Doanh nghiệp Việt hưởng lợi gì trước làn sóng AI tạo sinh?

PV

PV

Ứng dụng và sử dụng AI tạo sinh như một "vũ khí" thay vì "công cụ" có thể giúp doanh nghiệp Việt đi tắt đón đầu, nâng cao vị thế trên thế giới.
VinBigdata phát triển thành công công nghệ AI tạo sinh VINIF - Hành trình 5 năm thúc đẩy phát triển nghiên cứu khoa học Việt Nam

AI tạo sinh nói chung, mô hình ngôn ngữ lớn (Large Language Model/LLM) nói riêng đang trở thành “nguồn lực mới” mà bất cứ doanh nghiệp hay quốc gia nào cũng mong muốn sở hữu, nhằm đột phá hiệu quả quản trị, kinh doanh, vận hành và giành phần thắng trong cuộc đua số hóa.

Doanh nghiệp Việt hưởng lợi gì trước làn sóng AI tạo sinh?
ViGPT phiên bản doanh nghiệp được tích hợp trong nền tảng VinBase 2.0, hỗ trợ linh hoạt nhiều nghiệp vụ của doanh nghiệp

Theo báo cáo của McKinsey (2023), Tài chính - Ngân hàng, Bảo hiểm và Logistics nằm trong những nhóm ngành được hưởng lợi nhiều nhất khi ứng dụng AI tạo sinh vào hoạt động. Công nghệ này giúp doanh nghiệp tự động hóa các tác vụ đòi hỏi phán đoán, suy luận và hỗ trợ ra quyết định lên tới 70%, tiết kiệm chi phí và thời gian, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh lên 10%.

AI tạo sinh: Định nghĩa lại các giải pháp số hóa truyền thống

Trước đây, một số doanh nghiệp từng ngần ngại khi tích hợp các giải pháp tương tác tự động như chatbot, callbot, trợ lý ảo vào hệ thống chăm sóc khách hàng. Với mô hình AI truyền thống, tương tác dựa trên kịch bản được cài đặt sẵn chưa thực sự tự nhiên, linh hoạt, đôi khi mang lại cảm giác máy móc và chưa thể đáp ứng hoàn toàn nhu cầu tư vấn hay truy xuất thông tin của khách hàng.

Ví dụ, trong ngành ngân hàng, một chatbot truyền thống có thể trả lời câu hỏi: "Chính sách mở thẻ credit", nhưng sẽ gặp khó khăn khi khách hàng yêu cầu tư vấn: "Tôi thu nhập một tháng 30 triệu và thỉnh thoảng phát sinh nhu cầu mua trả góp thì nên mở thẻ gì?".

Ngược lại, chatbot tích hợp mô hình ngôn ngữ lớn và AI tạo sinh hoàn toàn có thể xử lý tốt các tình huống này, cùng khả năng trích xuất, phân tích thông tin để đưa ra tư vấn chuyên sâu cho khách hàng.

Hay trong lĩnh vực Bảo hiểm, AI tạo sinh có thể được tích hợp trong hệ thống chăm sóc khách hàng để tư vấn các gói bảo hiểm hoặc giải quyết thắc mắc/khiếu nại có liên quan. Trong trường hợp khách hàng muốn tạm ứng từ chính gói bảo hiểm mà mình tham gia, AI tạo sinh có thể tự động dựa vào lịch sử của khách và chính sách ưu đãi để đưa ra tính toán số tiền mà khách hàng có thể nhận được.

Doanh nghiệp Việt hưởng lợi gì trước làn sóng AI tạo sinh?
Trong tương lai, VinBigdata sẽ ra mắt thêm các phiên bản 3 tỷ và 11 tỷ tham số để phục vụ các bài toán phức tạp hơn của doanh nghiệp

Thậm chí, đối với các doanh nghiệp vận tải, tổng đài ứng dụng AI tạo sinh là “trợ thủ mới” giúp tự động tiếp nhận các cuộc gọi đặt xe, chuyển tới hệ thống tập trung và đặt lệnh điều xe tới đúng địa chỉ mong muốn trong thời gian ngắn.

Đây cũng chính là cách tiếp cận tiên tiến mà đội ngũ VinBigdata đã ứng dụng để phát triển ViGPT - “ChatGPT phiên bản Việt" vừa được ra mắt vào cuối tháng 12/2023. Sản phẩm được giới thiệu với hai phiên bản dành cho cộng đồng và dành cho doanh nghiệp. ViGPT phiên bản doanh nghiệp được tích hợp trong nền tảng VinBase 2.0, với các giải pháp ViChat (trợ lý ảo kênh văn bản), ViVoice (trợ lý ảo kênh tổng đài) và trợ lý ảo ViVi thế hệ mới. Nền tảng được xây dựng dựa trên kho dữ liệu thuần Việt và hệ tri thức đa ngành nghề, có thể hỗ trợ linh hoạt nhiều nghiệp vụ khác nhau của doanh nghiệp.

Mô hình “may đo” cho thị trường Việt Nam

So với các giải pháp AI tạo sinh do nước ngoài phát triển, ưu điểm nổi trội của ViGPT phiên bản doanh nghiệp là tính tối ưu về khả năng triển khai cho doanh nghiệp Việt Nam. Từ cơ sở dữ liệu, kích thước mô hình, nghiệp vụ hỗ trợ đến tính bảo mật dữ liệu, tất cả đều được đội ngũ VinBigdata “may đo” sao cho phù hợp với bài toán của từng doanh nghiệp Việt, ở đa dạng quy mô và ngành nghề.

TS. Nguyễn Kim Anh, Giám đốc sản phẩm VinBigdata (Tập đoàn Vingroup), cho biết:Các mô hình ngôn ngữ lớn trên thế giới có những hạn chế nhất định khi ứng dụng với tiếng Việt, bao gồm: Dữ liệu tiếng Việt chưa được cập nhật đầy đủ, thông tin cung cấp có thể không chính xác, khó tích hợp nghiệp vụ, không triển khai on-premise (hỗ trợ lưu trữ dữ liệu tại chỗ, vì hạ tầng cực lớn nên chủ yếu dùng Cloud), và có thể không đáp ứng bảo mật thông tin và quyền riêng tư.

ViGPT được phát triển dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với số lượng tham số 1.6 tỷ nhưng vẫn mang lại hiệu quả vượt trội hơn so với các mô hình nhiều tham số khác trên thị trường. Với thiết kế tối ưu, mô hình mang lại sự chủ động về tài nguyên cho doanh nghiệp sử dụng. Trước đó, ViGPT cũng đã thử nghiệm các mô hình 7 tỷ tham số và lớn hơn. Trong tương lai, VinBigdata sẽ cho ra mắt thêm các phiên bản với số lượng tham số nhiều hơn (3 tỷ và 11 tỷ) để phục vụ các bài toán phức tạp cho doanh nghiệp, TS. Nguyễn Kim Anh chia sẻ thêm.

Hiện tại, VinBigdata cũng đang ứng dụng ViGPT phiên bản doanh nghiệp trong các sản phẩm ra mắt gần đây như Trợ lý ảo hỗ trợ dịch vụ công, thử nghiệm cùng Trung tâm Thông tin (Bộ TT&TT) để cung cấp những thông tin liên quan đến văn bản pháp luật, chính sách, quy định về các thủ tục hành chính trong lĩnh vực Thông tin và Truyền thông. Trong thời gian tới, Trợ lý ảo ViVi trên các dòng xe điện của VinFast cũng sẽ được nâng cấp với AI tạo sinh, mang đến những trải nghiệm công nghệ độc đáo cho người lái.

Theo kế hoạch, trong thời gian tới, VinBigdata sẽ cung cấp các phiên bản ViGPT miễn phí cho các tổ chức phi lợi nhuận như trường học, quỹ xã hội, tổ chức phi chính phủ... giúp người dùng tra cứu những thông tin về lịch sử, văn hoá đặc trưng của người Việt Nam.

Ứng dụng và sử dụng AI tạo sinh như một "vũ khí" thay vì "công cụ" có thể giúp doanh nghiệp Việt đi tắt đón đầu, nâng cao vị thế trên thế giới. Hơn nữa, việc phát triển và làm chủ công nghệ được phát triển trong nước như ViGPT có thể đáp ứng được nhu cầu trải nghiệm ngày càng cao của người dùng tại Việt Nam.

Ngày 27/12/2023 vừa qua, VinBigdata chính thức ra mắt ViGPT với hai phiên bản dành cho cộng đồng và dành cho doanh nghiệp. Với phiên bản cộng đồng, ViGPT - “ChatGPT phiên bản Việt” đầu tiên dành cho người dùng cuối được mở cho 10.000 người dùng đầu tiên trải nghiệm, tập trung vào các tính năng tra cứu thông tin, sáng tạo nội dung về những chủ đề đặc trưng của Việt Nam.

Với phiên bản doanh nghiệp, ViGPT sở hữu hệ tri thức ngành sâu rộng được tích hợp trong nền tảng trí tuệ nhân tạo đa nhận thức VinBase 2.0, mang đến cho doanh nghiệp các giải pháp tích hợp AI tạo sinh, làm thay đổi thói quen vận hành và nâng tầm hiệu quả kinh doanh.

PV
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Tập đoàn Vingroup

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Honda làm gì với 1 tỷ USD

Honda làm gì với 1 tỷ USD 'rót' vào xe điện?

Honda chuẩn bị rót 1 tỷ USD đầu tư mới, tại bang Ohio, Mỹ, tăng từ mức 700 triệu USD theo công bố ban đầu để đầu tư xe điện trong năm nay.
Đề xuất 2 phương án giảm phí trước bạ cho ô tô điện

Đề xuất 2 phương án giảm phí trước bạ cho ô tô điện

Bộ Tài chính đề xuất 2 phương án miễn, giảm lệ phí trước bạ đối với ô tô điện để thúc đẩy chuyển đổi xanh.
Công ty mẹ của Facebook tiến hành

Công ty mẹ của Facebook tiến hành 'thanh lọc' nhân sự

Với hơn 72.000 nhân viên toàn cầu, khoảng 3.600 người sẽ bị ảnh hưởng bởi đợt cắt giảm nhân sự do hiệu suất làm việc kém tại Meta, công ty mẹ của Facebook.
Rủi ro về pin, hãng khuyến cáo xe điện Mercedes-Benz EQB chỉ sạc ở mức 80%

Rủi ro về pin, hãng khuyến cáo xe điện Mercedes-Benz EQB chỉ sạc ở mức 80%

Khách hàng được khuyên chỉ nên sạc xe Mercedes - Benz EQB ở mức 80% cho đến khi phần mềm được cập nhật do liên quan đến cuộc triệu hồi về pin.
Audi A6 phiên bản mới cho thị trường Việt giá bao nhiêu?

Audi A6 phiên bản mới cho thị trường Việt giá bao nhiêu?

Audi Việt Nam giới thiệu chiếc Audi A6 S line 40 TFSI với phong cách thể thao S line và trang bị đầy đủ hơn tùy chọn dành cho thị trường Việt Nam.

Tin cùng chuyên mục

Mua ô tô Hyundai trong tháng 2 được giảm giá đến 45 triệu

Mua ô tô Hyundai trong tháng 2 được giảm giá đến 45 triệu

Khách hàng mua các dòng xe Hyundai trong tháng 2/2025 sẽ được ưu đãi kép với chính sách bảo hành đến 8 năm cùng giảm giá sản phẩm đến 45 triệu đồng.
CEO Volvo nói gì về thị trường ô tô năm 2025?

CEO Volvo nói gì về thị trường ô tô năm 2025?

Với nhiều biến động về chính sách, đi kèm sức cạnh tranh mạnh mẽ, CEO Volvo đã nhận định gì về thị trường ô tô năm 2025?
Rò rỉ thông tin về đối tác sáp nhập mới của Nissan

Rò rỉ thông tin về đối tác sáp nhập mới của Nissan

Theo Reuters, Foxconn của Đài Loan (Trung Quốc) được xem là một ứng viên tiềm năng để kết hợp với nhà sản xuất ô tô Nissan.
Tăng lệ phí trước bạ, ô tô điện còn nhiều dư địa

Tăng lệ phí trước bạ, ô tô điện còn nhiều dư địa

Tuy nâng mức lệ phí trước bạ lên 50% đối với ô tô điện, chi phí sử dụng và độ tin cậy sẽ trở thành yếu tố giúp thuyết phục khách hàng sở hữu dòng xe này.
DeepSeek và cuộc cạnh tranh công nghệ AI toàn cầu

DeepSeek và cuộc cạnh tranh công nghệ AI toàn cầu

Thị trường trí tuệ nhân tạo (AI) toàn cầu đang chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt giữa các tập đoàn công nghệ lớn và những công ty khởi nghiệp đầy tham vọng.
Tổng thống Donald Trump và DeepSeek sẽ là tâm điểm tại AI Paris

Tổng thống Donald Trump và DeepSeek sẽ là tâm điểm tại AI Paris

Tổng thống Donald Trump và DeepSeek sẽ là tâm điểm ở các cuộc thảo luận về phát triển AI an toàn và lợi ích toàn cầu tại Hội nghị thượng đỉnh AI Paris.
Toyota có động thái mới tại thị trường Trung Quốc

Toyota có động thái mới tại thị trường Trung Quốc

Toyota cho biết sẽ thành lập một công ty thuộc sở hữu hoàn toàn của Lexus để phát triển, sản xuất xe điện (BEV) và pin tại Thượng Hải, Trung Quốc.
Alphabet sẽ tăng đầu tư cho AI, doanh thu đám mây tăng chậm lại

Alphabet sẽ tăng đầu tư cho AI, doanh thu đám mây tăng chậm lại

Alphabet (GOOGL.O) cho biết hôm 4/2 rằng họ sẽ chi 75 tỷ USD cho việc phát triển AI trong năm nay, cao hơn 29% so với dự đoán của Phố Wall.
Doanh nghiệp Việt tăng tốc dẫn đầu thị phần taxi công nghệ

Doanh nghiệp Việt tăng tốc dẫn đầu thị phần taxi công nghệ

Theo báo cáo của Mordor Intelligence, Xanh SM vươn lên dẫn đầu thị phần taxi công nghệ tại Việt Nam, chiếm 37,41% thị phần trong quý IV/2024.
Xe điện đầu tiên của Ferrari trình làng trong năm nay

Xe điện đầu tiên của Ferrari trình làng trong năm nay

Ferrari chuẩn bị ra mắt chiếc xe điện hoàn toàn đầu tiên vào tháng 10 tới với mục tiêu tăng ít nhất 5% doanh thu và lợi nhuận trong năm nay.
Honda và Nissan có thể hủy bỏ thương vụ sáp nhập

Honda và Nissan có thể hủy bỏ thương vụ sáp nhập

Các nhà sản xuất ô tô Nhật Bản Honda và Nissan có thể sẽ hủy bỏ các cuộc đàm phán về việc sáp nhập, khiến Nissan sẽ khó khăn hơn trong thời gian tới.
Thông tin lệ phí trước bạ ô tô điện từ ngày 1/3/2025

Thông tin lệ phí trước bạ ô tô điện từ ngày 1/3/2025

Từ ngày 1/3/2025, ô tô điện chạy pin đăng ký lần đầu tại Việt Nam có mức lệ phí trước bạ là 50% thay vì miễn lệ phí trước bạ như trước đây.
Hướng dẫn đổi giấy phép lái xe các loại năm 2025

Hướng dẫn đổi giấy phép lái xe các loại năm 2025

Để đổi giấy phép lái xe, cá nhân có thể nộp hồ sơ thông qua hình thức trực tiếp hoặc gửi hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến đến Sở Giao thông vận tải.
Khuyến mại sâu, có mẫu xe được hỗ trợ hàng trăm triệu đồng

Khuyến mại sâu, có mẫu xe được hỗ trợ hàng trăm triệu đồng

Để tiếp tục kích cầu thị trường ô tô đầu năm 2025, nhiều hãng xe tiếp tục đưa ra các chương trình ưu đãi và khuyến mại sâu nhằm thu hút khách hàng.
DeepSeek thay đổi bức tranh tổng thể về AI như thế nào?

DeepSeek thay đổi bức tranh tổng thể về AI như thế nào?

Sự xuất hiện của DeepSeek đang thay đổi bức tranh tổng thể về AI, mang đến cho các công ty cơ hội tiếp cận công nghệ với chi phí giảm đáng kể.
Thông tin mới về phiên bản nâng cấp của Mercedes-Benz S-Class

Thông tin mới về phiên bản nâng cấp của Mercedes-Benz S-Class

Nhiều thông tin cho biết Mercedes-Benz sẽ hoãn ra mắt phiên bản nâng cấp của S-Class, lùi lịch sang cuối năm nay hoặc có thể là nửa đầu năm 2026.

'Kỳ tích' thương hiệu xe Việt và sức vươn của ngành công nghiệp ô tô

Hãng xe Việt đã phát triển được các mẫu xe tốt với giá cả hợp lý và đang liên tục nâng cấp chất lượng dịch vụ hậu mãi ở tất cả các thị trường.
Chủ động đảm bảo thông tin liên lạc dịp Tết Ất Tỵ

Chủ động đảm bảo thông tin liên lạc dịp Tết Ất Tỵ

Các doanh nghiệp viễn thông đã chủ động triển khai các giải pháp kỹ thuật, nhằm đảm bảo thông tin liên lạc dịp Tết Ất Tỵ 2025.
Những lưu ý lái ô tô đường dài về quê ăn Tết

Những lưu ý lái ô tô đường dài về quê ăn Tết

Để lái ô tô đường dài về quê ăn Tết Âm lịch an toàn, tài xế cần nắm rõ và chuẩn bị theo một số lưu ý như bảo dưỡng phương tiện và quy định giao thông.
Rò rỉ thông tin động cơ của Mazda CX-5 2026

Rò rỉ thông tin động cơ của Mazda CX-5 2026

Giống như nhiều mẫu xe khác trên thị trường, Mazda CX-5 sắp ra mắt sẽ có hệ thống hybrid, kết hợp giữa động cơ điện và động cơ đốt trong.
Mobile VerionPhiên bản di động