Gói bảo hành của Apple Việt Nam có nhiều bất cập cho người dùng

Việc cung cấp, chuyển đổi gói bảo hành mở rộng của Apple Việt Nam có nhiều bất cập, không được hỗ trợ thiết bị gây khó khăn cho người dùng trong nước.
Apple sẽ làm gì trước quy định sử dụng chuẩn cổng sạc chung cho điện thoại di động?

Đầu tháng 1, Apple chính thức triển khai gói dịch vụ bảo hành mở rộng Care+ tại Việt Nam. Chương trình mới mở rộng phạm vi bảo hành cho đầy đủ thiết bị của công ty bán ra tại thị trường trong nước. Ngoài ra, người dùng được nới thêm các điều kiện, số lần được hỗ trợ bởi trung tâm chính hãng.

Đây là tin vui với khách hàng muốn có sự đảm bảo, cam kết từ Apple trong quá trình sử dụng thiết bị. Tuy nhiên, cách Táo khuyết triển khai chương trình bảo hành mới có nhiều điểm chưa hợp lý, gây bất tiện cho khách hàng.

Gói bảo hành của Apple Việt Nam có nhiều bất cập cho người dùng
Nhiều sản phẩm như bị bỏ rơi khi quá hạn mua AppleCare+, trong khi gói gia hạn đã ngưng hỗ trợ, gây khó khăn cho người tiêu dùng.

AppleCare (AppleCare Protection Plan) là dịch vụ gia hạn bảo hành từ hãng với các sản phẩm của công ty. Tại Việt Nam, AppleCare vốn được cung cấp từ giai đoạn 2018. Người dùng có thể mua thêm dịch vụ này tại các đại lý chính hãng, ủy quyền của Apple trong nước.

So với Care+, khách hàng dễ mua AppleCare hơn bởi được mua dịch vụ trong suốt vòng đời sản phẩm, với điều kiện là máy vẫn còn trong hạn bảo hành 12 tháng của công ty. Trong khi đó, gói Care+ lại yêu cầu người dùng phải mua trong 60 ngày đầu tiên từ thời điểm thiết bị được kích hoạt.

Các đại lý chính hãng cho biết Apple Protection Plan hỗ trợ các sản phẩm gồm máy tính Mac, iPad, Apple TV. Đáng nói, sản phẩm quan trọng nhất của công ty là iPhone lại không có trong danh sách cung cấp dịch vụ.

Do vậy, người dùng vẫn bị giới hạn 12 tháng bảo hành cho điện thoại Apple. Một số đại lý như FPT Shop, TopZone có thêm 1 năm hỗ trợ bổ sung cho khách hàng mua iPhone. Tuy nhiên, gói này được hỗ trợ bởi nhà bán lẻ, không phải chính hãng.

Hiện tại, các mẫu máy mới của Apple như iPhone 13 Pro/Pro Max đang xuất hiện tình trạng xanh, sọc, trắng màn hình. Nhiều người dùng muốn gia hạn bảo hành cho thiết bị nhưng không được hỗ trợ.

Theo thông tin từ các đại lý chính hãng CellphoneS, sau khi gói bảo hành Care+ được triển khai, Apple sẽ chấm dứt chương trình AppleCare Protection Plan tại Việt Nam. Điều này khiến nhiều người dùng rơi vào tình thế “tiến thoái lưỡng nan” khi không thể mua dịch vụ.

Cụ thể, có nhiều khách hàng đã mua MacBook, iPad và kích hoạt quá 2 tháng, nên không đủ điều kiện để bổ sung gói Care+ mới. Trong khi đó, họ cũng không thể đăng ký gia hạn bảo hành Care Protection Plan vì dịch vụ đã bị chấm dứt ở Việt Nam. Đây là một bất cập trong cách Apple triển khai chương trình bảo hành mở rộng

Ngoài ra, đây là điểm khác biệt trong chính sách của Apple Việt Nam với những khu vực khác. Tại nhiều thị trường, người dùng được chọn mua gói dịch vụ gia hạn Care hoặc Care+ tùy nhu cầu. Trong khi đó, website của Apple Việt Nam hiện chỉ cung cấp thông tin về gói Care+.

Phương Cúc
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Công nghệ

Tin mới nhất

Hòa Phát ký hợp đồng gia công sản phẩm trứng gà sạch vào chuỗi các siêu thị WinMart

Hòa Phát ký hợp đồng gia công sản phẩm trứng gà sạch vào chuỗi các siêu thị WinMart

Công ty TNHH Gia cầm Hòa Phát Phú Thọ sẽ cung cấp 500.000 – 550.000 quả trứng gà sạch đã được gia công vào chuỗi siêu thị WinMart thông qua đại lý phân phối.
Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh: Không có chuyện tăng giá hàng hóa sau Tết

Sở Công Thương TP. Hồ Chí Minh: Không có chuyện tăng giá hàng hóa sau Tết

Theo Sở Công Thương, nhờ có chương trình bình ổn thị trường nên giá cả hàng hóa ổn định và không có chuyện tăng giá hàng hóa sau Tết.
Honda Việt Nam tung ưu đãi 100% lệ phí trước bạ khi mua Honda CR-V và Honda City

Honda Việt Nam tung ưu đãi 100% lệ phí trước bạ khi mua Honda CR-V và Honda City

Công ty Honda Việt Nam hỗ trợ 100% lệ phí trước bạ cho khách hàng mua xe Honda CR-V và Honda City từ ngày 04 đến hết ngày 28/2/2023.
Sự thật về tivi Xiaomi đang "làm mưa làm gió" trên thị trường

Sự thật về tivi Xiaomi đang "làm mưa làm gió" trên thị trường

Trên thị trường tivi thông minh, tivi Xiaomi đang tạo nên "cơn sốt" vì được quảng cáo là giá rẻ nhưng chất lượng ngang ngửa với nhiều thương hiệu lớn.
Bộ Tài chính: Kiểm soát, siết chặt thu phí tham quan, dịch vụ trông giữ xe sau Tết

Bộ Tài chính: Kiểm soát, siết chặt thu phí tham quan, dịch vụ trông giữ xe sau Tết

Theo Bộ Tài chính cần tăng cường quản lý, kiểm tra, thanh tra việc chấp hành quy định pháp luật về giá nhất là dịch vụ tham quan, dịch vụ trông giữ xe sau Tết.

Tin cùng chuyên mục

Giấc mơ đưa đũa Việt xuất ngoại

Giấc mơ đưa đũa Việt xuất ngoại

Những chiếc đũa được làm tỷ mẫn từ gỗ mun, trắc, gỗ dừa, được chạm khắc tinh xảo mang đậm văn hóa Việt Nam dần xuất hiện nhiều trên mâm cơm các nước Á Đông.
Dứt khoát vứt bỏ nếu bánh chưng có dấu hiệu này

Dứt khoát vứt bỏ nếu bánh chưng có dấu hiệu này

Bánh chưng có mùi chua, có dấu hiệu mốc xanh, đỏ, vữa... thì tốt nhất không nên ăn vì có thể gây ngộ độc, tiềm ẩn nguy cơ mắc bệnh ung thư.
Cách bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh dịp Tết Nguyên đán đúng cách, an toàn

Cách bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh dịp Tết Nguyên đán đúng cách, an toàn

Cục an toàn thực phẩm (Bộ Y tế) đưa ra cách bảo quản thực phẩm trong tủ lạnh dịp Tết Nguyên đán tiện lợi, tươi ngon và an toàn.
Chào Xuân mới, hệ thống Viettel Store ưu đãi đến 50%, nhận đặt hàng Online xuyên Tết

Chào Xuân mới, hệ thống Viettel Store ưu đãi đến 50%, nhận đặt hàng Online xuyên Tết

Chào năm mới Quý Mão, hệ thống Viettel Store triển khai chương trình khuyến mãi từ nay đến hết 28/02/2022 với thông điệp “Chào Xuân mới – Tết rạng ngời”.
Người tiêu dùng cần cẩn thận với Sâm tố nữ Sweet Love, Dưỡng cốt Thái Vạn Xuân

Người tiêu dùng cần cẩn thận với Sâm tố nữ Sweet Love, Dưỡng cốt Thái Vạn Xuân

Cục An toàn thực phẩm cảnh báo người tiêu dùng cần thận trọng về Sâm tố nữ Sweet Love, Dưỡng cốt Thái Vạn Xuân vì có nguy cơ gây ảnh hưởng sức khỏe.
Xu hướng sắm Tết 2023: Đi một nơi, sắm cả Tết

Xu hướng sắm Tết 2023: Đi một nơi, sắm cả Tết

Trung tâm thương mại đang chứng tỏ được vai trò, lợi thế của mình khi thu hút đông đảo người dân tới mua sắm dịp Tết Nguyên đán Quý Mão!
Hệ thống siêu thị BRGMart/Haprofood BRGMart tung nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn tại Hội chợ xuân Quý Mão 2023

Hệ thống siêu thị BRGMart/Haprofood BRGMart tung nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn tại Hội chợ xuân Quý Mão 2023

Hệ thống siêu thị BRGMart/Haprofood BRGMart tổ chức Hội chợ xuân Quý Mão 2023 và tung nhiều chương trình ưu đãi, chia sẻ áp lực chi tiêu với người tiêu dùng.
Thị trường mua bán đồ cũ biến động trước thềm Tết nguyên đán

Thị trường mua bán đồ cũ biến động trước thềm Tết nguyên đán

Trong khi sức mua ở các ngành hàng giá trị cao giảm thì sản phẩm công nghệ giá bình dân vẫn duy trì tăng trưởng trên thị trường mua bán đồ cũ.
Nhận ngay hàng ngàn giải thưởng tiền mặt khi giao dịch tại VIB dịp Tết 2023

Nhận ngay hàng ngàn giải thưởng tiền mặt khi giao dịch tại VIB dịp Tết 2023

Khách hàng cá nhân thực hiện 1 trong các giao dịch hợp lệ sẽ được cấp ngay mã dự thưởng chương trình quay số trúng thưởng “Gửi vạn điều may, sung túc trao tay"
Bộ Công Thương: Mua, bán pháo hoa Z121 trên mạng là trái quy định pháp luật

Bộ Công Thương: Mua, bán pháo hoa Z121 trên mạng là trái quy định pháp luật

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khẳng định, mua bán pháo hoa ngoài phạm vi các cửa hàng của Nhà máy Z121 và Tổng công ty GAET là vi phạm pháp luật
Chuyên gia khuyến cáo 6 bộ phận cần bảo dưỡng trước khi lái xe đi chơi Tết

Chuyên gia khuyến cáo 6 bộ phận cần bảo dưỡng trước khi lái xe đi chơi Tết

Chuyên gia đã chỉ ra có 6 bộ phận quan trọng của xe ô tô mà các lái xe cần bảo dưỡng, kiểm tra trước khi bắt đầu hành trình du xuân trong những ngày Tết.
Chiaki.vn Xả Kho Đón Tết Quý Mão 2023 - Giảm Giá Tới 50%

Chiaki.vn Xả Kho Đón Tết Quý Mão 2023 - Giảm Giá Tới 50%

Xả kho cuối năm - Sale to đón Tết Quý Mão 2023 diễn ra từ ngày 09/01 - 15/01 tại Chiaki.vn,giảm giá lên tới 50% tất cả các mặt hàng. Nhanh tay săn sale thôi nào
Vietjet công bố đường bay thẳng TP. Hồ Chí Minh - Melbourne (Úc)

Vietjet công bố đường bay thẳng TP. Hồ Chí Minh - Melbourne (Úc)

Vietjet công bố khai thác các đường bay thẳng kết nối Việt Nam - Úc trong khuôn khổ chuyến thăm Việt Nam của đoàn công tác Chính phủ bang Victoria (Úc).
‘Tết đến xuân sang - Lộc ngập tràn’ - Chương trình ‘tìm tỷ phú’ hoành tráng từ HDBank

‘Tết đến xuân sang - Lộc ngập tràn’ - Chương trình ‘tìm tỷ phú’ hoành tráng từ HDBank

Thưởng lớn, quà tặng ngập tràn, năm Quý Mão khai vận “phát tài” cho người gửi tiết kiệm. Các ngân hàng tung ra loạt siêu ưu đãi lãi suất gửi tiết kiệm hấp dẫn.
Grab Việt Nam triển khai các hoạt động tri ân đối tác dịp Tết Qúy Mão 2023

Grab Việt Nam triển khai các hoạt động tri ân đối tác dịp Tết Qúy Mão 2023

Grab Việt Nam triển khai chuỗi hoạt động tri ân gắn kết và chương trình thưởng hấp dẫn dành cho đối tác trên cả nước nhân dịp Tết Quý Mão 2023.
VinShop hợp tác GPR, độc quyền phân phối dòng bánh quy Đan Mạch

VinShop hợp tác GPR, độc quyền phân phối dòng bánh quy Đan Mạch

Ngày 10/1, One Mount Distribution (công ty sở hữu nền tảng VinShop) ký hợp tác với GPR phân phối độc quyền dòng bánh quy Đan Mạch cao cấp Danish Butter Cookies.
Rinh lộc đầu năm cùng vô vàn đặc quyền ưu tiên khi gửi tiết kiệm tại VietinBank

Rinh lộc đầu năm cùng vô vàn đặc quyền ưu tiên khi gửi tiết kiệm tại VietinBank

Các khách hàng gửi tiền tiết kiệm tại VietinBank từ ngày 5/1 đến ngày 31/3 sẽ nhận ngay quà tặng tiền mặt lên đến 3.500.000 đồng.
Loạt siêu thị hỗ trợ quảng bá cá sông Đà

Loạt siêu thị hỗ trợ quảng bá cá sông Đà

Từ ngày 6/1 – 8/1/2023, tại hệ thống siêu thị GO!, Big C, Tops Market khu vực miền Bắc của Central Retail Việt Nam diễn ra Lễ hội cá sông Đà.
Grab lại “sản sinh” thu phụ phí Tết Nguyên đán 2023

Grab lại “sản sinh” thu phụ phí Tết Nguyên đán 2023

Thông báo mới nhất của ứng dụng đặt xe Grab cho biết, công ty này cho biết sẽ tăng thu phụ phí của người dùng trong dịp Tết Nguyên đán năm 2023
Khởi động “Siêu thị mini Tết 0 đồng” cho người lao động khó khăn

Khởi động “Siêu thị mini Tết 0 đồng” cho người lao động khó khăn

“Siêu thị mini Tết 0 đồng” diễn ra tại 5 khu vực trên địa bàn TP.HCM, tập trung ở các khu vực có đông công nhân, người lao động khó khăn, hộ cận nghèo…
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động