Doanh nghiệp bán lẻ trong nước thích ứng xu hướng đa kênh

Để không nằm ngoài cuộc đua mô hình bán lẻ đa kênh, các nhà bán lẻ nội đang tích cực chuyển mình với những thay đổi lớn để thu hút người tiêu dùng.
Bán lẻ nội “tăng tốc” chiếm thị phần ngay từ đầu năm

Theo báo cáo “Ngành bán lẻ Việt Nam: Mô hình đa kênh (Omnichannel) cất cánh” vừa được Deloitte Việt Nam phát hành thì xu hướng nổi bật trên thị trường bán lẻ hiện nay là việc omnichannel phát triển nhanh chóng sau đại dịch. Cụ thể, ngày nay, hầu hết người tiêu dùng Việt Nam ở khu vực thành thị đã quen với thói quen tiêu dùng trên nhiều kênh: Các cửa hàng truyền thống, website của nhãn hàng, nền tảng trao đổi của bên thứ ba, và ứng dụng giao đồ ăn, sau khi cân nhắc các yếu tố về thời gian giao hàng, giá cả, khuyến mãi - ưu đãi…

Doanh nghiệp bán lẻ trong nước thích ứng xu hướng đa kênh
Các nhà bán lẻ đang thích ứng xu hướng đa kênh để nâng cao trải nghiệm, thu hút khách hàng mua sắm

Báo cáo cũng cho biết, nhiều chuỗi cửa hàng tiện lợi đã nhanh chóng phát triển và xuất hiện trên nhiều kênh trong đó có cả các nền tảng giao đồ ăn. Nhiều thương hiệu đã phát triển và cho ra mắt ứng dụng điện thoại độc quyền để tương tác trực tiếp với khách hàng. Xét về thị phần, các chuỗi cửa hàng nước ngoài “thống trị” phân khúc cửa hàng tiện lợi của Việt Nam, với 4/5 thương hiệu hàng đầu thuộc sở hữu của các công ty đa quốc gia nước ngoài.

Đối với các siêu thị lớn, các công ty đa quốc gia nước ngoài tiếp tục chiếm ưu thế và một số siêu thị lớn sử dụng các loại sản phẩm độc đáo của riêng họ như một lợi thế cạnh tranh.

“Lĩnh vực bán lẻ của Việt Nam dự kiến sẽ phục hồi nhanh chóng trong thời gian tới. Chúng tôi tin rằng, một số thói quen tiêu dùng gắn với mô hình đa kênh omnichannel sẽ không chỉ là tạm thời, mà sẽ trở thành thói quen lâu dài, khi người tiêu dùng quen với sự tiện lợi mà mô hình này đem lại”- ông Vũ Đức Nguyên - Phó Tổng giám đốc phụ trách ngành hàng tiêu dùng, Deloitte Việt Nam nhận định.

Trước xu thế trên, để cạnh tranh, các nhà bán lẻ nội địa đã và đang tích cực chuyển đổi để nâng cao sức cạnh tranh và giữ vững thị phần. Đơn cử như Saigon Co.op. Doanh nghiệp này đã phát triển đa dạng hóa mô hình và hiện đang sở hữu 10 mô hình bán lẻ khác nhau như cửa hàng tiện lợi, cửa hàng chuyên doanh, siêu thị, trung tâm thương mại, kênh bán hàng online…; đồng thời tập trung chuyển đổi số mô hình bán lẻ để nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

Theo ông Nguyễn Anh Đức - Tổng giám đốc Saigon Co.op, đứng trước những thay đổi của thị trường, Saigon Co.op đã phải nhìn nhận lại chính mình và có những thay đổi. Cụ thể, thay vì tập trung vào các chiến lược tiếp thị đại trà và dịch vụ đại trà thì doanh nghiệp đi sâu vào tìm hiểu sở thích nhu cầu của khách hàng từng vùng miền. Từ đó đa dạng hóa mô hình kinh doanh, chủng loại sản phẩm tăng cường tiện ích phục vụ để phục vụ khách hàng tốt hơn tăng cường dịch vụ.

“Bán lẻ truyền thống trước đây vốn chỉ tập trung vào sản phẩm mô hình chuỗi cung ứng như mua rẻ bán đắt, tối ưu hóa các khâu ở giữa và trải nghiệm tại cửa hàng. Nhưng nay với bán lẻ kỹ thuật số sẽ tập trung vào trải nghiệm khách hàng, mô hình chuỗi giá trị số, thu thập dữ liệu khách hàng, sản phẩm, địa điểm và biến dữ liệu này thành hành động, từ đó trải nghiệm số các hành trình khách hàng”- ông Đức chia sẻ.

Cũng theo ông Đức, doanh nghiệp này xuất phát từ mô hình hợp tác xã nên có những giới hạn nhất định về nguồn lực. Do vậy khi chuyển đổi mô hình kinh doanh theo xu hướng mới, doanh nghiệp đã đưa ra chiến lược nhằm đưa trực tuyến đến gần hơn với trực tiếp và đưa trực tiếp đến gần với trực tuyến. “Tại Saigon Co.op, khi khách hàng trải nghiệm mua sắm ở những cửa hàng vật lý sẽ có cơ hội tận hưởng những giá trị cộng thêm từ các cửa hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, thay vì đầu tư nguồn khổng lồ để xây dựng những nền tảng trực tuyến lớn với tỷ lệ rủi ro cao, Saigon Co.op sẽ dựa trên những cửa hàng vật lý đã có để biến những cửa hàng đó thành cửa hàng bán lẻ phục vụ riêng cho mua sắm trực tuyến”- ông Đức nói thêm.

Thực tế cho thấy, chiến lược này của Saigon Co.op đang có hiệu quả nhất định khi một số phân khúc như siêu thị Co.opmart, cửa hàng Co.op Food đang chiếm thị phần nhất định và tạo được sự tin tưởng của người tiêu dùng.

Ngoài Saigon Co.op, Masan Group cũng hướng tới mục tiêu chuyển đổi từ điểm mua sắm thuần túy trở thành điểm đến “tất cả trong một”, tích hợp từ offline đến online, phục vụ các nhu cầu tiêu dùng thiết yếu và thường xuyên như mua sắm nhu yếu phẩm, dịch vụ tài chính, dịch vụ viễn thông, F&B và chăm sóc sức khỏe.

Theo đó mới đây doanh nghiệp này ra mắt hệ sinh thái WINLife với chuỗi 27 cửa hàng đa tiện ích đầu tiên đáp ứng đầy đủ nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng với trải nghiệm tiện lợi, xuyên suốt offline-to-online tại điểm đến “tất cả trong một”.

Được biết, WIN phục vụ các nhu cầu tiêu dùng hàng ngày của người Việt như: nhu yếu phẩm (WinMart+), dịch vụ tài chính (Techcombank), chuỗi F&B (Phúc Long), dịch vụ viễn thông (Reddi) và Dr.Win - kiosk chăm sóc sức khỏe do Masan tự phát triển.

Ngọc Thùy
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Bán lẻ hàng hoá

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Giá vàng hôm nay sụt giảm, người dân có nên mua vàng?

Giá vàng hôm nay sụt giảm, người dân có nên mua vàng?

Giá vàng hôm nay 25/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng SJC giảm mạnh. Giá vàng miếng giảm về sát mốc 97 triệu đồng/lượng bán ra; vàng nhẫn thấp hơn vàng miếng.
Giá lúa gạo hôm nay ngày 25/3: Lúa, gạo tiếp đà giảm

Giá lúa gạo hôm nay ngày 25/3: Lúa, gạo tiếp đà giảm

Giá lúa gạo hôm nay ngày 25/3 tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long biến động nhẹ. Thị trường lượng khá, giá gạo nguyên liệu tiếp đà giảm, lúa tươi quay đầu.
Thị trường hàng hóa: Giá đậu tương giảm về mức 370 USD/tấn

Thị trường hàng hóa: Giá đậu tương giảm về mức 370 USD/tấn

Theo MXV, kết thúc phiên giao dịch ngày hôm qua, giá đậu tương giảm 0,25% về mức 370 USD/tấn, đánh dấu phiên giảm thứ 5 liên tiếp.
Giá bạc hôm nay 25/3/2025: Bạc đảo chiều tăng

Giá bạc hôm nay 25/3/2025: Bạc đảo chiều tăng

Giá bạc hôm nay (25/3/2025), bạc trong nước và bạc thế giới đảo chiều tăng sau phiên ổn định trước đó.
Giá tiêu hôm nay 25/3/2025 trong nước thị trường neo mức cao

Giá tiêu hôm nay 25/3/2025 trong nước thị trường neo mức cao

Giá tiêu hôm nay 25/3/2025, giá tiêu trực tuyến, giá tiêu Đắk Lắk, giá tiêu Đắk Nông, giá tiêu Bình Phước, giá tiêu Gia Lai, giá tiêu ngày 25/3.

Tin cùng chuyên mục

Giá cà phê hôm nay 25/3/2025 thị trường giảm

Giá cà phê hôm nay 25/3/2025 thị trường giảm 'không đáng kể'

Cập nhật giá cà phê hôm nay 25/3/2025, cà phê Tây Nguyên, cà phê Lâm Đồng, cà phê Gia Lai, cà phê Đắk Lắk, cà phê Robusta, cà phê Arabica 25/3/2025.
Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 25/3/2025: Đồng Yen Nhật mất giá

Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 25/3/2025: Đồng Yen Nhật mất giá

Tỷ giá Yen Nhật hôm nay 25/3/2025: Đồng Yen Nhật mất giá. Đổi 1 Man bằng bao nhiêu VND? Eximbank là ngân hàng mua Yen cao nhất.
Tỷ giá USD hôm nay 25/03/2025: Đồng USD tăng vọt

Tỷ giá USD hôm nay 25/03/2025: Đồng USD tăng vọt

Tỷ giá USD hôm nay 25/03/2025, tỷ giá USD, tỷ giá USD/VND, chỉ số DXY, giá đồng USD hôm nay, tỷ giá USD hôm nay, dự báo tỷ giá USD...
Giá xăng dầu hôm nay 25/03/2025: OPEC+ tiếp tục tăng sản lượng

Giá xăng dầu hôm nay 25/03/2025: OPEC+ tiếp tục tăng sản lượng

Giá xăng dầu hôm nay 25/03/2025, giá xăng dầu hôm nay, giá xăng dầu, cập nhật giá xăng dầu mới nhất, giá xăng a95, giá dầu thế giới, dự báo giá xăng dầu.
Giá vàng hôm nay 25/03/2025:

Giá vàng hôm nay 25/03/2025: 'Hạ nhiệt', nhà đầu tư chốt lời

Giá vàng hôm nay 25/03/2025; giá vàng trong nước và thế giới mới nhất; biến động giá vàng SJC, 9999, 24k, 18k của PNJ, DOJI trong ngày; dự báo giá vàng.
Dự báo giá vàng ngày mai 25/03/2025: Nín lặng chờ điều gì?

Dự báo giá vàng ngày mai 25/03/2025: Nín lặng chờ điều gì?

Dự báo giá vàng ngày mai; giá vàng trong nước và thế giới mới nhất; biến động giá vàng SJC, 9999, 24k, 18k của PNJ, DOJI trong ngày; giá vàng hôm nay.
Dự báo giá tiêu trong nước ngày mai 25/3/2025 đi ngang

Dự báo giá tiêu trong nước ngày mai 25/3/2025 đi ngang

Dự báo giá tiêu ngày mai 25/3/2025, giá tiêu trực tuyến, giá tiêu Đắk Lắk, giá tiêu Đắk Nông, giá tiêu Bình Phước, giá tiêu Gia Lai, giá tiêu ngày 25/3.
Dự báo giá cà phê ngày mai 25/3/2025 trị trường giảm nhẹ

Dự báo giá cà phê ngày mai 25/3/2025 trị trường giảm nhẹ

Dự báo giá cà phê ngày mai 25/3/2025, cà phê Tây Nguyên, cà phê Lâm Đồng, cà phê Gia Lai, cà phê Đắk Lắk, cà phê Robusta, cà phê Arabica ngày 25/3/2025.
Giá vàng 2025: 5 yếu tố có thể gây tác động lớn

Giá vàng 2025: 5 yếu tố có thể gây tác động lớn

Giá vàng năm 2025 sẽ ra sao từ sức ảnh hưởng của vàng thế giới đến chính sách tiền tệ trong nước, có 5 yếu tố quan trọng sẽ tác động đến xu hướng giá vàng.
Ấn Độ bỏ thuế hành tây: Thế giới sẽ đổi vị?

Ấn Độ bỏ thuế hành tây: Thế giới sẽ đổi vị?

Từ 1/4/2025, Ấn Độ bãi bỏ mức thuế xuất khẩu 20% đối với hành tây - một quyết định được xem là cú huých lớn cho thị trường nông sản toàn cầu.
Giá lúa gạo hôm nay ngày 24/3: Gạo đảo chiều giảm

Giá lúa gạo hôm nay ngày 24/3: Gạo đảo chiều giảm

Giá lúa gạo hôm nay ngày 24/3 tại khu vực Đồng bằng sông Cửu Long biến động nhẹ, thị trường lượng khá, một số mặt hàng gạo nguyên liệu giảm, lúa tươi chững giá.
Giá vàng hôm nay giảm sâu nhưng sẽ tăng mạnh trong vài ngày tới

Giá vàng hôm nay giảm sâu nhưng sẽ tăng mạnh trong vài ngày tới

Giá vàng hôm nay 24/3, giá vàng nhẫn, giá vàng miếng SJC chưa dứt đà giảm. Giá vàng giảm còn 97,4 triệu đồng/lượng bán ra. Giá vàng sẽ tăng trong vài ngày tới.
Giá cà phê Robusta vẫn neo ở vùng giá cao lịch sử

Giá cà phê Robusta vẫn neo ở vùng giá cao lịch sử

Kết phiên giao dịch, già cà phê Arabica tăng 3,76% đạt mức 8.628 USD/tấn, trong khi cà phê Robusta đóng cửa ở mức 5.515 USD/tấn, tăng 2,19% so với tuần trước.
Giá tiêu hôm nay 24/3/2025 trong nước duy trì mức cao

Giá tiêu hôm nay 24/3/2025 trong nước duy trì mức cao

Giá tiêu hôm nay 24/3/2025, giá tiêu trực tuyến, giá tiêu Đắk Lắk, giá tiêu Đắk Nông, giá tiêu Bình Phước, giá tiêu Gia Lai, giá tiêu ngày 24/3.
Giá cà phê hôm nay 24/3/2025 thị trường cao nhất 134.000 đồng/kg

Giá cà phê hôm nay 24/3/2025 thị trường cao nhất 134.000 đồng/kg

Cập nhật giá cà phê hôm nay 24/3/2025, cà phê Tây Nguyên, cà phê Lâm Đồng, cà phê Gia Lai, cà phê Đắk Lắk, cà phê Robusta, cà phê Arabica 24/3/2025.
Giá bạc hôm nay 24/3/2025: Bạc ổn định

Giá bạc hôm nay 24/3/2025: Bạc ổn định

Giá bạc hôm nay (24/3/2025), bạc trong nước và bạc thế giới ổn định sau phiên giảm trước đó.
Tỷ giá USD hôm nay 24/03/2025: Vị thế đồng USD suy giảm

Tỷ giá USD hôm nay 24/03/2025: Vị thế đồng USD suy giảm

Tỷ giá USD hôm nay 24/03/2025, tỷ giá USD, tỷ giá USD/VND, chỉ số DXY, giá đồng USD hôm nay, tỷ giá USD hôm nay, dự báo tỷ giá USD...
Giá xăng dầu hôm nay 24/03/2025: Tăng mạnh nhất từ đầu năm

Giá xăng dầu hôm nay 24/03/2025: Tăng mạnh nhất từ đầu năm

Giá xăng dầu hôm nay 24/03/2025, giá xăng dầu hôm nay, giá xăng dầu, cập nhật giá xăng dầu mới nhất, giá xăng a95, giá dầu thế giới, dự báo giá xăng dầu.
Giá vàng hôm nay 24/03/2025: Biến động mạnh, dự báo còn tăng

Giá vàng hôm nay 24/03/2025: Biến động mạnh, dự báo còn tăng

Giá vàng hôm nay 24/03/2025; giá vàng trong nước và thế giới mới nhất; biến động giá vàng SJC, 9999, 24k, 18k của PNJ, DOJI trong ngày; dự báo giá vàng.
Dự báo giá vàng ngày mai 24/03/2025: Biến động dữ dội

Dự báo giá vàng ngày mai 24/03/2025: Biến động dữ dội

Dự báo giá vàng ngày mai; giá vàng trong nước và thế giới mới nhất; biến động giá vàng SJC, 9999, 24k, 18k của PNJ, DOJI trong ngày; giá vàng hôm nay.
Mobile VerionPhiên bản di động