Giá cả minh bạch: Nền tảng xây dựng thương hiệu du lịch Cửa Lò

Minh bạch giá cả là lợi thế cạnh tranh quan trọng

Một thương hiệu du lịch mạnh không chỉ được xây dựng từ cảnh quan đẹp hay dịch vụ cao cấp, mà còn từ sự tử tế trong cách làm du lịch. Minh bạch giá chính là biểu hiện rõ nét của sự tử tế. Với một điểm du lịch nổi tiếng, lâu năm như Cửa Lò, việc đảm bảo giá cả minh bạch, niêm yết rõ ràng được xác định là yếu tố “sống còn” để giữ chân du khách và xây dựng thương hiệu bền vững.

Là người thường xuyên chia sẻ những trải nghiệm về du lịch của tỉnh Nghệ An, trong đó có Cửa Lò, chị Minh Ngọc (Phường Thành Vinh) cho rằng: “Du lịch, suy cho cùng là ngành kinh tế dựa trên trải nghiệm và cảm xúc. Một chuyến đi trọn vẹn không chỉ đến từ cảnh đẹp hay dịch vụ tốt, mà còn từ cảm giác an tâm, tin tưởng của du khách trong suốt hành trình. Trong đó, giá cả đóng vai trò then chốt”.

Theo chị Ngọc, chỉ cần một lần bị “chặt chém”, bị tính giá cao bất hợp lý hoặc không rõ ràng, du khách có thể mất thiện cảm với cả điểm đến. Trong thời đại mạng xã hội phát triển mạnh mẽ như hiện nay, những trải nghiệm tiêu cực dễ dàng lan truyền, gây ảnh hưởng lớn đến hình ảnh du lịch địa phương. 

Ngược lại, khi giá cả được công khai minh bạch, niêm yết rõ ràng tại các nhà hàng, khách sạn, khu vui chơi, điểm bán quà lưu niệm, du khách sẽ cảm thấy yên tâm, thoải mái chi tiêu và sẵn sàng quay trở lại. Chính vì vậy, minh bạch giá cả không chỉ là trách nhiệm mà còn là lợi thế cạnh tranh quan trọng.

Về với Cửa Lò, phần lớn du khách chi tiêu cho dịch vụ ăn uống và quà mang về, do đó đây là vấn đề được khách quan tâm nhất. Anh Chu Quốc Tuấn, đến từ Hà Nội nhìn nhận: Giá hải sản có thể biến động theo mùa, theo ngày, thậm chí là theo buổi trong ngày. Thế nhưng, sự minh bạch là điều không thể thay đổi. Khi mỗi quán ăn, mỗi cửa hàng đều thông báo giá rõ ràng, bán đúng giá, không dễ dàng điều chỉnh giá thì khách hàng sẽ thấy được sự chuẩn chỉnh, chuyên nghiệp và bị thu phục bởi điều đó.

Cũng theo anh Tuấn, giá hải sản ở Cửa Lò hiện nay hợp lý, giá cả cũng không biến động nhiều, các nhà hàng luôn chủ động trao đổi trước với khách hàng về giá cả. Đơn cử như giá tôm, mực tươi dao động từ 250.000 – 400.000 đồng/kg; ghẹ biển dao động từ 350.000 – 700.000 đồng/kg, một số loại hải sản khác cũng dao động từ 200.000 -500.000 đồng/kg. Đối với các loại quà mang về, đơn cử như mực khô có giá từ 800.000 – 1.300.000 đồng/kg; tôm khô từ 500 -800.000 đồng/kg; nước mắm nhĩ loại 1 có giá từ 120 -150.000 đồng/lít.

Những năm gần đây, Cửa Lò đã đẩy mạnh công tác tuyên truyền về giá cả phục vụ khách du lịch; quản lý giá, yêu cầu các cơ sở kinh doanh niêm yết công khai; tăng cường kiểm tra, kiểm soát giá cả các dịch vụ du lịch; xử lý nghiêm các hành vi vi phạm. Nhờ đó, hình ảnh du lịch ngày càng được nâng cao, tạo dựng niềm tin trong lòng du khách.

Từ thực tế kinh doanh và từ sự tuyên truyền, vận động thường xuyên của chính quyền địa phường về trách nhiệm kinh doanh, văn hoá du lịch, các hộ kinh doanh ở Cửa Lò đã từng bước thay đổi tư duy, nâng cao cung cách phục vụ, minh bạch giá cả, trao đổi thông tin rõ ràng với khách hàng, nỗ lực để giữ gìn uy tín du lịch địa phương

Chị Võ Thị Hương, chủ một quán hải sản ven biển ở Cửa Lò chia sẻ: “Khách hàng hiện nay có nhiều lựa chọn nơi ăn uống và khách hàng cũng rất hiểu biết. Nếu chủ quán bán không đúng giá, khách sẽ phản ứng ngay. Chúng tôi luôn khẳng định quan điểm làm ăn đàng hoàng, tử tế nên đảm bảo giá cả hợp lý, công khai, hàng hoá chất lượng, lợi nhuận vừa phải để tạo sự hài hoà và hài lòng cho du khách. Điều phấn khởi là các hộ kinh doanh ở Cửa Lò ý thức tốt điều đó và chung tay cùng nhau vì sự phát triển bền vững”.

Cùng chung nhìn nhận như chị Hương, anh Bùi Văn Hùng (khối Nghi Thuỷ), chủ xe điện ở Cửa Lò khẳng định, bất cứ ai, khi mua sắm, lựa chọn dịch vụ đều quan tâm đến giá cả. Du khách có thể sử dụng dịch vụ cao cấp, cũng có thể sử dụng dịch vụ bình dân nhưng giá cả luôn là câu hỏi đầu tiên. Vậy thì, tất cả người dân làm dịch vụ du lịch ở Cửa Lò phải thống nhất nhận thức tạo sự chuẩn chỉnh, nghiêm túc từ vấn đề đầu tiên là giá cả. Khi làm tốt được điều này sẽ tạo thiện cảm rất lớn cho du khách, ngược lại, chỉ cần một trường hợp ‘chặt chém’ là tạo sự e ngại cho du khách, làm ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch.

Là người nhiều năm gắn bó với du lịch, hiện đang kinh doanh các cơ sở lưu trú, nhà hàng ở Cửa Lò, Tiến sĩ Trần Quốc Lâm, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Song Ngư Sơn cho rằng, minh bạch giá cả mang lại lợi ích cho tất cả các bên, đối với du khách, cảm thấy được tôn trọng, yên tâm sử dụng dịch vụ; đối với doanh nghiệp, xây dựng được uy tín, tạo khách hàng trung thành; đối với địa phương, nâng cao được hình ảnh, thu hút lượng khách ổn định và lâu dài. Thực tế cho thấy, những điểm đến làm tốt công tác quản lý giá thường có lượng khách quay lại cao hơn, thời gian lưu trú dài hơn và mức chi tiêu cũng lớn hơn.

Ý thức của người dân đóng vai trò quyết định

Thời gian qua, Cửa Lò được đông đảo du khách ghi nhận, khen ngợi về cung cách phục vụ du lịch. Năm nay, đi cùng với việc triển khai đồng bộ chuỗi các hoạt động chuẩn bị cho mùa du lịch, trong đó tập trung xây dựng, chỉnh trang, nâng cấp cơ sở hạ tầng, tạo không gian xanh, sạch, đẹp, thì phường Cửa Lò cũng chú trọng tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân về phát triển du lịch.

Ông Phùng Đức Nhân, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Lò chia sẻ, đối với giá cả dịch vụ du lịch, bên cạnh vai trò quản lý của địa phương, thì ý thức của các cơ sở kinh doanh và người dân địa phương đóng vai trò quyết định. Mỗi nhà hàng, khách sạn, quầy hàng cần hiểu rằng, giữ uy tín quan trọng hơn lợi nhuận trước mắt. Một mức giá hợp lý, rõ ràng có thể không mang lại lợi nhuận “đột biến” trong ngắn hạn, nhưng sẽ tạo ra nguồn thu bền vững về lâu dài.

“Người dân địa phương – những “đại sứ du lịch” cần góp phần xây dựng hình ảnh thân thiện, trung thực. Từ việc bán hàng đúng giá, hướng dẫn tận tình đến thái độ phục vụ, tất cả đều góp phần tạo nên trải nghiệm tích cực cho du khách”, ông Nhân nói.

Cũng theo ông Nhân, trong bối cảnh chuyển đổi số, minh bạch giá không chỉ dừng lại ở việc niêm yết tại chỗ mà cần được mở rộng trên các nền tảng trực tuyến. Cụ thể như: Công khai giá trên website, các nền tảng mạng xã hội; cập nhật thường xuyên các chương trình khuyến mãi; cho phép khách hàng đánh giá, phản hồi công khai.  Điều này không chỉ giúp tăng tính minh bạch mà còn tạo kênh quảng bá hiệu quả, tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Cửa Lò đang hướng tới mục tiêu trở thành điểm đến du lịch biển chất lượng cao, thân thiện và chuyên nghiệp. Để đạt được điều đó, yếu tố giá cả minh bạch được coi là yếu tố quan trọng nhất.

Giá cả minh bạch không chỉ là yêu cầu quản lý, mà là cam kết của cả hệ thống – từ chính quyền, doanh nghiệp đến người dân đối với du khách. Đó chính là nền tảng để Cửa Lò phát triển bền vững, trở thành điểm đến “đáng đến, đáng nhớ và đáng quay lại.

Tối 25/4, tỉnh Nghệ An sẽ tổ chức Festival Du lịch Cửa Lò 2026 với chủ đề "Cửa Lò bốn mùa biển gọi". Chương trình sẽ tổ chức trao giải thưởng "Đô thị du lịch sạch ASEAN"; chương trình nghệ thuật  "Cửa Lò - Tinh hoa Lam Thủy"; màn pháo hoa tầm cao diễn ra tại quảng trường Bình Minh