Xu hướng 'lãnh đạo đi bán hàng': Tư duy khác biệt tạo thành công

Phong cách bán hàng riêng biệt trên các nền tảng thương mại điện tử

Những năm gần đây, thương hiệu dép Nesty dần khẳng định vị thế như một nhãn hàng "thuần Việt" tạo được dấu ấn trên thị trường thời trang tiêu dùng. Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển nhanh, Nesty lựa chọn hướng đi khác biệt khi không chạy theo xu hướng đại trà. Doanh nghiệp tập trung xây dựng hình ảnh chân thật, bảo đảm sự nhất quán trong trải nghiệm khách hàng và chủ động triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu một cách bài bản.

Một trong những dấu ấn nổi bật nhất nhất góp phần thành công của Nesty chính là đơn vị tiên phong trong xu hướng "lãnh đạo công ty đi bán hàng" - một tư duy hiếm gặp trong môi trường doanh nghiệp truyền thống. Hình ảnh Ban lãnh đạo Nesty trực tiếp đồng hành trong mỗi buổi livestream, tham gia giới thiệu sản phẩm, tương tác với người tiêu dùng đã trở nên quen thuộc và lan tỏa tinh thần bán hàng thực chất, lấy uy tín và sự minh bạch làm nền tảng.

Ông Nguyễn Đại Hải - Giám đốc Kinh doanh Nesty là một gương mặt quen thuộc trên các kênh truyền thông của doanh nghiệp, thường xuyên xuất hiện cùng lãnh đạo công ty tại các sự kiện, hoạt động kết nối đối tác và các chương trình quảng bá sản phẩm trên nền tảng mạng xã hội.

Ông Nguyễn Đại Hải xuất thân trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, tốt nghiệp Đại học Công nghệ, Đại học Quốc gia Hà Nội và làm việc tại Tổng công ty Lắp máy Việt Nam (Lilama). Cuộc gặp gỡ định mệnh với doanh nhân Tạ Văn Thành - người sáng lập Công ty TNHH Sơn Công Nghiệp Thái Dương đã mở ra một hướng đi hoàn toàn mới.

Thương hiệu giày dép Nesty được đăng ký năm 2019, mở ra một chặng đường mới. Đến năm 2022, ông Hải chính thức đồng hành cùng Nesty; cuối năm 2023 phụ trách mảng kinh doanh giày dép nội địa và năm 2024 đảm nhiệm vị trí Giám đốc Kinh doanh thương hiệu.

Khi Nesty mở rộng sang thương mại điện tử, đội ngũ nhân sự còn mỏng, phần lớn chưa có kinh nghiệm vận hành trên nền tảng số. Trong giai đoạn nhiều thách thức đó, ông Nguyễn Đại Hải gần như trực tiếp đảm nhận nhiều khâu công việc, từ những nhiệm vụ kỹ thuật cơ bản đến các bước vận hành quan trọng.

Ông chủ động tìm hiểu từng thiết bị, từng quy trình để từng bước xây dựng một phòng livestream hoàn chỉnh. Trực tiếp vận hành các gian hàng trực tuyến, thiết lập quy trình xử lý đơn hàng, theo dõi tồn kho và đồng thời duy trì hệ thống bán hàng truyền thống. "Giai đoạn nhiều áp lực ấy vừa là thử thách về nguồn lực và năng lực tổ chức, vừa trở thành nền tảng quan trọng giúp Nesty hình thành mô hình kinh doanh linh hoạt, kết hợp đa kênh như hiện nay", ông Hải cho hay.

Theo ông Hải, nhiều người cho rằng lãnh đạo nên tập trung vào hoạch định chiến lược nhưng riêng Ban lãnh đạo Nesty lại chọn cách tự mình bước vào trận chiến, đối thoại với khách hàng, xử lý từng phản hồi nhỏ và cảm nhận sự thay đổi của thị trường từng giờ. Việc trực tiếp tham gia hoạt động bán hàng đã giúp đơn vị xây dựng nên một "ngân hàng dữ liệu" về tâm lý người mua, hành vi tiêu dùng và sự biến động trên các nền tảng bán lẻ online.

Điều đáng nói, chính cách làm này đã tạo động lực rõ rệt cho đội ngũ bán hàng. Nhân sự nhận thấy sự đồng hành sát sao từ lãnh đạo và có cơ hội học hỏi từ những trải nghiệm thực tế trong quá trình vận hành. Tinh thần sẵn sàng hành động, chủ động giải quyết vấn đề từng bước hình thành thành văn hóa đặc trưng của doanh nghiệp, đề cao trách nhiệm cá nhân và hiệu quả thực thi trong công việc.

Nhà chiến lược với tư duy đổi mới liên tục

Điểm tạo nên dấu ấn riêng của Nesty nằm ở cách truyền tải câu chuyện về sản phẩm theo hướng rõ ràng, gần gũi; đồng thời vẫn bảo đảm tính chính xác của thông tin. Ông Hải đặc biệt chú trọng xây dựng hình ảnh thương hiệu thông qua các phiên livestream, sẵn sàng xuất hiện với vai trò người am hiểu sâu về sản phẩm, từ chất liệu, form dáng đến quy trình sản xuất. Phong cách giao tiếp chân thật, luôn hướng tới nhu cầu của khách hàng đã góp phần củng cố niềm tin, cải thiện hiệu quả kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử.

Song song với hoạt động bán hàng, ông Hải cũng dành sự quan tâm lớn cho trải nghiệm hậu mãi. Theo ông, trong môi trường kinh doanh trực tuyến, dịch vụ sau bán hàng là yếu tố quan trọng để duy trì mối quan hệ lâu dài với người tiêu dùng. Việc xây dựng quy trình xử lý linh hoạt, chính sách đổi trả minh bạch và đội ngũ chăm sóc khách hàng được đào tạo bài bản đã giúp Nesty từng bước tạo dựng hình ảnh tích cực và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.

Ở vai trò Giám đốc kinh doanh, ông Nguyễn Đại Hải vừa là người trực tiếp triển khai hoạt động bán hàng vừa là chiến lược gia chủ chốt, đứng sau hàng loạt giải pháp mang lại bước tiến đột phá cho công ty. Với tầm nhìn dài hạn, ông luôn quan sát kỹ lưỡng xu thế tiêu dùng và dự đoán sự thay đổi của thị trường để đưa ra các chiến lược mới mẻ.

Một trong những thành tựu quan trọng dưới sự dẫn dắt của ông là việc định vị lại thương hiệu Nesty theo hướng trẻ trung, hiện đại, phù hợp với người tiêu dùng năng động. Thay vì chỉ tập trung vào chất lượng vốn đã là điểm mạnh, ông còn đầu tư xây dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán trên mọi nền tảng. Marketing, sản xuất và bán hàng được kết nối chặt chẽ, tạo nên "cỗ máy vận hành" hiệu quả và linh hoạt.

Không dừng ở tư duy vận hành, ông Hải còn là người luôn thúc đẩy tinh thần đổi mới sáng tạo trong nội bộ. Văn hóa doanh nghiệp dưới sự dẫn dắt của ông được xây dựng trên ba trụ cột: "học hỏi liên tục - hành động nhanh - thích ứng linh hoạt". Chính điều này giúp Nesty luôn giữ được sự tươi mới, luôn đi trước một bước trong chiến lược kinh doanh và không ngừng mở rộng quy mô.

Với tầm nhìn chiến lược, tư duy hiện đại và tinh thần tiên phong, ông Nguyễn Đại Hải là một trong những nhân tố quan trọng góp phần đưa Công ty TNHH Sản xuất TNT Việt Nam và thương hiệu giày dép Nesty đạt được những cột mốc đáng tự hào. Từ việc khởi xướng xu hướng "lãnh đạo đi bán hàng", xây dựng phong cách bán hàng độc đáo đến việc đưa ra những giải pháp chiến lược đột phá, ông đã tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.