trên ứng dụng khi thực hiện giao dịch đặt xe để bảo đảm thực hiện chính xác, đầy đủ các quyền, nghĩa vụ của mình, đồng thời lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu của bản thân.

Người tiêu dùng cần lưu ý về việc làm rõ cơ chế tích chọn đồng ý là áp dụng riêng cho từng chuyến xe hay là áp dụng chung cho tất cả chuyến xe mà người tiêu dùng sẽ đặt về sau.

Trường hợp phát hiện dấu hiệu vi phạm quyền lợi người tiêu dùng trên các ứng dụng gọi xe công nghệ, người tiêu dùng có thể phản ánh tới các cơ quan nhà nước và tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc Tổng đài hỗ trợ, tư vấn người tiêu dùng 1800.6838 của Bộ Công Thương.

Ngoài ra, tại ứng dụng Be, khi khách hàng tham gia bảo hiểm mà không may xảy ra tại nạn, bảo hiểm Trip Care sẽ trợ cấp nằm viện đối với mỗi trường hợp, mỗi loại hình vận tải với số tiền từ 4 đến 6 triệu đồng. Theo đó, số tiền nằm viện trên ngày đối với beBike là 200 đồng, beCar hoặc beTaxi là 300 đồng. Số ngày nằm viện tối đa là 20 ngày, mất giấy tờ hỗ trợ 300 đồng.

Phần chi trả bảo hiểm đã được phía doanh nghiệp âm thầm thay đổi
Phần chi trả bảo hiểm đã được phía doanh nghiệp âm thầm thay đổi

Sau khi Báo Công Thương phản ánh, phần chi trả quyền lợi bảo hiểm chuyến đi trên ứng dụng gọi xe công nghệ Be đã được thay đổi.

Theo đó, khách hàng khi tham gia bảo hiểm mà không may gặp sự cố, số tiền nằm viện trên ngày đối với beBike là 200.000 đồng, beCar hoặc beTaxi là 300.000 đồng, mất giấy tờ hỗ trợ 300.000 đồng.

Nguyễn Ngọc
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Thanh Hóa: Người dân lo ngại ô nhiễm môi trường khi quy hoạch khu xử lý rác tại xã Yên Lạc

Thanh Hóa: Người dân lo ngại ô nhiễm môi trường khi quy hoạch khu xử lý rác tại xã Yên Lạc

Người dân cho rằng, việc quy hoạch khu xử lý rác tại xã Yên Lạc (huyện Yên Định, tỉnh Thanh Hóa) là chưa phù hợp, nếu hoạt động nguy cơ gây ô nhiễm môi trường.
Hộp thư bạn đọc ngày 31/10: Phản ánh về Công ty TNHH Tốp Tên, trang Facebook Phan Thủy Tiên

Hộp thư bạn đọc ngày 31/10: Phản ánh về Công ty TNHH Tốp Tên, trang Facebook Phan Thủy Tiên

Hộp thư bạn đọc Báo Công Thương nhận được phản ánh Công ty TNHH Tốp Tên không cung cấp thông tin hải quan, giấy tờ nhập khẩu đồng hồ…
Tuyên Quang: Kiên quyết xử lý Công ty Hồng Phát làm trang trại nuôi lợn đổ đất thải trái phép

Tuyên Quang: Kiên quyết xử lý Công ty Hồng Phát làm trang trại nuôi lợn đổ đất thải trái phép

Huyện Chiêm Hóa, Tuyên Quang sẽ kiên quyết xử lý công ty Hồng Phát đổ đất thải vào đất rừng ngoài dự án, chưa xin phép cơ quan có thẩm quyền.
Hà Nội: Trúng đấu giá lô đất gần 7 tỷ đồng, phát hiện bị thiếu 58m2

Hà Nội: Trúng đấu giá lô đất gần 7 tỷ đồng, phát hiện bị thiếu 58m2

Sau 3 tháng trúng đấu giá lô đất với giá gần 7 tỷ đồng, anh Đoàn Văn Mạnh (ở huyện Phúc Thọ, Hà Nội) phát hiện diện tích lô đất bị thiếu 58m2.
Mua căn hộ chung cư Phương Đông Green Park, người dân bất an vì dự án vướng loạt sai phạm

Mua căn hộ chung cư Phương Đông Green Park, người dân bất an vì dự án vướng loạt sai phạm

Người dân mua căn hộ chung cư Phương Đông Green Park như "ngồi trên lửa" vì dự án vướng loạt sai phạm và không biết “số phận” căn hộ sẽ thế nào.

Tin cùng chuyên mục

TikToker Phan Thủy Tiên lại vướng lùm xùm quảng cáo mỹ phẩm trái quy định

TikToker Phan Thủy Tiên lại vướng lùm xùm quảng cáo mỹ phẩm trái quy định

Sau nghi vấn bán nước hoa nhập lậu, TikToker Thủy Tiên tiếp tục gây chú ý khi quảng cáo, bán mỹ phẩm có dấu hiệu trái quy định trên trang Facebook cá nhân.
Hà Nội: Mua căn hộ Hado Parkside giá tiền tỷ, cư dân mòn mỏi đợi sổ hồng

Hà Nội: Mua căn hộ Hado Parkside giá tiền tỷ, cư dân mòn mỏi đợi sổ hồng

Bỏ tiền tỷ mua căn hộ dự án Hado Parkside thuộc Khu đô thị mới Dịch Vọng (quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội), nhiều năm qua, cư dân vẫn mòn mỏi chờ được cấp sổ hồng.
Vụ 10.000 chai nước hoa nghi nhập lậu: Phan Thủy Tiên lên tiếng

Vụ 10.000 chai nước hoa nghi nhập lậu: Phan Thủy Tiên lên tiếng

TikToker Phan Thủy Tiên lên tiếng vụ nước hoa và cam kết tất cả các chai nước hoa cô bán ra thị trường hoàn toàn không phải là hàng giả, hàng nhái.
Hộp thư ngày 24/10: Phản ánh về cửa hàng Owen, mỹ phẩm Kahanna, quán Bar 1900

Hộp thư ngày 24/10: Phản ánh về cửa hàng Owen, mỹ phẩm Kahanna, quán Bar 1900

Hộp thư bạn đọc Báo Công Thương nhận được phản ánh quán Bar 1900 có dấu hiệu kinh doanh bóng cười, cửa hàng Owen bán hàng mập mờ thông tin về sản phẩm.
Đổ 1.000 m3 phế thải vào dự án 48 tỷ tại Hà Nội: Chủ đầu tư nói gì?

Đổ 1.000 m3 phế thải vào dự án 48 tỷ tại Hà Nội: Chủ đầu tư nói gì?

Chưa có sự đồng ý của cấp trên, cán bộ Ban Quản lý dự án quận Bắc Từ Liêm, TP. Hà Nội đã đồng ý để đơn vị thi công sử dụng 1.000m3 phế thải làm đường tạm...
Vụ doanh nghiệp ở Thanh Hóa xả thải trực tiếp ra môi trường: Phát hiện thêm nhiều vi phạm

Vụ doanh nghiệp ở Thanh Hóa xả thải trực tiếp ra môi trường: Phát hiện thêm nhiều vi phạm

Không chỉ xả thải trực tiếp ra môi trường, doanh nghiệp này còn chưa được nghiệm thu dự án, chưa hoàn thiện các thủ tục về đầu tư, môi trường và PCCC.
Cục An toàn thực phẩm nói gì về chất Aspartame trong sản phẩm Laura Coffee?

Cục An toàn thực phẩm nói gì về chất Aspartame trong sản phẩm Laura Coffee?

Đại diện Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) cho biết, pháp luật Việt Nam và tiêu chuẩn mới nhất của CODEX, cho phép sử dụng Aspartame làm phụ gia thực phẩm.
Thanh Hóa: Phát hiện doanh nghiệp xả nước thải trực tiếp ra môi trường

Thanh Hóa: Phát hiện doanh nghiệp xả nước thải trực tiếp ra môi trường

Cơ quan chức năng đang vào cuộc làm rõ sự việc doanh nghiệp thuộc Khu Công nghiệp Bỉm Sơn (Thanh Hóa) xả thải trực tiếp ra môi trường, có dấu hiệu gây ô nhiễm.
Laura Coffee điêu đứng vì bị Tiktoker nói sản phẩm có chất gây ung thư

Laura Coffee điêu đứng vì bị Tiktoker nói sản phẩm có chất gây ung thư

Một số Tiktoker đã nhập nhèm thông tin, dẫn dắt dư luận rằng “chất tạo ngọt Aspartame có nguy cơ gây ung thư”, để tấn công thương hiệu Laura Coffee.
Fanpage quảng cáo vàng Như An "khóa" sau phản ánh bán vàng giả mạo thương hiệu của Báo công Thương

Fanpage quảng cáo vàng Như An "khóa" sau phản ánh bán vàng giả mạo thương hiệu của Báo công Thương

Fanpage MT Diamond & Jewelry quảng cáo vàng giả mạo thương hiệu cho cửa hàng vàng Như An đã tạm dừng hoạt động sau phản ánh của Báo Công Thương.
Hà Nội: Nhà thầu nói gì khi đổ hơn 1.000 m3 phế thải vào dự án 48 tỷ đồng?

Hà Nội: Nhà thầu nói gì khi đổ hơn 1.000 m3 phế thải vào dự án 48 tỷ đồng?

Hơn 1.000 m3 phế thải được đổ vào dự án 48 tỷ tại thành phố Hà Nội để làm đường tạm liệu có đúng quy định, đảm bảo yếu tố kỹ thuật khi thi công?
Hộp thư bạn đọc ngày 17/10: Phản ánh về cửa hàng Sumo, Dự án Câu Lạc bộ Du thuyền

Hộp thư bạn đọc ngày 17/10: Phản ánh về cửa hàng Sumo, Dự án Câu Lạc bộ Du thuyền

Hộp thư bạn đọc Báo Công Thương nhận được phản ánh sản phẩm tại cửa hàng Sumo thiếu chứng nhận hợp quy, tem nhãn phụ tiếng Việt...
Than Đèo Nai - Cọc Sáu - TKV thông tin về nội dung mạng xã hội phản ánh

Than Đèo Nai - Cọc Sáu - TKV thông tin về nội dung mạng xã hội phản ánh

Vừa qua, lãnh đạo Công ty CP Than Đèo Nai-Cọc Sáu-TKV đã có thông tin làm rõ khoản tiền 9,4 tỷ đồng được TKV cấp cho công ty đang được mạng xã hội đăng tải.
Sở GD&ĐT tỉnh Kiên Giang nói về 3 gói thầu: Các kiến nghị không hợp lý dù đã giải thích rõ ràng

Sở GD&ĐT tỉnh Kiên Giang nói về 3 gói thầu: Các kiến nghị không hợp lý dù đã giải thích rõ ràng

Sở Giáo dục và Đào tạo tỉnh Kiên Giang cho rằng, nhà thầu liên tục đưa ra các yêu cầu điều chỉnh không hợp lý cho 3 gói thầu dù đã được giải thích rõ ràng.
Ngang nhiên những bến thủy không phép giữa lòng TP. Hòa Bình: Bao giờ mới xử lý?

Ngang nhiên những bến thủy không phép giữa lòng TP. Hòa Bình: Bao giờ mới xử lý?

Các bến thủy nội địa không nằm trong quy hoạch, hết phép gây ô nhiễm môi trường, nguy cơ mất an toàn giao thông ngang nhiên tồn tại giữa trung tâm TP. Hòa Bình.
Tan hoang rừng đặc dụng thuộc Di tích Quốc gia đặc biệt đền Bà Triệu

Tan hoang rừng đặc dụng thuộc Di tích Quốc gia đặc biệt đền Bà Triệu

Hàng chục cây gỗ thuộc rừng đặc dụng Di tích Quốc gia đặc biệt đền Bà Triệu (Thanh Hóa) bị chặt hạ trái phép, nhiều khối gỗ đã bị vận chuyển khỏi hiện trường.
Gia Lai:

Gia Lai: 'điểm mặt' 2 huyện vì liên quan các sai phạm trong sử dụng kinh phí và đầu tư xây dựng

Hai huyện Ia Pa và Đăk Đoa (tỉnh Gia Lai) bị phát hiện sai phạm trong việc quản lý, sử dụng các nguồn kinh phí và công tác đầu tư xây dựng.
Xây dựng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn: Chủ đầu tư thanh toán vượt… tiền tỷ cho nhà thầu

Xây dựng Bệnh viện Đa khoa tỉnh Lạng Sơn: Chủ đầu tư thanh toán vượt… tiền tỷ cho nhà thầu

Thanh tra tỉnh Lạng Sơn vừa phát hiện số tiền sai phạm lên tới hơn 6 tỷ đồng trong quá trình xây dựng Bệnh viện Đa khoa tỉnh, cần được xem xét và xử lý.
Gia Lai: Người dân ngậm ngùi nhìn cá chết la liệt kín mặt hồ Ia Mơr

Gia Lai: Người dân ngậm ngùi nhìn cá chết la liệt kín mặt hồ Ia Mơr

Người nuôi cá lồng trên lòng hồ thuỷ lợi Ia Mơr bàng hoàng khi phát hiện số cá mình cất công nuôi bị chết trắng, thiệt hại hàng trăm triệu đồng.
Hà Giang: Tạm dừng bãi tập kết cát không đúng quy định

Hà Giang: Tạm dừng bãi tập kết cát không đúng quy định

Sau khi Báo Công Thương phản ánh, UBND huyện Bắc Quang, Hà Giang đã tiến hành kiểm ra phát hiện doanh nghiệp hoạt động chưa tuân thủ các quy định pháp luật.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động