Tự động hoá nâng cao vai trò của người lao động

Các công nghệ như robot cộng tác (cobot), tự động hóa quy trình robot (RPA), robot di động tự động hóa (AMR) và các trung tâm thực hiện đơn hàng vi mô sẽ có sự phát triển bùng nổ trong 5 năm tới và sẽ trở thành nền tảng cho vận hành kinh doanh tương tự như các hệ thống thông tin số và công nghệ di động. Các tổ chức cần cân nhắc tới việc tăng cường năng lực cho lực lượng lao động với công nghệ robot nếu không bị hạn chế tốc độ tăng trưởng kinh doanh của mình.

Robot được phát triển để phù hợp với môi trường và vận hành hiện tại của các nhà sản xuất và họ có thể phát huy tính linh hoạt và khả năng mở rộng của các giải pháp tự động hóa robot ngày nay, trong đó một số giải pháp có thể triển khai nhanh chóng trong vòng một vài ngày. Việc ứng dụng công nghệ này cần có sự tư vấn của các tổ chức được tin cậy gồm các nhà cung cấp giải pháp có chuyên môn sâu rộng về sản xuất và/hoặc robot.

Bà Tracy Yeo - Giám đốc Zebra Technologies tại thị trường Việt Nam - cho biết: "Nhiều tổ chức ngày nay đang phải lựa chọn lộ trình cho tương lai và công nghệ tự động hóa dưới nhiều hình thức khác nhau như robot hoặc phân tích sẽ đóng vai trò then chốt. Công nghệ hướng giải pháp sẽ giúp chuyển đổi vận hành doanh nghiệp thành các luồng quy trình công việc năng động và hiệu quả cao. Công nghệ tự động hóa được sử dụng thích hợp có thể giải phóng người lao động khỏi những tác vụ lặp đi lặp lại để có thể đóng góp vào những lĩnh vực mà họ tạo ra giá trị gia tăng cao nhất. Các doanh nghiệp cũng sẽ có khả năng giám sát toàn doanh nghiệp để ra các quyết định chính xác hơn nhờ thông tin thu được từ dữ liệu."

Một ví dụ quan trọng khác là tự động hóa công nghiệp (industrial automation). Trong năm 2022, các công nghệ thị giác máy tính và máy quét cố định sử dụng trong công nghiệp, RFID và các hệ thống định vị theo thời gian thực sẽ được cải tiến nâng cấp. Cùng với việc ứng dụng các API RFID đọc và ghi trực tiếp dữ liệu lên điện toán đám mây, các loại đầu đọc và thiết bị quét RFID cầm tay và các loại nhãn và thẻ RFID giá thành hợp lý, các doanh nghiệp mọi quy mô có thể phát huy công nghệ RFID để nâng cao khả năng giám sát trong vận hành, quản lý hàng tồn kho và thực thi quy trình. Áp lực sẽ ngày càng tăng lên đối với các doanh nghiệp bán lẻ, các cơ sở khám chữa bệnh và chăm sóc sức khỏe, các nhà phân phối và thậm chí các nhà quản lý bệnh viện là những đơn vị cần có phương cách tốt hơn để theo dõi và theo vết tài sản theo thời gian thực với độ chính xác cao. Trách nhiệm thực hiện đơn hàng và phòng ngừa tổn thất sẽ là động lực lớn để ứng dụng công nghệ RFID vì công nghệ này có thể xác minh tức thời trạng thái của hàng tồn kho/tài sản và giúp đẩy nhanh việc kiểm kê hàng tồn kho, làm cơ sở cho các chiến lược lưu kho, an ninh bảo mật và thậm chí là chiến lược lao động. Việc rút gọn chuỗi cung ứng toàn cầu đang tạo ra nhu cầu về theo dõi/theo vết và thanh kiểm tra bằng công nghệ thị giác máy.

Tùy theo từng lĩnh vực ngành nghề cụ thể mà công nghệ tự động hóa ra quyết định (decision automation) có thể là một giải pháp bổ sung của các công nghệ như thị giác máy, thị giác máy tính, AI/máy học, phân tích dự báo và/hoặc phân tích đề xuất và các công nghệ vị trí. Tự động hóa ra quyết định giúp người lao động không phải ra quyết định khi không có đầy đủ thông tin. Các nhà lãnh đạo trong nhiều lĩnh vực như các doanh nghiệp bán lẻ và vận hành kho bãi, đã xác nhận kế hoạch gia tăng mức độ thông minh cho các luồng quy trình công việc của họ để trợ giúp và tiến tới tự động hóa quá trình ra quyết định.

Tự động hóa luồng quy trình công việc (workflow automation) đã trở thành lĩnh vực được ưu tiên trong năm 2022 khi quá trình số hóa dữ liệu dần chín muồi và phân bổ vật lý của lực lượng lao động tiếp tục thay đổi. Các hoạt động kinh doanh cần có tốc độ, khả năng tự chủ và hiệu suất. Nhu cầu này làm gia tăng hơn nữa việc phát triển các giải pháp phần mềm được cung cấp như dịch vụ (SaaS) thông minh có khả năng xác định tác vụ và giao việc, theo dõi tình trạng và nhắc nhở hành động khi sắp đến kỳ hạn. Các giải pháp tự động hóa luồng quy trình công việc tốt nhất là các giải pháp đơn giản và dễ hiểu, sao cho một nhân viên mới có thể làm việc hiệu quả từ ngày làm việc đầu tiên chỉ với một chiếc máy tính cầm tay tại bất kỳ vị trí công việc nào.

Trong khi đó, tự động hóa phân tích (analytics automation) giúp các nhà khoa học dữ liệu tự động hóa quá trình mổ xẻ thông tin. Với các nền tảng phân tích thông minh, phân tích dự báo và phân tích đề xuất được nhúng trong các hệ thống kinh doanh, tất cả người lao động có thể dễ dàng nhìn thấy và hiểu rõ thị trường, nhu cầu, hàng tồn kho và hiệu quả kinh doanh.