Xu hướng gia tăng tính năng của ứng dụng nhắn tin

Ứng dụng nhắn tin đang có những bước tiến triển vượt bậc, không chỉ gửi đi những tin nhắn văn bản thông thường mà còn là nền tảng cung cấp nhiều loại dịch vụ.
Ứng dụng nhắn tin ICQ thế hệ mới ra mắt tại Việt Nam Zalo thu phí: Còn nhiều ý kiến trái chiều

Theo bà Cristina Constandache, Giám đốc Doanh thu Công ty Rakuten Viber (ứng dụng nhắn tin miễn phí) hiện có một số xu hướng mà các ứng dụng nhắn tin đang đẩy mạnh phát triển nhằm đáp ứng hiệu quả các nhu cầu cho người dùng.

Cụ thể, theo đại diện Rakuten Viber, các ứng dụng nhắn tin đang đa dạng các dịch vụ và tính năng, tăng trải nghiệm cá nhân hóa và thúc đẩy đổi mới, sáng tạo. Về xu hướng này, đại diện Rakuten Viber đưa ra số liệu, đến quý I/2022, trò chuyện và nhắn tin là tính năng phổ biến nhất trong danh mục tài sản kỹ thuật số, với 95,6% người dùng internet trong độ tuổi trưởng thành truy cập hàng tháng, thời gian dành cho các ứng dụng này không ngừng tăng lên mỗi ngày. Hơn nữa, ít nhất 43,5% người sử dụng các ứng dụng mạng xã hội là để tìm kiếm thông tin về các nhãn hàng và sản phẩm.

Khi các ứng dụng nhắn tin cung cấp nhiều dịch vụ và tính năng hơn, trải nghiệm cá nhân hóa của người dùng càng được mong đợi. Đây là tin tốt cho các doanh nghiệp khi cùng một lúc có thể sử dụng tính năng giao tiếp một-một và tiếp cận được lượng khách hàng khổng lồ. Đối với các công ty định hướng dữ liệu, thậm chí còn có những tin tức tốt hơn”- bà Cristina Constandache nhận định.

Xu hướng gia tăng tính năng của ứng dụng nhắn tin

Bà Cristina Constandache cho biết thêm, sự đổi mới tiếp tục đóng vai trò lớn đối với ứng dụng nhắn tin, bao gồm thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR). Lấy ví dụ cho xu hướng này, bà Cristina Constandache cho biết, Viber đã gặt được thành công lớn khi ra mắt tính năng thực tế ảo tăng cường (AR) với Viber Lens . Hơn 52 triệu bức ảnh chụp bằng Lens đã được tạo ra chỉ trong vòng ba tháng đầu tiên kể từ khi ra mắt. Và chỉ trong 6 tháng đầu năm, đã có hơn 3.3 triệu lượt người dùng sử dụng Lens trên Viber tại thị trường Việt Nam.

Ngoài ra, các ứng dụng đang có xu hướng tăng khả năng bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật. Bởi, khi người dùng càng phụ thuộc vào ứng dụng nhắn tin, họ cũng nhận thức rõ hơn về sự cần thiết của quyền riêng tư và bảo mật. Không gian trực tuyến thường được coi là mục tiêu chính của hacker và những thành phần độc hại khác, hơn 40% người dùng internet lo ngại rằng dữ liệu cá nhân của họ đang bị sử dụng sai mục đích.

Trước nhu cầu và sự quan tâm của người dùng, bà Cristina Constandache cho biết, đối với Viber, bảo mật được tích hợp trong ứng dụng và là sự ưu tiên không chỉ đối với giao tiếp cá nhân, mà còn đối với tin nhắn công việc của người dùng. Theo đó, ứng dụng hướng tới những cuộc trò chuyện cá nhân/nhóm và cuộc gọi riêng, ứng dụng cung cấp các tính năng mã hóa đầu cuối mặc định, xác thực hai yếu tố và tin nhắn tự xóa. Trong giao tiếp giữa người dùng và nhãn hàng, Viber cấp mã hóa khi chuyển tiếp với độ bảo mật đặc biệt cao, vì vậy các thương hiệu và người dùng có thể yên tâm về sự an toàn tin nhắn của họ khỏi những hacker.

Cùng với đó là xu hướng ứng dụng nhắn tin gia tăng tích hợp với các ứng dụng và dịch vụ khác, hay thương mại hội thoại thông qua việc các nhãn hàng sử dụng ứng dụng nhắn tin để bán sản phẩm, dịch vụ và hậu mãi. Hay xu hướng phản hồi tức thì bao gồm khả năng trò chuyện với đại diện dịch vụ khách hàng hoặc gửi phản hồi tự động cho các câu hỏi phổ biến. Như, người dùng Viber có thể tương tác với các nhãn hàng dễ dàng và nhanh chóng mà không cần phải đợi phản hồi email hay cuộc gọi.

Đánh giá về xu hướng ứng dụng nhắn tin có nhiều tính năng và chức năng hơn, bà Cristina Constandache cho rằng đang mang đến một cơ hội lớn cho người dùng. Đó là, khi được sử dụng đúng cách, các ứng dụng nhắn tin có thể là công cụ tiếp thị mạnh mẽ, như gửi tin nhắn, hỗ trợ khách hàng mục tiêu và thậm chí tiến hành các giao dịch. Mặt khác, “ứng dụng nhắn tin được trang bị tốt sẽ mang đến cho người dùng tiện ích tối đa, nhờ đó họ có thể xử lý nhiều tác vụ trong cùng một ứng dụng, tạo ra nhiều điểm chạm để các nhãn hàng tiếp cận khách hàng của họ”- bà Cristina Constandache chỉ ra.

Hoa Quỳnh
Bạn thấy bài viết này thế nào?
Kém Bình thường ★ ★ Hứa hẹn ★★★ Tốt ★★★★ Rất tốt ★★★★★
Bài viết cùng chủ đề: Ứng dụng nhắn tin

Có thể bạn quan tâm

Tin mới nhất

Quý I/2024, doanh thu ngành thông tin và truyền thông tăng gần 12%

Quý I/2024, doanh thu ngành thông tin và truyền thông tăng gần 12%

Trong 3 tháng đầu năm 2024, doanh thu toàn ngành thông tin và truyền thông ước đạt 971.197 tỷ đồng, tăng 11,8% so với cùng kỳ năm ngoái.
Hơn 60% sản phẩm OCOP 4 sao đã được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ

Hơn 60% sản phẩm OCOP 4 sao đã được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ

Thống kê từ 27 địa phương cho thấy, có 978 sản phẩm được công nhận OCOP 4 sao, trong đó 62% sản phẩm đã được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ.
Phát triển hoạt động sáng kiến, sáng tạo: Cần gỡ vướng mắc nào?

Phát triển hoạt động sáng kiến, sáng tạo: Cần gỡ vướng mắc nào?

Theo Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ), năm 2023, cả nước đã có 121.613 giải pháp được đề nghị công nhận sáng kiến, 94.174 sáng kiến được công nhận.
Xe điện Trung Quốc sẽ chiếm 25% thị phần tại châu Âu trong năm nay?

Xe điện Trung Quốc sẽ chiếm 25% thị phần tại châu Âu trong năm nay?

Các chuyên gia dự báo làn sóng xe điện rẻ từ Trung Quốc sẽ làm hạ giá những dòng xe do các công ty thuộc châu Âu sản xuất.
Gần 126.000 đơn đăng ký quyền sở hữu trí tuệ đã được xử lý

Gần 126.000 đơn đăng ký quyền sở hữu trí tuệ đã được xử lý

Theo Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Huỳnh Thành Đạt, hoạt động quản lý nhà nước về sở hữu trí tuệ đã đạt được những kết quả đáng ghi nhận.

Tin cùng chuyên mục

Khai mạc hội nghị toàn quốc Quản lý nhà nước về sở hữu trí tuệ năm 2024

Khai mạc hội nghị toàn quốc Quản lý nhà nước về sở hữu trí tuệ năm 2024

Ngày 29/3 tại Hà Nội, Cục Sở hữu trí tuệ (Bộ Khoa học và Công nghệ) phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ Hà Nội tổ chức Hội nghị Sở hữu trí tuệ năm 2024.
Đầu tư an ninh mạng trong tương lai đang gia tăng

Đầu tư an ninh mạng trong tương lai đang gia tăng

Các công ty nhận thức về thách thức bảo mật và đang tăng cường hệ thống phòng thủ của mình, với việc dự kiến sẽ tăng ngân sách an ninh mạng trong 12 tháng tới.
Tăng cường an ninh mạng trong lĩnh vực hàng hải

Tăng cường an ninh mạng trong lĩnh vực hàng hải

Trong bối cảnh các mối đe dọa từ internet với tàu biển ngày càng gia tăng, việc tăng cường an ninh mạng trong lĩnh vực hàng hải được các doanh nghiệp chú trọng.
Thêm giải pháp an ninh mạng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính

Thêm giải pháp an ninh mạng cho các doanh nghiệp trong lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính

ManageEngine đặt kế hoạch hỗ trợ về công nghệ thông tin cho 500 khách hàng doanh nghiệp tại Việt Nam ở các lĩnh vực ngân hàng, dịch vụ tài chính và bảo hiểm.
Honda Việt Nam triệu hồi hơn 220 xe Gold Wing và CBR1000RR để khắc phục lỗi chết máy, khó khởi động

Honda Việt Nam triệu hồi hơn 220 xe Gold Wing và CBR1000RR để khắc phục lỗi chết máy, khó khởi động

Honda Việt Nam công bố chiến dịch triệu hồi 221 xe Gold Wing và CBR1000RR để kiểm tra hiện tượng phồng cánh bơm xăng gây lỗi chết máy và khó khởi động.
Google, Apple có thể phải “tách nhỏ” khi bị các nhà lập pháp điều tra

Google, Apple có thể phải “tách nhỏ” khi bị các nhà lập pháp điều tra

Các ông lớn công nghệ đang đối mặt với nguy cơ phải tách thành các công ty nhỏ khi Hoa Kỳ và châu Âu tiến hành điều tra về các cáo buộc chống cạnh tranh.
Lexus LM 500h hoàn toàn mới giá từ hơn 7 tỷ có gì nổi bật

Lexus LM 500h hoàn toàn mới giá từ hơn 7 tỷ có gì nổi bật

Lexus LM hoàn toàn mới được ra mắt ngày 26/3, đã được cải tiến toàn diện, chỉ sử dụng hệ truyền động hybrid.
Nissan sẽ ra mắt 30 mẫu xe mới, đặt mục tiêu tăng trưởng doanh số 1 triệu xe năm 2027

Nissan sẽ ra mắt 30 mẫu xe mới, đặt mục tiêu tăng trưởng doanh số 1 triệu xe năm 2027

Nissan sẽ ra mắt 30 mẫu xe mới trong 3 năm tới và đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng toàn cầu thêm 1 triệu xe, đồng thời cắt giảm chi phí, cải thiện lợi nhuận.
Vì sao kim ngạch xuất khẩu ô tô Hàn Quốc sụt giảm?

Vì sao kim ngạch xuất khẩu ô tô Hàn Quốc sụt giảm?

Tổng giá trị xuất khẩu ô tô của Hàn Quốc đạt 5,16 tỷ USD trong tháng 2/2024, giảm so với mức 5,59 tỷ USD cùng kỳ năm trước.
Đưa kỹ thuật hạt nhân và đồng vị phóng xạ phục vụ phát triển kinh tế - xã hội

Đưa kỹ thuật hạt nhân và đồng vị phóng xạ phục vụ phát triển kinh tế - xã hội

Nhiều thành tích đáng ghi nhận trong nghiên cứu khoa học và chuyển giao ứng dụng kỹ thuật hạt nhân phục vụ phát triển kinh tế - xã hội của đất nước.
Thị trường bưu chính Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng

Thị trường bưu chính Việt Nam tăng trưởng nhanh chóng

Số doanh nghiệp bưu chính tăng 18 lần (từ 40 lên hơn 700 doanh nghiệp); doanh thu dịch vụ bưu chính tăng 14 lần (từ 4.000 tỷ đồng lên 59.000 tỷ đồng)...
Toyota Việt Nam triệu hồi hơn 1.300 xe Land Cruiser và Lexus LX600

Toyota Việt Nam triệu hồi hơn 1.300 xe Land Cruiser và Lexus LX600

Toyota Việt Nam cho biết, hơn 1.300 xe Land Cruiser 300 và Lexus LX600 sẽ được triệu hồi để cập nhật phần mềm điều khiển hộp số tự động.
Lượng xe ô tô nhập khẩu trong nửa đầu tháng 3 tăng cao

Lượng xe ô tô nhập khẩu trong nửa đầu tháng 3 tăng cao

Số lượng ô tô nguyên chiếc tiếp tục duy trì ở mức cao trong nửa đầu tháng 3/2024. Lượng ô tô nguyên chiếc nhập khẩu đã có nhiều khởi sắc kể từ nửa cuối tháng 2.
Hướng đi mới trong sản xuất giấy bao gói thực phẩm

Hướng đi mới trong sản xuất giấy bao gói thực phẩm

Một nghiên cứu mở ra triển vọng sản xuất nanocellulose và nanochitosan thương phẩm từ nguồn nguyên liệu trong nước, để ứng dụng sản xuất giấy bao gói thực phẩm.
Apple bị kiện vì độc quyền iPhone trên thị trường Hoa Kỳ

Apple bị kiện vì độc quyền iPhone trên thị trường Hoa Kỳ

Ngày 21/3, Bộ Tư pháp và nhiều bang của Hoa Kỳ đã đệ đơn kiện chống lại tập đoàn Apple cáo buộc tập đoàn này độc quyền bất hợp pháp thị trường.
Mỹ: Đường sắt trên Mặt Trăng có thể đóng góp vào nền kinh tế vũ trụ

Mỹ: Đường sắt trên Mặt Trăng có thể đóng góp vào nền kinh tế vũ trụ

Cơ quan Chỉ đạo các Dự án Nghiên cứu Quốc phòng Tiên tiến Mỹ (DARPA) đang thúc đẩy phát triển ý tưởng xây đường sắt trên Mặt Trăng.
Tập đoàn Intel chuẩn bị đầu tư 100 tỷ USD khắp 4 bang của Hoa Kỳ

Tập đoàn Intel chuẩn bị đầu tư 100 tỷ USD khắp 4 bang của Hoa Kỳ

Intel có kế hoạch đầu tư 100 tỷ USD trên khắp 4 bang của Hoa Kỳ để xây dựng và mở rộng nhà máy sau khi được 19,5 tỷ USD tiền tài trợ và khoản vay liên bang.
Xe điện Vinfast mở rộng thị trường sang Tây Thái Bình Dương

Xe điện Vinfast mở rộng thị trường sang Tây Thái Bình Dương

Ngày 20/3, VinFast Auto ký kết thỏa thuận hợp tác với Công ty Guam AutoSpot việc phân phối xe điện VinFast tại thị trường vùng Micronesia, Tây Thái Bình Dương.
Để dữ liệu trở thành “bệ phóng” chứ đừng là “đầm lầy”

Để dữ liệu trở thành “bệ phóng” chứ đừng là “đầm lầy”

Trong bối cảnh công nghệ bùng nổ, dữ liệu không chỉ là kho tàng thông tin mà còn được ví như “bệ phóng” giúp doanh nghiệp bứt phá.
"Điểm tên" 38 doanh nghiệp bưu chính tại Hà Nội không hoạt động tại địa chỉ đăng ký

"Điểm tên" 38 doanh nghiệp bưu chính tại Hà Nội không hoạt động tại địa chỉ đăng ký

38 doanh nghiệp bưu chính không hoạt động tại địa chỉ ghi trên giấy phép bưu chính đã được cấp và không liên hệ được qua điện thoại, thư điện tử đã đăng ký.
Xem thêm
Mobile VerionPhiên bản di động