EVNHANOI: Chiến dịch “Mùa hè mới 2021” thành công nhờ ứng dụng chuyển đổi số

Tổng Công ty điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) đã tập trung mọi nguồn lực để triển khai chiến dịch “Mùa hè mới năm 2021”, đảm bảo cung ứng điện an toàn, liên tục và ổn định với chất lượng dịch vụ tốt nhất tới khách hàng trên địa bàn Thủ đô. Việc áp dụng chuyển đổi số trong công tác dịch vụ khách hàng đã giúp EVNHANOI hoàn thành xuất sắc chiến dịch trong bối cảnh dịch Covid-19 diễn biến phức tạp.
EVNHANOI triển khai thanh toán hóa đơn tiền điện qua Zalopay

Thực hiện mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng với phương châm khách hàng là trung tâm để phục vụ, bên cạnh đó nhằm động viên cán bộ, công nhân viên, người lao động trong toàn Tổng công ty hăng hái thi đua, tích cực trong các hoạt động sản xuất kinh doanh. EVNHANOI đã phát động và tập trung mọi nguồn lực triển khai chiến dịch “Mùa hè mới 2021” nhằm cung cấp điện an toàn, liên tục, ổn định, cùng dịch vụ điện với chất lượng cao đến khách hàng sử dụng điện trên địa bàn thành phố Hà Nội.

EVNHANOI hoàn thành xuất sắc chiến dịch “Mùa hè mới 2021”
EVNHANOI hoàn thành xuất sắc chiến dịch “Mùa hè mới 2021”

Theo EVNHANOI, việc thực hiện chiến dịch mùa hè mới gặp nhiều khó khăn khi dịch bệnh Covid-19 diễn biến phức tạp trong cao điểm nắng nóng, các cán bộ công nhân viên phải làm việc trong điều kiện bị chi phối do dịch bệnh. Tuy nhiên EVNHANOI vẫn nỗ lực và quyết tâm thực hiện tốt nhiệm vụ kép vừa đảm bảo cung cấp điện an toàn, liên tục và ổn định vừa phục vụ công tác phòng chống dịch Covid-19 tại Thủ đô Hà Nội.

EVNHANOI đã đảm bảo nguồn lực tiếp nhận, xử lý kịp thời, đầy đủ cùng chất lượng cao nhất đối với các phản ánh của khách hàng. Đảm bảo hệ thống tổng đài và phần mềm quản lý khách hàng vận hành ổn định, liên tục đáp ứng công tác tiếp nhận yêu cầu dịch vụ điện, góp phần vào thành công của chiến dịch mùa hè 2021 mang lại sự an toàn, thân thiện, chu đáo và dành được sự yêu thương chân thành của khách hàng Thủ đô dành cho EVNHANOI.

EVNHANOI đẩy mạnh dịch vụ khách hàng qua các ứng dụng số
EVNHANOI đẩy mạnh dịch vụ khách hàng qua các ứng dụng số

Để chiến dịch đạt được thành công, EVNHANOI đã đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, phát triển hệ sinh thái chung Web/App EVNHANOI, bổ sung thêm các chức năng tiện tích để khách hàng sử dụng đơn giản, thuận tiện như: Đường dẫn tra cứu hóa đơn; Công cụ ước tính điện năng tiêu thụ giúp khách hàng ước tính được sản lượng điện tiêu thụ hàng tháng. Thiết kế mã QR code để khách hàng dễ dàng tải, sử dụng App EVNHANOI…

Phát biểu tại hội nghị tổng kết chiến dịch “Mùa hè mới 2021”, ông Nguyễn Danh Duyên – Tổng giám đốc EVNHANOI biểu dương những nỗ lực của cán bộ công nhân viên trong công tác đảm bảo điện và kinh doanh dịch vụ khách hàng trong cao điểm hè 2021. Trong thời gian tới EVNHANOI cần xây dựng các giải pháp, kế hoạch với mục tiêu cao hơn năm 2021. Cải thiện tối đa thời gian cấp điện mới, nâng cao chỉ số tiếp cận điện năng và quyền lợi của khách hàng. Đẩy mạnh phát triển các ứng dụng công nghệ thông tin, ứng dụng công nghệ 4.0 để cung cấp các dịch vụ và thiết kế trải nghiệm khách hàng bằng sự tận tâm, hướng đến sự tiện lợi, hài lòng của khách hàng. Bên cạnh đó, đẩy mạnh truyền thông về sử dụng dịch vụ của EVNHANOI qua môi trường mạng.

Lan Anh
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: EVNHANOI

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

PC Đắk Nông: Tăng cường tuyên truyền khách hàng sử dụng điện tiết kiệm

PC Đắk Nông: Tăng cường tuyên truyền khách hàng sử dụng điện tiết kiệm

Để tiếp tục đảm bảo cung cấp điện an toàn, ổn định trên địa bàn tỉnh năm 2023, PC Đắk Nông triển khai đa dạng các hoạt động tuyên truyền sử dụng điện tiết kiệm.
Bangladesh đối mặt thiếu điện tồi tệ nhất trong một thập kỷ

Bangladesh đối mặt thiếu điện tồi tệ nhất trong một thập kỷ

Bangladesh đang phải đối mặt với cuộc khủng hoảng điện tồi tệ nhất kể từ năm 2013 do thời tiết thất thường và khó thanh toán nhập khẩu nhiên liệu.
Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 8/6: Huyện Thanh Oai có nhiều khu vực bị cắt điện

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 8/6: Huyện Thanh Oai có nhiều khu vực bị cắt điện

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 8/6 theo cập nhật mới nhất của EVNHANOI, nhiều công ty, doanh nghiệp và một số khu vực dân cư sẽ bị cắt điện.
Dưới mực nước chết, nhiều nhà máy thủy điện vẫn phải phát điện

Dưới mực nước chết, nhiều nhà máy thủy điện vẫn phải phát điện

Thông tin từ Bộ Công Thương, hiện nhiều hồ thủy điện đã dưới mực nước chết nhưng vẫn đang phải tiếp tục phát điện nhằm đảm bảo điện cho đời sống nhân dân.
Công ty Nhiệt điện Uông Bí nỗ lực phát điện, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng

Công ty Nhiệt điện Uông Bí nỗ lực phát điện, góp phần đảm bảo an ninh năng lượng

Hiện Công ty Nhiệt điện Uông Bí đã và đang tập trung các giải pháp nỗ lực phát điện, nhằm góp phần đảm bảo đời sống xã hội và an ninh năng lượng.

Tin cùng chuyên mục

Bộ Công Thương thông tin về tình hình cấp điện mùa nắng nóng 2023

Bộ Công Thương thông tin về tình hình cấp điện mùa nắng nóng 2023

Chiều 7/6 tại Hà Nội, Bộ Công Thương đã gặp mặt các cơ quan báo chí để cung cấp thông tin tình hình sản xuất, cung ứng điện trong điều kiện thời tiết nắng nóng.
Đã có 66/85 dự án năng lượng tái tạo gửi hồ sơ, 51 dự án ký hợp đồng

Đã có 66/85 dự án năng lượng tái tạo gửi hồ sơ, 51 dự án ký hợp đồng

Tập đoàn Điện lực Việt Nam (EVN) đã công bố thông tin mới nhất về tiến độ xử lý các dự án năng lượng tái tạo chuyển tiếp đến ngày 7/6/2023.
EVN trả lời đại biểu Quốc hội về khoản lỗ 26.000 tỷ đồng

EVN trả lời đại biểu Quốc hội về khoản lỗ 26.000 tỷ đồng

Tổng giám đốc Tập đoàn Điện lực Việt Nam Trần Đình Nhân vừa ký văn bản gửi đại biểu Quốc hội Tạ Thị Yên (đoàn Điện Biên) làm rõ về khoản lỗ 26.000 tỷ đồng.
Thủ tướng yêu cầu tăng cường các giải pháp đảm bảo cung ứng điện

Thủ tướng yêu cầu tăng cường các giải pháp đảm bảo cung ứng điện

Thủ tướng Chính phủ vừa ban hành Công điện yêu cầu tăng cường các giải pháp đảm bảo cung ứng điện và tiết kiệm điện.
Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 7/6: Những quận, huyện nào bị cắt điện?

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 7/6: Những quận, huyện nào bị cắt điện?

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 7/6 theo cập nhật mới nhất của EVNHANOI, nhiều khu vực tại các quận Hà Đông, Long Biên, Thị xã Sơn Tây bị tạm ngừng cấp điện.
Lịch cắt điện hôm nay 7/6, cập nhật lịch cắt điện 8/6 và 9/6 tại Đà Nẵng

Lịch cắt điện hôm nay 7/6, cập nhật lịch cắt điện 8/6 và 9/6 tại Đà Nẵng

Lịch cắt điện hôm nay 7/6, lịch cắt điện 8/6, 9/6 tại các quận Liên Chiểu, Hải Châu, Thanh Khê, Cẩm Lệ, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn và huyện Hòa Vang, TP. Đà Nẵng.
Vân Nam (Trung Quốc) phải cắt giảm 45 triệu kWh mỗi ngày vì khô hạn

Vân Nam (Trung Quốc) phải cắt giảm 45 triệu kWh mỗi ngày vì khô hạn

Vân Nam (Trung Quốc) có nguồn thủy điện chiếm hơn 72% tổng công suất đặt hệ thống điện nhưng do nắng nóng, khô hạn, tỉnh này đã phải cắt giảm điện.
Nâng cao tính thực thi của chính sách pháp luật, sửa đổi để phù hợp với thực tiễn

Nâng cao tính thực thi của chính sách pháp luật, sửa đổi để phù hợp với thực tiễn

Đã đến lúc ngành điện không thể mãi chạy theo “thỏa mãn” mọi nhu cầu về năng lượng, vì vậy việc sửa đổi chính sách về sử dụng năng lượng là cần thiết.
Ngành điện Thủ đô sử dụng loa phát thanh tuyên truyền tiết kiệm điện

Ngành điện Thủ đô sử dụng loa phát thanh tuyên truyền tiết kiệm điện

Tổng công ty Điện lực TP. Hà Nội (EVNHANOI) thường xuyên sử dụng loa phát thanh chở trên xe máy, ôtô để tuyên truyền, kêu gọi người dân sử dụng tiết kiệm điện.
Mondelez Kinh Đô lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời tại hai nhà máy

Mondelez Kinh Đô lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời tại hai nhà máy

Mondelez Kinh Đô Việt Nam đã lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời tại 2 nhà máy ở tỉnh Hưng Yên và Bình Dương.
Hưởng ứng lời kêu gọi của Bộ Công Thương, ABBANK chung tay tiết kiệm điện

Hưởng ứng lời kêu gọi của Bộ Công Thương, ABBANK chung tay tiết kiệm điện

Hưởng ứng lời kêu gọi của Bộ Công Thương về chung tay tiết kiệm điện, Ngân hàng ABBANK thực hiện tắt toàn bộ hệ thống chiếu sáng biển hiệu và biển quảng cáo.
Những "chiến binh áo cam" bảo đảm dòng điện thông suốt trong nắng đổ lửa xứ Nghệ

Những "chiến binh áo cam" bảo đảm dòng điện thông suốt trong nắng đổ lửa xứ Nghệ

Mới đầu hè nhưng thời tiết ở Nghệ An đã lên đến trên 40 độ C. Dù nắng đổ lửa, các "chiến binh áo cam" vẫn nỗ lực không mệt mỏi để đảm bảo dòng điện thông suốt.
Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 6/6: Nhiều nhà dân tại quận Đống Đa, Hà Đông, Gia Lâm bị mất điện

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 6/6: Nhiều nhà dân tại quận Đống Đa, Hà Đông, Gia Lâm bị mất điện

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 6/6 theo cập nhật mới nhất của EVNHANOI, người dân cần biết để chủ động trong sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh.
Lịch cắt điện hôm nay 6/6, cập nhật lịch cắt điện 7/6 và 8/6 tại Đà Nẵng

Lịch cắt điện hôm nay 6/6, cập nhật lịch cắt điện 7/6 và 8/6 tại Đà Nẵng

Lịch cắt điện hôm nay 6/6, lịch cắt điện 7/6, 8/6 tại các quận Liên Chiểu, Hải Châu, Thanh Khê, Cẩm Lệ, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn và huyện Hòa Vang, TP. Đà Nẵng.
Báo Công Thương nghiêm túc triển khai thực hiện tiết kiệm điện

Báo Công Thương nghiêm túc triển khai thực hiện tiết kiệm điện

Hưởng ứng tham gia Phong trào tiết kiệm điện toàn quốc năm 2023 do Bộ Công Thương phát động, Báo Công Thương đã nghiêm túc triển khai thực hiện.
Tổng công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP): Ổn định khai thác dầu khí

Tổng công ty Thăm dò Khai thác Dầu khí (PVEP): Ổn định khai thác dầu khí

Trong tháng 5/2023, PVEP và các dự án tiếp tục đảm bảo an toàn, duy trì nhịp độ vận hành khai thác các mỏ dầu khí, hoàn thành vượt mức kế hoạch.
Bộ Công Thương tập trung các giải pháp chuyển đổi số trong ngành năng lượng

Bộ Công Thương tập trung các giải pháp chuyển đổi số trong ngành năng lượng

Chuyển đổi số trong quá trình chuyển dịch năng lượng sẽ thúc đẩy lộ trình phát triển ngành năng lượng bền vững ở Việt Nam.
Chung tay tiết kiệm điện ở miền Nam: Bài 2 - Góp gió thành bão

Chung tay tiết kiệm điện ở miền Nam: Bài 2 - Góp gió thành bão

Điện đường tắt sớm, công sở hạn chế thời gian dùng điện, đơn vị cung cấp điện lên các kịch bản quá tải mùa nắng nóng… để tiết kiệm điện.
Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 5/6: Nhiều khu vực quận Đống Đa, Hà Đông bị cắt từ sáng sớm

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 5/6: Nhiều khu vực quận Đống Đa, Hà Đông bị cắt từ sáng sớm

Lịch cắt điện Hà Nội hôm nay 5/6 theo cập nhật mới nhất của EVNHANOI, người dân cần biết để chủ động trong sinh hoạt, sản xuất và kinh doanh.
EVNNPT nỗ lực đảm bảo điện mùa nắng nóng cho miền Bắc qua đường dây 500kV Bắc Nam

EVNNPT nỗ lực đảm bảo điện mùa nắng nóng cho miền Bắc qua đường dây 500kV Bắc Nam

Tăng cường các giải pháp quản lý kỹ thuật, vận hành...là những gì ngành Truyền tải điện đang thực hiện để cấp điện mùa nắng nóng cho miền Bắc
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động