99,5% phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng tại VNPT được xử lý

Thực hiện Chỉ thị số 30, 99,5% phản ánh khiếu nại của người tiêu dùng tại VNPT được xử lý, chỉ số hài lòng của khách hàng tăng từ 97 lên 99% trong 3 năm gần đây
Điều gì khiến ngày càng nhiều người tiêu dùng sử dụng app “đi chợ online”? Sữa bột trẻ em Nutramigen bị thu hồi tại Mỹ, người tiêu dùng Việt cần thận trọng khi mua hàng xách tay Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng: Trách nhiệm của cả doanh nghiệp và người tiêu dùng

Mới đây, Ban Cán sự đảng Bộ Công Thương, phối hợp với Ban Kinh tế Trung ương tổ chức đoàn làm việc theo dõi, kiểm tra đôn đốc việc thực hiện Chỉ thị số 30-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Chỉ thị số 30) tại Đảng bộ Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (Tập đoàn VNPT).

Phát biểu tại buổi làm việc, ông Lê Triệu Dũng, Chủ tịch Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết, VNPT là tập đoàn kinh tế lớn của Nhà nước, có tổ chức Đảng, đóng góp đáng kể vào sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của đất nước. Thời gian qua, Tập đoàn đã có nhiều nỗ lực trong thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Thông qua buổi làm việc, lãnh đạo Uỷ ban Cạnh tranh Quốc gia mong muốn được hiểu thêm về tình hình triển khai Chỉ thị số 30 của VNPT, kết quả đạt được, tồn tại và khó khăn, đặc biệt là các kiến nghị có tính khả thi để Ban Cán sự đảng Bộ Công Thương và Ban Kinh tế Trung ương tổng hợp chuẩn bị cho hoạt động sơ kết 5 năm triển khai Chỉ thị số 30.

99,5% phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng tại VNPT được xử lý
Ban Cán sự đảng Bộ Công Thương, phối hợp với Ban Kinh tế Trung ương tổ chức đoàn làm việc theo dõi, kiểm tra đôn đốc việc thực hiện Chỉ thị số 30 tại Đảng bộ Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam

Báo cáo về tình hình triển khai Chỉ thị số 30, ông Hoàng Đức Sơn, Phó Bí thư thường trực Đảng ủy Tập đoàn VNPT cho biết, Đảng bộ Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam là Đảng bộ cấp trên cơ sở, trực thuộc Đảng bộ Khối Doanh nghiệp Trung ương. Đảng bộ Tập đoàn hiện có hơn 4.000 đảng viên đang sinh hoạt tại 39 đảng bộ, chi bộ trực thuộc, trong đó có 12 đảng bộ cơ sở, 12 chi bộ cơ sở và 15 chi bộ trực thuộc. Tính trên cả nước, Tập đoàn VNPT có 12.000 đảng viên (bao gồm cả các đảng viên sinh hoạt tại các chi bộ tại địa phương) và 45.000 công đoàn viên.

Tập đoàn VNPT kinh doanh về lĩnh vực dịch vụ viễn thông và công nghệ thông tin, việc đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như đảm bảo uy tín, thương hiệu của doanh nghiệp được Tập đoàn đặc biệt chú trọng, lấy khách hàng làm trung tâm để phục vụ và chăm sóc. Nhận thức được tầm quan trọng của khách hàng và việc bảo đảm quyền lợi cho người tiêu dùng, Đảng ủy Tập đoàn rất quan tâm quán triệt, phổ biến, tuyên truyền chủ trương của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước trong đó có Chỉ thị 30 gắn với nhiệm vụ chính trị của đơn vị.

99,5% phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng tại VNPT được xử lý
99,5% phản ánh, khiếu nại của người tiêu dùng tại VNPT được xử lý

“Trên cơ sở thực tiễn tại đơn vị, Đảng bộ Tập đoàn đã lồng ghép việc quán triệt Chỉ thị 30 vào các chương trình hành động của đơn vị để triển khai thực hiện nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, xem đây là nhiệm vụ thường xuyên, lâu dài và là trách nhiệm của các cấp ủy đảng, chuyên môn và các tổ chức chính trị - xã hội để thực hiện việc phối hợp chặt chẽ và đồng bộ trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tập đoàn thường xuyên ứng dụng tiến bộ khoa học công nghệ để tăng tiện ích và giá trị gia tăng, sự thỏa mãn cho khách hàng, các phản ánh khiếu nại của người tiêu dùng được xử lý đạt 99,5%, chỉ số hài lòng của khách hàng tăng từ 97 lên 99% trong 3 năm gần đây”, ông Hoàng Đức Sơn thông tin.

Với những kết quả trên, ông Lê Triệu Dũng đánh giá cao sự vào cuộc của Đảng ủy, Ban Lãnh đạo Tập đoàn VNPT trong việc thực hiện Chỉ thị số 30. Tuy nhiên, để phát huy hơn nữa kết quả đạt được, cũng như thực hiện tốt phương châm khách hàng là trung tâm, trong thời gian tới Đảng ủy Tập đoàn cần ban hành các văn bản chỉ đạo các đơn vị trực thuộc; trong đó lồng ghép nội dung của Chỉ thị 30 và Nghị quyết số 82/NQ-CP trong hoạt động sản xuất, kinh doanh nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng. Đặc biệt, cần có các giải pháp nhằm đảm bảo an toàn thông tin của người tiêu dùng khi sử các dịch vụ của Tập đoàn trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 và quá trình chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ. Đồng thời đoàn công tác đề nghị Tập đoàn VNPT hoàn thiện báo cáo công tác triển khai Chỉ thị 30 để Ban cán sự đảng Bộ Công Thương tổng hợp chuẩn bị công tác sơ kết.

Ngày 22/1/2019, Ban Bí thư Trung ương Đảng ban hành Chỉ thị số 30-CT/TW về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng và trách nhiệm quản lý của Nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (Chỉ thị số 30). Theo đó, Chỉ thị số 30 đã chỉ ra các hạn chế, yếu kém, các nguyên nhân khách quan và chủ quan đồng thời đưa ra sáu giải pháp để triển khai đó là: (i) Tăng cường sự lãnh đạo của các cấp ủy, tổ chức đảng; phát huy vai trò tiên phong, giám sát của chi bộ, đảng viên trong công tác bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. (ii). Hoàn thiện khuôn khổ pháp lý, tổ chức bộ máy chuyên trách, nâng cao năng lực thực thi pháp luật, bảo đảm hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước đối với công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. (iii). Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, giáo dục, phổ biến chính sách, pháp luật liên quan đến bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng. (iv). Tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, giám sát, xử lý vi phạm và hỗ trợ người tiêu dùng. (v). Đẩy mạnh xã hội hóa, nâng cao vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ và tổ chức xã hội trong công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. (vi). Chủ động, tích cực hội nhập quốc tế trong các hoạt động hợp tác về bảo vệ người tiêu dùng trong khuôn khổ ASEAN và quốc tế.

Chỉ thị số 30 giao Ban Cán sự đảng Bộ Công Thương chủ trì, phối hợp với Ban Kinh tế trung ương và các cơ quan có liên quan thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc thực hiện Chỉ thị.

Ngân Thương
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Người tiêu dùng

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Việt Tân

Việt Tân 'xem voi', đòi…tivi

Một trong những thủ đoạn xuyên tạc của Việt Tân là “cắt dán” thông tin, chúng “nhặt” những “gam màu đen” trong kinh tế của ta rồi “quy thành bản chất”.
Vạch trần chiêu trò xuyên tạc về chăm lo Tết cho người dân

Vạch trần chiêu trò xuyên tạc về chăm lo Tết cho người dân

Đã thành thông lệ, mỗi dịp lễ, Tết, các thế lực thù địch lại rêu rao xuyên tạc về chính sách an sinh xã hội, công tác chăm lo Tết cho nhân dân.
Bác bỏ mọi luận điệu xuyên tạc về công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng

Bác bỏ mọi luận điệu xuyên tạc về công tác xây dựng, chỉnh đốn Đảng

TS. Lê Văn Phong cho rằng cần tỉnh táo, nhận diện chính xác, đấu tranh hiệu quả, kịp thời để bác bỏ mọi luận điệu xuyên tạc, sai trái về công tác xây dựng Đảng.
Giữ vững chủ quyền biển đảo thiêng liêng của Tổ quốc

Giữ vững chủ quyền biển đảo thiêng liêng của Tổ quốc

Cuối năm, những chuyến tàu đưa các đoàn Dân chính Đảng ra thăm, chúc Tết tại các đảo tiền tiêu là cách mà đất liền hướng về những người lính đang giữ đảo.
Năm 2025: Mở cánh cửa bước vào kỷ nguyên mới

Năm 2025: Mở cánh cửa bước vào kỷ nguyên mới

Báo Công Thương trân trọng điểm lại ý kiến chỉ đạo của các đồng chí lãnh đạo Đảng, Nhà nước về nhiệm vụ và kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội năm 2025

Tin cùng chuyên mục

Hơn 300 tấn hàng Tết được gửi đến các đảo tiền tiêu

Hơn 300 tấn hàng Tết được gửi đến các đảo tiền tiêu

Để đảm bảo có một cái Tết đầy đủ cho các đảo tiền tiêu, Quân chủng Hải quân đã tổ chức 12 chuyến tàu chở hơn 300 tấn hàng Tết ra đảo.
Tỉnh táo trước luận điệu xuyên tạc Nghị định 168 - Bài 3: Nghiêm minh, nhân văn vì cuộc sống tươi đẹp

Tỉnh táo trước luận điệu xuyên tạc Nghị định 168 - Bài 3: Nghiêm minh, nhân văn vì cuộc sống tươi đẹp

Nghị định 168 đã tác động sâu sắc đến nhận thức, ý thức của người tham gia giao thông và là cơ sở quan trọng để hình thành văn hóa giao thông trong cộng đồng.
Tỉnh táo trước luận điệu xuyên tạc Nghị định 168 - Bài 2: Đập tan thủ đoạn của thế lực thù địch

Tỉnh táo trước luận điệu xuyên tạc Nghị định 168 - Bài 2: Đập tan thủ đoạn của thế lực thù địch

Sau khi Nghị định 168 được thực thi, ý thức tham gia giao thông của người dân đã có những chuyển biến tích cực, văn hoá tham gia giao thông dần định nét…
Tỉnh táo trước luận điệu xuyên tạc Nghị định 168 - Bài 1: Ban hành kịp thời, đúng luật

Tỉnh táo trước luận điệu xuyên tạc Nghị định 168 - Bài 1: Ban hành kịp thời, đúng luật

Nghị định 168 về xử lý vi phạm giao thông được ban hành một cách kịp thời, đúng luật, nhận được sự đồng tình của người dân và doanh nghiệp...
Phản bác mọi luận điệu xuyên tạc về tinh gọn bộ máy

Phản bác mọi luận điệu xuyên tạc về tinh gọn bộ máy

Sắp xếp, hoàn thiện tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị tinh, gọn, mạnh, hoạt động hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả đã và đang nhận được sự đồng tình ủng hộ của cả hệ thống chính trị và toàn dân.
Vùng 3 Hải quân khởi hành đưa quà Tết ra đảo

Vùng 3 Hải quân khởi hành đưa quà Tết ra đảo

Chiều ngày 9/1, đoàn công tác của Bộ Tư lệnh Vùng 3 Hải quân đã khởi hành trên con tàu 390 đi thăm, chúc Tết quân và dân trên huyện đảo Lý Sơn và Cồn Cỏ.
Đảng bộ VEAM: Giáo dục tư tưởng cho đảng viên qua sinh hoạt chuyên đề

Đảng bộ VEAM: Giáo dục tư tưởng cho đảng viên qua sinh hoạt chuyên đề

Từ 3-5/1, Đảng bộ Tổng công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam – CTCP đã tổ chức chương trình sinh hoạt chuyên đề tại Điện Biên cho 140 đảng viên.
Vùng 4 Hải quân: Xứng danh đơn vị Anh hùng Lực lượng vũ trang Nhân dân

Vùng 4 Hải quân: Xứng danh đơn vị Anh hùng Lực lượng vũ trang Nhân dân

Vừa qua, Chủ tịch nước đã ký quyết định phong tặng danh hiệu “Anh hùng Lực lượng vũ trang Nhân dân” cho Bộ Tư lệnh Vùng 4 Hải quân.
Tỉnh táo trước thông tin xuyên tạc về sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã

Tỉnh táo trước thông tin xuyên tạc về sáp nhập đơn vị hành chính cấp xã

Đấu tranh, ngăn chặn các luận điệu, thông tin xuyên tạc về sắp xếp đơn vị hành chính, sáp nhập xã là việc làm cần thiết, quan trọng trong giai đoạn hiện nay.
Xây dựng Quân chủng Hải quân

Xây dựng Quân chủng Hải quân 'cách mạng, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại'

Là lực lượng nòng cốt của Quân đội Nhân dân Việt Nam, Quân chủng Hải quân đang tiếp tục đẩy mạnh xây dựng cách mạng chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.
Quân đội trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

Quân đội trong kỷ nguyên vươn mình của dân tộc

Trong kỷ nguyên mới, kỷ nguyên vươn mình của dân tộc, Quân đội nhân dân Việt Nam tiếp tục có vị trí, vai trò đặc biệt quan trọng.
Bài 2: Quân đội trong bối cảnh và thách thức mới

Bài 2: Quân đội trong bối cảnh và thách thức mới

Trong bối cảnh thế giới và khu vực đầy biến động, xây dựng quân đội vững mạnh và củng cố quốc phòng trở thành nhiệm vụ trọng yếu.
Bài 1: Trụ cột vững chắc của đất nước trong mọi thời kỳ

Bài 1: Trụ cột vững chắc của đất nước trong mọi thời kỳ

Trong suốt 80 năm, Quân đội Nhân dân Việt Nam đã ghi dấu ấn đậm nét với những chiến công lẫy lừng và tinh thần chiến đấu quả cảm vì độc lập, tự do của dân tộc.
Vạch trần luận điệu xuyên tạc về “Bộ đội Cụ Hồ”

Vạch trần luận điệu xuyên tạc về “Bộ đội Cụ Hồ”

“Bộ đội Cụ Hồ” là danh hiệu cao quý, chứa đựng sự tin yêu dành cho quân đội ta nhưng lại là một trong những nội dung mà thế lực thù địch thường xuyên chống phá.
Tinh gọn bộ máy: Trung ương làm gương, địa phương hưởng ứng

Tinh gọn bộ máy: Trung ương làm gương, địa phương hưởng ứng

Ngót 40 năm đổi mới của cả dân tộc, cả đất nước hội đủ “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” về tiềm lực, vị thế để bước vào kỷ nguyên mới vươn mình cùng thời đại.
Đảng bộ Tổng công ty Điện lực – TKV: Phát huy vai trò lãnh đạo thống nhất, toàn diện

Đảng bộ Tổng công ty Điện lực – TKV: Phát huy vai trò lãnh đạo thống nhất, toàn diện

Sau 5 năm được thành lập và đi vào hoạt động, Đảng bộ Tổng công ty Điện lực - TKV đã phát huy vai trò lãnh đạo thống nhất, toàn diện tại doanh nghiệp Nhà nước.
Giá trị trường tồn của tư tưởng Hồ Chí Minh: Từ bình dân học vụ đến bình dân học vụ số

Giá trị trường tồn của tư tưởng Hồ Chí Minh: Từ bình dân học vụ đến bình dân học vụ số

Trong tư tưởng Hồ Chí Minh, việc trao cho người dân những cơ hội được học tập luôn cần được coi như ưu tiên cao nhất của mọi nền giáo dục.
Lật tẩy chiêu bài bịa đặt từ

Lật tẩy chiêu bài bịa đặt từ 'cờ vàng 3 sọc đỏ' của tổ chức khủng bố Việt Tân

Tìm đủ mọi cách để bịa đặt, xuyên tạc từ hình ảnh “cờ vàng 3 sọc đỏ”, Việt Tân ngày càng điên cuồng tìm cách chống phá Đảng, Nhà nước ta.
Việt Tân lại ‘ếch ngồi đáy giếng’ xuyên tạc về nhập khẩu điện

Việt Tân lại ‘ếch ngồi đáy giếng’ xuyên tạc về nhập khẩu điện

Mới đây, tổ chức khủng bố Việt Tân đã “ếch ngồi đáy giếng”, đưa ra thông tin xuyên tạc về nhập khẩu điện nhằm mục đích xấu, cố tình gây hiểu lầm trong dư luận.
Chuyển đổi số với công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng

Chuyển đổi số với công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng

Công tác bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng hiện nay được đặt trong bối cảnh thực hiện Nghị quyết số 35-NQ/TW của Bộ Chính trị và chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ.
Mobile VerionPhiên bản di động